Le Belvédère d'Ontex — Restaurant in Chambéry

Vue magnifique, en général personnel sympathique mais ce jour accueil honteux.

14h30/15h, nous arrivons. On nous impose de nous installer à une « table débarrassée » aucune en bordure de lac. Le serveur insiste (d’une manière que nous avons perçus comme hautaine) en nous disant qu’il n’a pas le temps. Puis ce même serveur, accepte finalement que nous prenions une table non débarrassée pour pouvoir profiter de la vue « mais vous irez vous servir au bar! » Pour avancer le serveur qui nous avait dit « n’être que 2 » pour la fin de service (il n’y avait pas foule du tout) nous débarrassons la table ainsi que les clients d’à coté, pour tout regrouper sur UNE même table. Le serveur nous a alors enchainé « ça ne nous avance pas, mettez vous à notre place… » sans nous laisser en placer une pour qu’on explique qu’on n’avait pas penser à mal, au contraire c’était pour l’arranger!

Je me mets justement à sa place en étant d’une famille de restaurateurs et JAMAIS il ne serait toléré de parler de la sorte à des clients. 5 minutes de manque de respect total. Serveur de mauvaise foi qui nous fait passer pour des impatients alors que nous sommes en vacances et que nous avions le temps JUSTEMENT pour profiter de cette vue magnifique (Nous nous sommes déplacés exprès pour nous arrêter dans cet établissement)

Nous sommes partis avant même de consommer (après nous avoir fait comprendre que nous n’étions pas les bienvenus) et je n’y reviendrai plus avec mes invités lorsqu’ils viennent me rendre visite en Savoie.

Nous accuse d’être irrespectueux (dans sa première réponse écrite qu’il a effacé) car garés sur une place handicapée alors que ma belle mère EST handicapée et a une carte bien en évidence sur le tableau de bord!

Juste pour ça je ne recommande pas, arrêtez vous pour la vue mais pas pour ce lieu qui fait honte à la Savoie.

PS: obligée de modifier le commentaire car je ne peux répondre directement au commentaire du propriétaire.

Ce que le propriétaire considère comme acharnement dans sa réponse modifiée, fait suite à sa réponse initiale remettant toujours la faute sur les clients, en nous prenant de haut, aucune remise en question (visiblement habituel de sa part aux vues des commentaires laissés par d’autres clients) nous avons donc laissé plusieurs commentaires, nous sentant tous attaqués...

Accueille peu chaleureux. C'est les vacances et nous nous sommes rendus au Belvédère d’Ontex SAMEDI 16 Aout vers 15h avec un ami, pour profiter de la superbe vue et, sur un coup de tête, prendre une petite glace.

À notre arrivée, nous entrons dans la boutique et disons « bonjour ». Pas de réponse. Peut-être que notre salutation n’a pas été entendue. J’insiste alors et répète « bonjour ». Le vendeur, un monsieur au crâne rasé, lève les yeux de son téléphone et nous demande ce que nous souhaitons. Nous étions seulement deux dans la boutique, sans attente ni autres clients.

Hésitant encore sur mon choix en les relisant sur la pancarte et mon ami quant à lui avait trouvé son parfum, nous prenons notre temps, tranquillement. C’est alors que le vendeur nous lance : « pas tout le monde à la fois, j’ai un seul cerveau… » et ce n'était pas de l'humour. Une remarque particulièrement déplacée, surtout dans un lieu touristique où l’accueil devrait être chaleureux et professionnel.

Finalement, nous avons quitté la boutique rapidement, sans aucune envie d’y revenir. Quand on n’aime pas le contact avec les clients, mieux vaut changer de métier, surtout dans le secteur du tourisme.

Et le pire, c’est que nous n’étions visiblement pas un cas isolé : le temps de notre passage, un client d’un certain âge s’est lui aussi disputé avec le même vendeur, qui a haussé le ton devant tout le monde, ce qui a mis une ambiance encore plus désagréable. Cela montre bien qu'il y a bien un problème de relation client sur ce site.

Par curiosité, j’ai ensuite regardé les avis Google et je m’attends encore à voir une réponse déconnectée, sans reconnaissance du manque d’accueil, se dédouanant sur autre chose. Beaucoup de clients semblent avoir vécu des expériences similaires, ce qui montre bien un problème récurrent dans la relation client sur ce site.

Quel dommage d’avoir un si bel emplacement avec une si belle vue, mais un accueil aussi peu respectueux...

On a du mal à croire les autres avis, ou alors on est mal tombé... Pas très sympa au téléphone, on a tenté notre chance sur place. Accueil pas souriant (c'est dommage non?), lorsque l'on demande une seconde de réflexion pour choisir (alors qu'il n'y a personne après nous) on nous fait comprendre que cela ennuie... Du coup on s'est limité dans la commande (pourtant ce n'est pas l'envie qui manquait). Choix: hot dog (avant 15 h pas de sucré, après 14h15, pas de salé sauf hot dog. On a du mal à croire que Métro vende des pains de mie aussi moyen, il est coupé de toutes parts (pas trop le principe du hot dog...) et on n'a pas trouvé cela bon. Passable. Cafés acceptables mais servis en gobelets carton , à 2 euros pièce on est limité rapport qualité/prix. Le service ? Portez votre plateau, et si vous avez la gentillesse de le ramener...vous risquez les reproches. Évidemment un très bel emplacement, mais avec une belle terrasse publique juste à côté et la même vue, il nous paraît tentant d'apporter nos sandwichs la prochaine fois, ou de tester le restaurant suivant avec une vue tout aussi belle , à quelques kilomètres direction le Bourget (sud) (le...du bois, j'ai oublié le nom). A trois étoiles, on souhaite exprimer qu'on est loin d'un endroit à découvrir forcément, mais ce n'est pas la totale cata non plus. Disons qu'il n'est pas tentant de revenir et qu'on aimerait être mieux accueilli, à minima. On n'a pas testé les plats de la carte. La réponse de l'établissement ne porte pas sur les sujets qui nous ont...