Marie Blachère LUCE Mercialys — Restaurant in Chartres

Malheureusement une étoile pour les deux expériences très peu commerçantes que j’ai pu rencontrer en quelques jours d’intervalle : -15 min d’attente pour avoir un menu avec une salade, je demande à la vendeuse si il est possible d’avoir un bout de pain avec, celle ci me dit qu’il faut acheter une baguette. Je lui explique qu’habituellement (étant cliente régulière) les vendeuses mettent un bout de pain si on le demande. Ce à quoi je l’entend dire « ah bah si on me le dit pas … » et finalement: pas de bout de pain dans mon petit sac. achat d’un menu avec un yaourt et du muesli : arrivée là : yaourts périmé. Je retourne en fin de journée les informer, ce à quoi ont remets en doute ma parole, j’ai dû montrer mon ticket et l’emballage de mon yaourt. Ce à quoi on me réponds que c’est le même jour d’indiquer sur l’étiquette ( yaourt périmé le même jour mais 6 h avant l’heure à laquelle je l’ai acheté, donc selon le vendeur c’est pas grave). Et clairement il en avait rien à faire. Dommage car la majorité du personnel est très agréable, mais très déçue de mon expérience avec ces...

Baguettes très bonnes : légères, la mie c'est du petit nuage et la croûte est croustillante à souhait sans s'emietter excessivement. Se garde en plus plus de 24h sans détérioration notable. Et ça chapeau. Les autres produits sont à juger. Les pâtisseries sont des produits décongelés fabriqués industriellement (notamment la buche de Noël, même si très bonne). Cependant, moins 1 étoile pour Blachsouffle : entre le vendeur qui s'excuse pour un rien avec un air condescendant malaisant et une qui, après avoir passé le balai et touché aux poubelles, vient directement vous servir en posant le balai à côté d'elle, et.... utilise ses mains sans gants pour prendre la bûche que vous venez de demander, avec ses doigts qui frôle la crème !!!! C'est plus qu'un Fashion faux-pas, c'est de la délation hygiénique ! Idem pour la monnaie !!! Gants ! Nettoyage mains ! Primordial ! Même si du coup cela participe à faire fonctionner notre système immunitaire, on en...

J'adore cette enseigne pour la qualité de leur produit mais ce que je voudrais avant tout mettre en avant c'est la gentillesse et la qualité de service des demoiselles au comptoir. La population de ce centre commercial n'est pas la plus avenante alors quand je vois une demoiselle à plus de 18h derrière le comptoir faire son travail avec sourire en train et soucis de satisfaire le client( pour info je n'ai pris que des produits dans le coin rabais)je ne peux que la féliciter et lui dire que ce joli sourire sur son visage m'a permis de finir ma journée sur une note positive. Mademoiselle, ne changez rien, vous avez tout compris au service client et à tout ce qu'on attend lors d'un passage dans votre enseigne. Désolée je n'ai pas retenu votre prénom mais vous vous reconnaîtrez. Bon courage et merci pour votre service client exceptionnel. Merci aux jeunes derrière les fourneaux qui produisent des...