McDonald's — Restaurant in Chartres

Bonsoir ce n'est pas la première fois que nous venons en famille dans cet établissement.

Une fois n'est pas coutume le temps d'attente etait à nouveau très long, cette fois ci nous avons attendu 52 minutes précisément, du moment de la sortie du ticket de la borne et le moment de la reception de notre commande.

Il était 19h28 lors de notre arrivée. Il est à noter que 3 écrans de bornes ne fonctionnaient pas.

Au bout d'une quarantaine de minutes je me déplace au niveau de la 'caisse' je constate alors que nos boissons 'sous la commandé CB40' sont en attente sur le comptoir tout comme les autres boissons 'CB 47 etc 67 etc...'

N'étant pas le seul à vouloir un renseignement d'autres clients se sont montrés très impatient. Certains clients avaient commandés après nous et se sont vu être servi bien avant nous.

Si nous n'entamons pas la discussion avec un des effectifs en caisse est bien aucun renseignement nous sera communiqué par ces derniers et surtout aucune excuse ne sera exprimé de leur part.

Du coup nous avons reçus nos plateaux avec des burgers limites tièdes, les frites froides, les boissons avec des micros glaçons 'normal vu le temps qu'ils ont attendus au comptoir. Bien-sûr il fallait retourner à la caisse pour demander le 'livre contenu dans le happy meal'.

Niveau propreté je rejoins un commentaire d'un client, les poubelles débordées, le tri n'était pas vraiment effectué 'merci aux clients', les tables n'étaient pas vraiment propres 'aucune table n'a ete nettoyé par quelconques employés durant notre présence soit 1h35. Concernant les toilettes et bien comme certaines enseignes, le sol était mouillé 'd'eau et d'urine'...

Bref nous trouvons qu'il manque un ou plusieurs managers car au vu des effectifs en cuisine ces derniers etaient en nombre suffisant.

Dans cet établissement c'est l'organisation qui...

Je mets 1 étoile de censure car l'accueil que j'ai reçu dans ce restaurant est l'un des pires chez MC Donald's. (je précise que j'ai été employé Che McDo donc je connais les contraintes et la formation reçue) Pris d'une petite faim avec ma conjointe et ma fille nous passons au drive. L'accueil est impeccable et la personne qui prend la commande et le paiement est d'un grand professionnalisme. Tout se gâte à la réception de la commande. Une petite femme d'une quarantaine d'année, brune s'adresse à moi sèchement. Pas formule de politesse, elle me tend un sac en me disant : "voilà déjà les boissons, allez vois garer derrière la voiture la bas on vous amène le reste ! " le tout sur un ton un peu agacé. J'apprécie moyennement mais je vois que 2 voitures attendent déjà et je comprends que le rush les débordé un peu. Compréhensif, je vais donc me garer et attends. 5 minutes s'écoulent avant qu'un équipier me passe devant avec ma commande (j'en ai eu confirmation par la suite, mais je pensais bien avoir reconnu le numéro) il va directement à la première voiture et lui donne ma commande. (le client malhonnête va d'ailleurs revenir réclamer sa commande et garder la mienne en plus) bref, j'attends encore. 10 minutes passent, puis 15 et toujours rien. Je décide d'aller me renseigner pour savoir ce qu'il se passe. La même personne me répond sèchement : "Ben c'est normal monsieur, on fait les sandwichs, ça prend du temps, ça arrive ! " pas un "excusez nous pour l'attente", rien. Franchement, je suis resté poli, mais elle aurait mérité de se faire envoyer paître. Peu importe son poste, sa fonction, ou son activité, cette personne mérite de se faire reprendre rapidement car elle n'est pas vraiment conforme à l'image...

Franchement je met 1 étoile parce que pas le choix pour le vote mais ce soir, ça n'en vaut pas la moindre et c'est même du négatif la.

Heureusement j'étais à côté donc j'y suis retourné. Commande pour 5 personnes, frites oublié, pas le bon nombre de nugget's. Et pour finir, sandwich 1 viande ou d'un 2 viandes.

Et tout sa, sans aucune client dans le restaurant donc franchement ils avaient tout leur temps pour faire leur taff proprement, sans erreurs.

Fin bref, j'y retourne je gueule gentillement, le mek me dit on a des standard à respecter alors demander pour dédommagement une boîte 20 au pour une boîte initialement de 9 (ils m'en avait mit que 6) c'est pas possible mais un dessert offert oui.

Mais sa ne l'a pas dérangé de jeter les 6 nugggets à la poubelle pour refaire un sachet de 9.

Et il a osé me dire de ne pas m'inquiéter car beaucoup de cliét ont pire que moi. Sérieux d'où un responsable te dit sa? Pour eux c'est normale de prendre les clients pour des cons ou quoi?

Soit faut prendre le temps de former le jeunes et pas les jeter comme sa, soit faut arrêter de leur foutre la pression pour aller vite et servir les cliéts comme du n'importe quoi.

Et cela vaut pour tout les macdo de France mais encore plus pour celui de mainvilliers ce soir!!!!

Et je rajoute que tout ceux en "cuisine" se sont tous tourner vers moi pour regarder l'echange pourtant très calme malgrès mon coup de gueule au lieu de continuer leur taff. Comme quoi ils étaient vraiment pas déborder pour faire leur curieux comme sa.

Voilà, fin du commentaire, désolé pour la lectures mais ils m'ont rendu fou furieux ce soir. UNE HONTE...