Domino's Clermont-Ferrand - Lafayette — Restaurant in Clermont-Ferrand

Bonjour,

Je me permets de vous contacter, au sujet d’un incident survenu ce jour au sein de l’une de vos enseignes située à 158 BOULEVARD LAFAYETTE à Clermont-Ferrand 63000.

En effet je me suis présenté le Mercredi 02 juin 2021 avec mes collègues de travail pour passer commande à l’adresse indiquée ci-dessus, dans un 1er temps nous avons attendu très longtemps notre commande chose que nous pouvons comprendre.

Moi-même et l’une de mes collègues avons commandé la même chose et j’ai payé 2€ de plus qu’elle, une fois ma commande remise étant déjà très en retard au travail je me suis aperçue arrivée à destination qu’il n’y avait pas ma boisson.

J’ai alors contacté la structure pour les informer, l’interlocuteur me rétorque « pourquoi vous n’avez pas vérifier votre commande avant de partir » je tiens à préciser que la personne a été très désagréable et de mauvaise foi. Ce n’est pas la première fois que cela ce produit au sein de cette établissement voilà pourquoi je tiens à vous en informer car cela semble plus que nécessaire.

Ma question est la suivante pourquoi ai-je payer un service que je n’ai pas eu ???

Dans l’attente du réponse de votre...

Bonjour, Il y a eu une erreur de livraison (ce qui peut arriver ce n'est pas grave). Par contre quand le livreur est venu me livrer une demie-heure plus tard il a exigé de récupérer ce qui avait été mal livré . Alors d'un point de vue commercial c'est pitoyable. D'un point de vue hygiénique c'est encore pire. A quel moment vous ne faites pas le geste commercial de laisser l'erreur de commande au client? A quel moment vous récupérez quelque chose qui refroidit depuis une demie-heure dans l'appartement d'un client? La contamination croisée ça vous dit rien? La base de l'hygiene alimentaire en restauration c'est de ne rien reprendre au client. Je me suis donc permis d'appeler pour exprimer mon mécontentement (tout en restant poli) et je n'ai eu droit qu'à du mépris avant que la personne ne coupe court à la conversation et raccroche. Donc pour résumer : un personnel qui refuse d'assumer ses erreurs et qui fait preuve de mépris, aucun principe commercial et une hygiène alimentaire douteuse....

Je commande une pizza en spécifiant bien qu'elle soit sans oignons car je n'aime (vraiment) pas ça, et je me retrouve à avoir une pizza avec des oignons dessus. Après un coup de téléphone afin de voir ce qu'il est possible de faire (comme par exemple reconnaître votre erreur et me refaire la pizza), on m'envoie (littéralement) bouler de façon très désagréable en me disant que je peux jeter la pizza, qu'à partir du moment où je l'ai sortie du restaurant on ne peut plus rien faire. (En fait pour citer très exactement les mots de la responsable que j'ai pu avoir au téléphone : "Vous pouvez vous la mettre dans le c** si vous voulez !", ce qui a eu le mérite de me laisser pantois). Ca faisait longtemps que je n'avais pas pris de pizza chez Domino's, cette expérience très désagréable m'a rappelé pourquoi. A fuir de toute urgence. Si vous voulez une vraie et bonne pizza, allez Chez Oncle Héraclite, non seulement vous serez bien accueillis, mais vous allez en plus sacrément...