Restaurant Cham'Burger — Restaurant in Clermont-Ferrand

Après notre 3e commande chez Cham'burger, nous ne remettrons plus les pieds là-bas. Les 2 premières fois étaient plutôt correctes mais aujourd'hui, la commande de 2 Burgers n'était pas prête à temps, un des Burger ne correspondait pas a celui demandé, le supplément 1€ fromage de chèvre équivaut à une petite rondelle permettant d'avoir du chèvre que sur 2 crocs.

Et pour couronner le tout le serveur n'avait pas de masque. Après lui avoir fait remarquer, il nous a expliqué que c'était obligatoire pour les clients mais pas pour lui. Inadmissible !

EDIT : Suite à la réponse du propriétaire :

Tout d'abord, je ne vous permet pas de douter de la véracité de ce commentaire juste parce que je souhaite garder ma vie privée et ne pas divulguer mon nom sur toutes les actions que j'effectue sur Internet.

Ensuite, désolé d'être comme de nombreuses personnes qui prennent le temps de dire quand rien ne va, mais pas quand tout va bien.

Ce n'est pas le geste commerciale que je reproche, c'est que ce serveur soit en contact direct avec de nombreuses personnes sans masque. Je rappelle quand même que le vaccin n'apporte pas l'immunité et qu'on peut autant le contracter que le transmettre. En prenant cette décision votre serveur prend le risque de créer un cluster de plus dans notre région, juste pour son confort. Je travaille dans un bureau avec toujours les mêmes personnes et ca ne m'empêche pas de le porter (ainsi que mes collègues) pour tous se protéger les uns des autres. Dans votre enseigne vous rencontrez de nombreuses personnes différentes chaque jour et je trouve inacceptable de prendre un tel risque dans le...

La livraison est une honte ! Commande passée sur internet, qui a du être oubliée car le statut de ma commande n’a pas bougé. 20 min après, j’appelle, pas de réponse. Je retente, un homme décroche et je le sens bien gêné quand il me demande mon nom. Bizarrement la communication sera coupée (je me suis fait raccrocher au nez !). Quelques minutes plus tard, il me rappelle pour me dire ma zone n’est pas desservie en livraison. J’habite Clermont Ferrand, gare SNCF !! J’aurais préféré qu’on me dise simplement que la commande a été oubliée au lieu de m’inventer un mensonge aussi gros que debile ! 30 min d’attente pour rien, et j’ai toujours faim ! Résultat : je finis au burger king ! Je ne connais pas la qualité de la bouffe, mais leur SAV, merci bien !

Réponse au propriétaire : déjà une explication sans faute d’orthographe serait appréciable. Ensuite, d’apres mon ami mappy, j’habite à 4.7km de votre restaurant, bien inférieur aux 7km annoncés ! Tocard ! Assumez le fait qu une erreur a été commise, c’est humain, mais on répare on n’invente pas ! Et admettons qu’il y ait bien eu la distance gênante dans une autre vie, la moindre des choses est de refuser la commande pour ne pas laisser un client attendre 30 min un burger qui n’arrivera jamais ! La formation gestion d une entreprise a dû échapper... a bon entendeur je conserve très HONNÊTEMENT ma note de 1étoile car on ne peut...

Venant de Suisse, nous sommes resté une nuit dans la région et on nous conseillé d'aller manger au Cham'Burger. Nous sommes deux végétariens et avons donc pris chacun un hamburger végé. Nous étions agréablement surpris de voir qu'il y avait plusieurs options végé. Nous avons pris chacun une option différente pour comparer et les deux étaient excellentes. Le pain artisanal est délicieux, les sauces maison aussi... sans parler des frites!!! Nous avons trouvé la portion un peu petite mais on nous a très gentiment offert un petit supplément. Nous qui essayons de faire un maximum de "zéro déchet", nous avons vraiment apprécié la présentation écologique et très esthétique du hamburger sur une ardoise et les frites dans un joli petit bol en inox (et finalement, le fait d'en servir peu et de redonner un supplément si besoin, évite le gaspillage!!!). Bravo à l'équipe du Cham'Burger pour la qualité et le goût de ce qu'ils nous ont servi et pour l'accueil très sympathique malgré le stress des commandes à livrer qui...