McDonald's — Restaurant in Commercy

Petite explication de ma note :

Positif : (+1 étoile/point)

Après un problème avec une commande à emporter j'ai contacté le restaurant par téléphone. Ma réclamation a été notée sur un carnet qui a été ressorti lors de mon passage suivant et un geste commercial m'a été proposé. Geste largement compensateur par rapport à l'anomalie initiale

L'une des équipes est formidable, ils sont souriants et leur travail est de qualité. Service rapide même lors des moments de rushs, des produits servis bien chauds, conformes à l'affiche avec aucun ingrédient qui ne dépasse ce qui est assez rare en France pour être souligné

Négatif : (-1 étoile/point)

Certains badges de services sont indiqués sur le site officiel McDonald's alors que le restaurant ne les pratique pas. Exemple : Le petit-déjeuné est coché comme "Oui" mais ses horaires sont "Fermé tous les jours"

Les horaires ne sont pas toujours respectés avec des fermetures anticipées décidées sur le pouce. Travaillant en horaires variables, j'ai souvent eu la surprise de tomber sur un équipier me fermant la porte au nez plus d'une heure avant la fermeture indiquée et sans qu'une affiche ne soit placée sur la porte précisant des horaires exceptionnels. Lorsque je dois manger dehors en soirée je n'ai plus confiance et ne tente parfois même pas de m'y présenter

Le prix de ce McDonald's (situé dans une commune de 5000 habitants) excède largement les prix pratiqués par d'autres McDonald's situés dans des agglomérations de même envergure ou même que certains McDonald's situés dans des grandes agglomérations sur des rues historiques. Ajoutons à ça les quantités très souvent plus maigres qu'ailleurs selon les équipes en place et vous avez une escroquerie

Conclusion :

A part pour une équipe qui écrase toutes les équipes McDonald's à l'échelle nationale (avec une qualité de travail jamais vue ailleurs qu'au Luxembourg à titre de comparaison), et la réactivité du restaurant lorsqu'une commande est défectueuse, je déplore les indications mensongères de leurs services, le non respect des horaires annoncés et le prix astronomique pour ce que c'est. Si je continue d'y aller ce n'est que par nécessité et...

Plutôt dessus de ne pas pouvoir mettre 0 étoile comme note... Je sors du drive du Fast Food Mcdonald's de commercy, 2 choses: Déjà, l'attente me fait douter du nom Fast Food. Aussi, comme à chaque fois que nous prenons un drive, ma famille et moi prenons 5 mins pour vérifier notre commande (habitude prise le jour où en rentrant chez nous, il nous manquer un sandwich, anecdote en laquelle j'en suis sûr plusieurs se reconnaîtrons). Une bonne habitude car en l'occurrence, il manquer un cornet de potatoes à notre commande de 75 euros. Nous sommes donc allé dans le McDonald's pour leurs demander gentillement de compléter notre commande, ils ont répondu en demandant à voir notre ticket et le sac avec les frites, choses que nous avons fait, de bonne fois. C'est alors que la serveuse, ainsi que son Manager nous ont soutenus que nous étions en tords, comme si nous avions caché un cornet de frite. En blagant, celui ci a même dit "on va pas fouiller votre voiture et appeler la doine quand même". Ce a quoi ma mère a répondu, "Allez y vener, je n'ai rien à cacher, nous ne l'avons pas mis sous un siège". Bien sur, il n'est pas venu, et n'a pas pu constater qu'ils était eux en tord. N'étant pas celle qui suis entrée pour voir le responsable, je l'ai rappeler après, et je dois dire que j'était furieuse au téléphone, mais je penses que cette colère est justifiée, on ne m'avais encore jamais accusée de vol, encore moins à tord et pour 100grms de potatoes... Je suppose qu'il y a une première à tout et que j'en rigolerai dans 5 ans... Ou pas. En réalité je suis profondément blessée, et il va s'en dire que je ne remettrai plus jamais un pied dans cette établissement. Je vais peux être aussi aussi envoyer un mail au siège du groupe, car je penses n'avoir jamais était aussi mal traiter dans un restaurant, magasin, cinéma, "Fast Food", ou tout autre...

Très moyen Je m'explique, étant commercienne je me rends depuis macdo Commercy depuis son ouverture... au début problèmes d'organisation ce que je conçois le temps que tout se mette en place...

Nous y sommes retournés cette semaine... sandwichs assemblés à la va-vite parfois en vrac ... fromage pas fondu ... boissons plates...

Service parfois très long hors de 12h et 19h ... Enfin sur notre dernière commande nous avons oublié de mentionner des sauces dans la commande... l'un d'entre nous se rend au comptoir pour en demander... l'équipier en donne généreusement et le manager ( jeune homme degarni) intervient "euh c'est déjà beaucoup là hein "? Alors que la quantité de sauce était tout à fait proportionnelle à la quantité de nos menus, de plus, elles ne figurent pas encore payantes sur la borne ... Nous avons très mal perçu cette remarque

Enfin dernier constat honteux de cet été... nous mangions en début d'après-midi en août lorsque nous avons vu une employée ( petite jeune femme avec des lunettes qui est là depuis l'ouverture) vider et trier les poubelles sous la chaleur seule à l'extérieur alors qu'il y avait pleins de guêpes qui rodaient autour des poubelles ...tout cela pendant que le reste des employés discutait de vive joie bien aisément derrière le comptoir... nous avons trouvé ça honteux...