Le Relais Gascon — Restaurant in Condom

Je souhaitais déjeuner au relais gascon le 20 août en famille, au bord du lac. Après plusieurs essais de réservation par téléphone infructueux, faute de réponse (samedi après 15h) je décide d'appeler pendant le service à 20h, pour être certain de joindre quelqu'un. On me répond et la jeune femme me demande à plusieurs reprises de répéter mon nom qu'elle ne semble pas entendre. Un de ses collègues lui crie derrière que "c'est bon ils n'ont pas le temps et que j'ai qu'à rappeler plus tard, demain à 11h". La jeune femme me répète ces propos et raccroche. Je n'ai jamais eu ce genre de mésaventure pour une réservation. Devoir me rendre disponible au bon vouloir du prestataire de service que je souhaite sélectionner me semble totalement contre commercial. Du coup j'ai appelé, durant le service, un établissement à 3km de là : accueil adorable, demande de patienter (quelques secondes) le temps d'installer des clients, réservation faite. Au final un déjeuner super, des plats excellents, un accueil chaleureux, soigné et souriant. Loin de mes souvenirs du relais gascon où je n'étais pas venu depuis quelques temps, et qui ne vaut au final que pour la vue. Et qui ne semble pas avoir besoin de plus de clients en été que les touristes de passage et campeurs voisins... Détestable...

Nous avons attendu 50 mn avant d'être servis !!! (on nous avait juste apporté la carte et posé l'ardoise devant nous) et encore, c'est nous qui avons dû appeler un serveur sinon l'attente aurait continué. On nous sert les cocktails et nous patientons... encore alors que les convives d'à côté, arrivés après nous sont déjà servis. Ils avaient leur entrée alors que nous étions encore avec nos coktails. Commande des menus : entrée peu copieuse avec beaucoup de salade. Ras pour le plat du jour. Pour clôturer le tout, erreur sur le dessert. On nous annonce un dessert poire/chocolat...pas la moindre trace de chocolat. Nous interpellons le serveur, qui va se renseigner en cuisine. Il ne revient pas mais continue de servir les autres clients. Nous l'appelons et là...il nous dit qu'il s'est trompé et que c'est un dessert uniquement à la poire. J'attends la proposition d'échange... rien, hormis nous répéter "je suis désolé" Nous espérions un geste commercial au moment de payer l'addition.... là encore rien. Tout ça pour deux menus à 27 €. Service vraiment non professionnel, aucune organisation, aucun respect de l'ordre d'arrivée, pas de geste commercial suite aux désagréments subis. Pour clôturer le tout, accueil très médiocre,...

Cela fais des mois que je préparais le baptême de mon fils, avec mon conjoint nous avons choisi ce restaurant le cadre est joli les avis etaient bien mais quelle belle erreur.. Enfin le jour J arrive c'était ce dimanche 4 Septembre 2022, tous se passait bien jusqu'à ce que l'on passe à table. Ils ont servi du poulet périmé à 5 enfants âgés de 3 ans à 7 ans et ils ont servi à 47 adultes de la viande également périmé ! Alors qu'ils avaient vu le matin que c'était de la viande et du poulet avariés donc c'était bien volontaire c'est SCANDALEUX!!! Heureusement nous nous en sommes aperçus avant sinon on aurait été tous malade ça aurait pu être très grave pour les enfants et pour nous les adultes !!! Mais ça ne s'est pas arrêté la le cauchemar a continué jusqu'au dessert il y avait des asticots alors que le cuisinier nous certifie que c'est fait maison quelle ironie ! Ce qui s'est passé c'est très grave ça n'aurait pas du se passer c'est inacceptable, j'espère que ça ne se reproduira plus qu'il n'y aura pas de malade à cause de la qualité des aliments de ce restaurant ! Ils ont carrément gâché le baptême de notre fils !! Extrêmement déçus ! Je ne recommande absolument pas ce restaurant !!! A fuir pour...