McDonald's — Restaurant in Créteil

Une de mes pires expériences chez McDonald's

Commande drive: Personnel peu accueillant, pas avenant, on ne sait pas si on doit attendre à la 1ère borne ou la 2de avec l'écran non fonctionnel ou encore collé les voitures qui sont aux niveaux des vitres. La personne à la prise de commande pas du tout serviable, prise en charge zéro. On doit travailler à sa place. On lui propose de venir près de sa fenêtre pour communiquer vu qu'il ne nous entend pas au 2 bornes. Il ne répond pas aux questions, quitte son poste, nous ignore. Il revient de mauvaise humeur, nous demande si on a fini, on lui fait comprendre qu'on attend toujours ses réponses depuis tout à l'heure. Il nous dit au final qu'il ne nous entend pas et de venir le rejoindre sur un ton énervé (attente avant le 1er contact quasiment 5min, échange non pro pendant presque 5 min).

Condescendant et détestable, il ne coupe pas son casque lors de la prise de commande, qui fait énormément de bruit alors qu'il n'en a plus besoin puisqu'on est en face de lui. Il ne connait pas les prix des menus, il ne connait pas la carte, il ne sait pas ce qu'il peut nous proposer en poulet ou qui n'est pas du boeuf. On demande un menu golden au poulet avec des nuggets, on doit ENCORE travailler pour lui, car il amène mal les questions et ne comprend pas. Il nous dit que ce n'est pas "possible" d'avoir un menu golden avec un burger si on prend des nuggets, ce qui est faux, illogique et peu professionnel de sa part. Il a inversé le produit golden avec le burger. On doit prendre le temps de lui expliquer son travail et la logique à avoir, qu'on veut un menu, qu'il doit être une formule golden, que le sandwich est celui-ci, puis que c'est le produit supplémentaire etc. HORRIBLE. Il finit la commande de l'un d'entre nous en bien plus de 5 min pour un simple menu avec en plus, un supplément non annoncé, pas du tout pro, performant ni agréable. Confirme que la 1ère commande est finie en voyant bien qu'on est trois dans voiture et qu'on s'impatiente, puis nous ferme la fenêtre au visage pour prendre la commande de la voiture après nous en s'éloignant de la fenêtre (on perd encore 5 min).

On attend pour formuler nos 2 autres commandes. Il était très lent et inutile pour la 1ère commande et inverse les rôles en nous reprochant qu'on a qu'à faire plus vite alors qu'on n'était en attente perpétuel de ses réponses à nos questions qui étaient simples. Exaspérant, on dirait un nouveau avec une manière de parler très irrespectueuse comme s'il était un mauvais manager avec un caractère peu appréciable, sans oublier qu'il ne connait rien, ne prend aucun devant, ne propose rien, on doit tout faire par soi-même, au point qu'on oublie même de scanner nos codes McDo qu'il ne nous a évidemment jamais demandé.

Au final on a une expérience et un service médiocre, il manque les sauces et surtout on tombe sur des produits pas quali ni à l'image des autres McDo.

Frites toute dures, une impression de trop cuit et une texture comme si les frites n'avaient pas baigné dans l'huile. Potatoes pas cuites, l'intérieur était dur. On a jeté les ice tea, le ice tea était trouble, méconnaissable (voir les photos), visuellement l'impression qu'il a été coupé au Coca ou au café avec des points blancs qui remontaient à la surface, le green ice tea était amer et gluant pour mon amie. C'est l'ice tea qu'on a transvaser dans un petit gobelet pour savoir ce qu'il en était (image 3).

Employé détestable, heureusement que celui qui donnait la commande avait un minimum le sens du service. On ne reviendra jamais surtout si c'est pour tomber sur une personne aussi incapable que la personne à la prise...

Franchement, il est grand temps d’ouvrir les yeux sur ce que représente réellement McDonald’s aujourd’hui. Ce n’est plus qu’une immense machine à fric qui a sacrifié toute once de qualité sur l’autel du profit rapide. Parlons déjà de la nourriture : fade, grasse, industrielle à souhait, sans aucune âme. Les burgers sont tièdes, souvent mal montés, avec une viande qui n’a aucun goût, des pains mous qui s’écrasent à la moindre pression et des frites à moitié froides, molles ou trop salées. Même les menus dits “premium” ne sont qu’une illusion de qualité, enrobée d’un marketing bien huilé mais totalement déconnecté de la réalité gustative.

Et le pire dans tout ça ? C’est le prix. McDo a réussi à vendre du bas de gamme à des tarifs qui frisent le ridicule. Dépenser 10 € ou plus pour un menu insipide, c’est juste insultant. Pour ce tarif-là, on peut avoir un vrai repas ailleurs, quelque chose de fait maison, de savoureux, avec des produits décents. Mais non, on nous sert du plastique dans une boîte en carton, avec une paille biodégradable histoire de faire genre qu’ils se soucient de l’environnement – alors que l’impact écologique global de leur modèle est catastrophique.

Il faut aussi parler de l’ambiance dans les restos. Tables sales, service à moitié désengagé, files interminables et écrans de commande qui bug à moitié du temps. Même l’expérience client est devenue un parcours du combattant. Tout est automatisé, froid, impersonnel. On entre, on commande, on mange en vitesse, on repart – tout ça sans aucun plaisir. Et on ose encore appeler ça de la restauration rapide ? C’est plutôt de la frustration rapide.

McDonald’s n’est plus qu’un symbole de malbouffe mondialisée, qui vend du rêve à coups de pub colorée pour mieux cacher la pauvreté nutritionnelle de ses produits. À force de vouloir standardiser à l’extrême, ils ont fini par faire disparaître ce qui rendait la nourriture agréable : le goût, la texture, l’authenticité. Ce n’est plus un fast-food, c’est un piège à pigeons, emballé dans un sourire jaune...

je vous informe que je suis allez le mardi 26 juin 2018 a 13 h en commandant un menu filet au fish donc quand je prend mon plateaux et je n assis je constate que mes frite étais froide donc je demande a les changeais ce qui et normal déjà la responsables tire une drôle de tete et je n aspersoir que mes deux filet au fish étais vraiment froid donc je lui et dit que la franchement mes filet aux fish sont pas chaud du tout car il sont froid et ce que c possible de me les changeais elle me dit qui sont préparé a la commande donc je lui suppose de vérifier par elle même elle me dit que c tiède d après elle or que c faux il étais vraiment froid et elle me dit que c pas possibles de les changeais mais elle peut me les réchauffer c strictement interdit dans ce domaine du fats food donc elle a refuser de me les changeais je trouve sa inamissibles de sa part donc je suis repartie en leurs laissant les deux filet sur leurs comptoir et cette responsables c meme pas excuser et moi au final j ai rien manger en payant un menus sans rien manger en sachant que j avais déjà payes c pas a causse d une menus j allais faire un sandale pour 11euros 50 vous savais j aurais que cette personne va dans un resto et on lui sert des plat comme il serve si elle va les mangeais donc vous savais des fast food des resto yen a partout même les grec sont mieux que ce mac doc en tout cas moic sur je vais plus jamais retourne dans ce mac doc il sont capables de réchauffer des hamburger froid c grave en plus je suis sur ils respecte pas le temps des minuteurs des 10 minutes délai maxi de conservations des hamburger quand il arrive a 2 minute au lieux de le jetais il le remette dans le minuteur de 10 minute burger king et mieux et il respecte sa aller même aux quick un peut plus loing vers ormeson c mieux...