McDonald's — Restaurant in Créteil

MESSAGE À LA DIRECTION CONCERNANT L'ÉQUIPE DU DRIVE DE LA NUIT DE SAMEDI AU DIMANCHE 15 JUILLET 2023.

D'abord, j'ai appelé vers 1h30 pour m'assurer de l'horaire affiché sur la fiche Google qui indique une fermeture à 2h00 du matin. Une femme assez aimable m'a affirmé que le drive était bien ouvert jusqu'à 2h00.

En arrivant sur place à 1h49, à ma grande surprise, on refusa de prendre ma commande au motif que les cuisines étaient fermées (alors que des commandes UBER sortaient sous mes yeux et ce jusqu'à 2h10).

Face à ma légère insistance, le jeune homme qui avait refusé de prendre ma commande, dans un premier temps, alla demander à sa "manageuse" s'il était possible d'ajouter une commande dans un second temps.

De ma voiture, j'entendis alors son refus catégorique teinté de mépris à mon endroit je ne sais pour quelle raison. En outre, j'ai entendu des membres de cette équipe de nuit se moquer ouvertement de moi. J'en suis encore choqué !

Ainsi, je demande aux supérieurs hiérarchiques de ces jeunes gens malpolis de prendre toutes les mesures internes nécessaires pour que ce genre de comportement indigne ne se reproduise plus jamais. Vous vous devez de préserver les clients !

En outre, je tiens à rappeler que ces agissements sont répréhensibles pénalement. En effet, le refus de vente est une infraction pénale. Si la direction ne prend pas de mesures sérieuses, je me trouverais donc dans l'obligation de saisir toutes les autorités compétentes pour que les comportements illégaux de ces jeunes individus soient sanctionnés notamment en contactant la DGCCRF.

Enfin, en quittant les lieux, j'ai aperçu des rats ce qui est, là encore, complètement inadmissible. Je me réserve également le droit de prévenir les services d'hygiène.

J'espère sincèrement que ce message sera lu par la direction et que toutes les mesures nécessaires seront prises en interne.

Cela va sans dire, mais je ne serais plus jamais client de cet atroce...

De passage dans un Hypermarché bien connu, nous nous dirigeons vers ce restaurant qui se trouve dans une zone d'activités commerciales. Le décor sobre et chaleureux à l'intérieur est une bonne surprise. Malheureusement ce n'était qu'un mirage... Une fois assis, nous avons pu voir des déchets par terre un peu partout (voir photos). Et je n'ai pas pris la peine de prendre en photos tous les de déchets qui semblaient errer là depuis un certain temps. Mais surtout, la très mauvaise surprise fût l'attente extrêmement longue pour obtenir 2 simples menus Mcfirst. Près de 20 minutes pour enfin que deux employées nous amènent à notre table notre commande (nous étions seuls !!) alors que le restaurant était vide ! Les employées elles-mêmes nous ont amené nos plateaux en discutant entres elles sans un mot pour nous ni un regard et il a fallu que je leur lance un "Bonjour", ce qui a semblé les surprendre car coupant court à leur discussion, pour qu'elles nous renvoient poliment la même salutation. Enfin, après tant d'attente, nous avons là encore été très déçus de constater que les frites étaient tout simplement froides ! Ma femme s'est alors rendu en caisse pour le signaler et elle a attendu près de 10 minutes avant qu'on lui remette d'autres frites. Je précise qu'il y avait pas mal d'employés en cuisine, y compris derrière le comptoir et pourtant je n'arrive toujours pas à comprendre un tel manque d'organisation permettant au minima de laisser la salle propre (alors qu'elle était vide) et de servir ses clients selon des délais raisonnables qui plus est dans un "FAST"-food. Bref, tout est à revoir y compris la formation de certaines salariées à qui il serait bon d'expliquer qu'il n'est pas anormal de saluer sa clientèle. Heureusement, mon passage dans ce restaurant était exceptionnel et je sais par expérience qu'il ne représente pas TOUS les...

Votre enseigne devient tellement pathétique....je pense honnêtement que c'était ma dernière fois chez vous . J'ai eu une mauvaise expérience dans un autre restaurant de votre enseigne il y a peu . Je viens chez vous avec mes enfants,car moi même je ne vais pas au Mc Do sans eux . C'était calme , très peu de personnes, à peu près 3-4 commande Drive quasiment vide . Et malgré ça,ce fut très très long ,pour un fast food ,ou c'est l'une des premiers critères demandés c'est quand-même drôle. Ma commande n'a pas été complète,je le constate et réclame le produit en question(un Coca),on me donne le produit manquant.. . mais pas de chance c'était pas le produit commandé (j'ai reçu un Sprite à la place) Je ne parle même pas du sandwich pas emballé,non parceque mal emballé un produit est une chose mais la c'était clairement pas le cas ,aucun effort fourni. En parlant d'efforts il m'a fallu que quelques minutes pour constater que les clients fournissent plus d'efforts que vos équipiers,ils ne vont pas être fatigués c'est une certitude,lenteur mais sans nom , Impossibilités de lire une commande correctement et apparemment c'est également compliqué d'emballer un produit . Donc pour résumer c'est terriblement lent ,plus de 26min d'attente une fois la commande payé (commande pour un adulte et deux enfants) ,commande incomplète, sandwich jeté à l'arrache dans le sac ,avec pour conséquence de nourrir le sac et les autres produits de salade ,bref ce fut ma dernière expérience chez vous . Merci et au-revoir Mc Do ou plutôt à jamais je préfère clairement vu le prix payé aller dans un restaurant et non un vulgaire fast food ou...