McDonald's — Restaurant in Dieppe

Cela faisait un moment que je n'étais pas venu dans un McDonald, lassé du fait que les différents personnels de vos établissements ne savent visiblement pas lire une commande. Dans ma commande, je prends un double cheese, sans oignons et sans cornichons. C'est simple, non ? Pas d'oignons, pas de cornichons. Il y a des gens, comme moi, qui sont tout bonnement allergique aux oignons et qui de ce fait, ne les supportent vraiment pas. Sur vos bornes il y a une catégorie de modification de commande qui permet de retirer ou non des ingrédients, pourquoi vos employés n'en tiennent-ils pas compte ? Que ce soit en période de rush ou non, ça m'est égal, je commande quelque chose, j'attends de vous que ma commande soit respectée à la lettre.

Donc déjà, il y a ce point qui m'énervait depuis un moment. Mais le goûte de trop, c'était hier le 31/07/2024. Je viens avec ma copine prendre une commande à emporter, cela faisait des mois que nous n'avions pas fait de Mcdo suite aux problèmes évoqués juste au dessus mais j'ai voulu laisser une chance, un droit à l'erreur. Pour ma part, les Nuggets, il y avait bien les 9 avec les deux sauces, c'est ok. Le double Cheese, pas d'oignons sur le dessus, sauf qu'à ma grande surprise, il y en avait carrément entre le steak et le pain du dessous, et également entre les deux cheddar situés entre les deux viandes.

Concernant la commande de ma copine, nous passons à cette bien vaste mauvaise blague. Elle commande un Wrap New-York & Poulet Beacon. Présenté comme ça comme nom de menu ça donne envie, dommage qu'une fois entre les mains la réalité en était tout autre. Pas de Beacon, pas de Tomate, pas de salade. Juste la galette, deux maigres poulets accompagné d'une sauce blanche et c'est tout. Sans déconner ? On a payer 6,10€ pour un truc où il en manquait carrément la moitié. Et je précise juste, elle n'avait rien retiré du tout à la borne.

Votre objectif c'est quoi ? Se moquer de votre clientèle ?

Donc la chose va être simple, déjà pour commencer vous n'allez pas nous revoir avant un bon bout de temps hormis pour les nuggets car visiblement vos employés savent quand même un minimum compter (ouf). Ça et les Sunday et Mcflury, par contre concernant ces derniers, merci de les remplir normalement et non qu'à moitié. Car je ne sais pas si vous regardez les pubs de votre enseigne mais étrangement dessus ça monte bien haut et ça en dépasse même le gobelet, alors que dans la réalité, c'est à peine si ça arrive au dernier quart.

La prochaine fois, qu'une mésaventure récidive dans ce style là dans votre établissement, je n'aurais pas besoin d'écrire un nouvel avis, mais vous m'aurez bel et bien en physique entrain de vous expliquer à quel point vous et votre équipe avez...

Alors là ! Choqué ! Je suis une cliente habituelle, j'ai jamais eu de souci ! Mais ce soir c'est pas croyable... On commande 2 chocolats viennois, un mcflurry et un berlingot pomme-fraise. 10min après être installée mon ami va voir... La commande était faite et abandonnée sur le côté (pas de souci il y avait l'air d'avoir du monde au drive..) 10 min plus tard il y retourne... Et ensuite on a été servis... Seulement les deux chocolats sans Sucre..on attend encore un petit quart d'heure... J'y vais et demande à la jeune fille qui avait l'air un peu perdue le reste de la commande en m'excusant de la déranger et d'être persistante. Elle a l' air choquée et me demande ce que c'est... Je précise et elle me sers... J'ai eu la glace... Pas de souci et le berlingo pomme... Au lieu d'un pomme-fraise... Et elle me dit "désolé mais si on nous dit pas qu'il y avait ça dans la commande... " J'ai répondu "vous avez pris le ticket à mon ami... Il suffisait de lire le ticket"

Je tiens à m'excuser pour ma réponse vraiment pas agréable... Je suis serveuse je comprends les rush, le stress et les différentes variétés des produits proposés. Ça peut être difficile... Mais s'il vous plaît quand il y a un souci sur la commande assuré vous que tout soit ok après... Je dirais rien pour l'erreur du Berlingot... Je ne veux pas passer pour une relou. Sur ce, je vous souhaite bon courage. C'est un travail pas...

Que dire ! A part que je suis dessus comme toujours jusqu'à la je ne voulais pas mettre un avis mais la c'était trop. Je passe une commande internet pour gagner du temps car je travaille dans un magasin a côté. Je valide ma commande à la borne, sur l'application commande en cours de préparation jusque là je suis ok ensuite votre commande est prête bonne appétit ok on va me ramèner ma commande cool très rapide sauf que ma commande je ne l'ai pas eu j'ai attendu attendu 20 minutes plus tard je vais le manager un homme à lunette on est le 07.02.25 après 20h il me dit c'est bizzar cela me dit que ça vous a été remis j'ai dit c'est une blague.une salarié lui dit c'est pas le sac sur le comptoir la bas même pas au chaud un autre salarié pensais que c'était pour le drive. Le manager s'excuse c'est tout de même la moindre des choses il m'a donné le sac et à dit bonne appétit et bonne soirée. Je suis très très déçu de pire en pire après je n'attendais pas quelque chose mais pas un seul...