Burger King — Restaurant in Douai

Mon coeur balance entre le clic and parking ou les 3/4 de la commande est manquante dont les jeux dans les menus enfants ou tres souvent les desserts ou nous devons rentrer avec les sacs et qu ils fouilles le moindre recoin de celui ci ou des x sacs histoire de se donner bonne conscience au cas ou ns ns sommes mis voleur pour un yogourt ou une portion de frite , d'onion ou un jeux .... un bon 30 min d attentes sans compter que plus de salade du coup ont nous oblige a prendre des frites qui son froide en prime. Et etant habituées chaque mercredi a venir le restaurant c'est de plus en plus dégrader , les sanitaires.... zéro total dégueulasse le mot est meme faibles table non nettoyer les 3/4 du temps je me demande d'ailleurs pk l'hygiène n'est jamais passé ! l'amabilité du personnel laisse franchement a désirer entre un manager désagréable et limite insultant des employés au bout de leurs vite car ont leur aboies dessus . Ils arrivent qd meme a ce trompé dans les commandes a table chapeau tout de meme ! Et je rejoins un avis qui disait qu'il reprennait les hmb dans des commandes ou ils ce sont trompees ou que le hmb a voyagé de la voiture au restaurant ou du domicile au restaurant, il met déjà arrivait la meme chose avec unWhopper et des nuguets dans un menu enfants alors que de base j avais commander un hmb ils m'ont repris les nuggets et mon donner un hmb a la place , mais ou sont passés les nuggets ? tres bonne question car le responsable les a remis sur le comptoir non a la poubelle .... encore une fois l'hygiene...

Juste honteux. Mercredi 22H15 au Drive: prise de commande déplorable ainsi que le service. 45 minutes d'attente au drive (et pourtant il n'y avait pas de monde) pour une commande pas respectée. Un menu XL double steakhouse + supplément d'1 steack + supplément cheddar = AUCUN supplément de mis et surtout AUCUN STEACK dans l'hamburger ni crudités, bref du pain et de la sauce. Un menu XL wrap bacon & cheese = pas de bacon ni crudités. Une frite supplémentaire et un chicken spicy = frite qui avait été oublié mais l'ayant vu dans le drive j'en fais par à l'équipière qui semblait ne pas me croire de par son amabilité. J'appelle pour me plaindre, on prend mon nom car le restaurant est fermé forcément donc j'ai perdu 1H de mon temps pour ne presque pas manger. Le lendemain, je reviens car la responsable m'offre ma prochaine commande. De nouveau un service déplorable, pas d’amabilité de la part de la prise de commande. Et encore des erreurs ! Une petite boisson alors que c'était un menu XL, pas de crudités, des pommes dans le menu enfant alors que le yaourt avait été demandé et lorsque l'on demande un tee-shirt gris à prendre avec les points, on se retrouve avec un bleu. En claire: 2 très mauvaises expériences, ce restaurant a perdu en rapidité, qualité et service client. Signée, une ancienne équipière polyvalente de...

Je pense qu'il va falloir revoir l'équipe de management de ce restaurant. L'expérience avait déjà très mal commencé par une absence de personnel au drive, attente de 10 min sans réponse. Obligé de passer commande à l'intérieur, on passe la commande à la borne, on attend devant les caisses pour pouvoir payer, et c'est répartis pour 35 min d'attente avant de récupérer notre commande. Pendant la préparation, les glaces sont restés dans le sac sur le comptoir pendant 20 min, et au moment où une serveuse qui a une conscience professionnelle à demander à "un" manager si il fallait les refaire il a répondu non c'est bon qu'il fallait juste les refermer qu'on ne verrait rien... raté. Belle image de Burger King. Très grand sens du service.... belle ironie dans mes dernières phrases. Merci quand même à la serveuse qui en plus de faire le service en salle à finalement eu gain de cause quand nous avons demandé à ce qu'ils refassent les glaces. Bref. Un restaurant de...