La Croix ou Pile — Restaurant in Douai

Waouh, le restaurant m'a bloquée sur Facebook après avoir supprimé mon commentaire 😂 Rassurez-vous, le bouche-à-oreille fonctionne aussi bien !

Nous sommes venus manger à 9 le soir du vendredi 21 juin (Fête de la musique et jour de match pour l'équipe de France), la soirée a été catastrophique du début à la fin... L'attente a été interminable, nous avions réservé pour 19h45, nous n'avons pas mangé avant 22h30. Pas de cocktail du mois, pas de mise en bouche contrairement à d'habitude. Erreur de commande dans les apéritifs, salade de chèvre chaud décevante (une tonne de salade sans assaisonnement dans l'assiette, œuf froid), et que dire des plats... quantités trop justes, 15 frites dans chaque assiette, nous l'avons fait remarquer au serveur qui nous a répondu qu'ils étaient obligés de rationner car il n'y en avait plus beaucoup... Comment peut-on dire ça aux clients ? Je vous rappelle que l'on paie justement pour manger... D'ailleurs, en parlant de frites, vous ne pouvez manger que ça, il n'y a aucun autre accompagnement, pas de pommes de terre, pas de pâtes, pas de riz... Tous les pavés de bœuf commandés ont été demandés à point, et tous ont été servis saignant voire bleu, nous l'avons signalé au serveur qui s'est contenté de nous répondre "ah, désolé" 🫠. Le duo de gambas et noix de Saint-Jacques était aussi mauvais, la sauce chorizo censée être crémeuse était liquide et les légumes étaient beaucoup trop durs. Quant aux desserts, les profiteroles étaient immangeables (choux extrêmement secs) et l'île flottante était tout simplement dégueulasse, beaucoup trop sucrée, texture granuleuse, un goût d'œuf dur et de malabar à la fois (nous en avons parlé au serveur qui nous a expliqué que c'était dû aux bonbons Arlequin 🤔), crème anglaise liquide qui n'avait pas le goût de crème anglaise, c'était encore une fois immangeable. Tout ça pour une addition salée évidemment car les prix sont excessifs et injustifiés au vu des quantités et de la qualité. Nous sommes déçus et avons honte d'avoir emmené nos collègues dans ce restaurant, c'était une première et la dernière fois pour eux, et la dernière fois pour nous aussi qui étions venus plusieurs fois en couple auparavant et avions été plutôt convaincus. Nous avons senti que l'équipe était dépassée par l'affluence entre le restaurant, la fan zone et le côté fête de la musique, tout était désorganisé, il aurait fallu prendre des extras, ou je pense tout simplement qu'il ne faut pas s'embarquer dans un tel événement quand on n'a pas la capacité d'assurer le service... Mais c'est ce qui arrive quand on ne pense qu'à faire du fric. Et au-delà du service, on sait que quelque chose a changé dans les cuisines car la qualité des produits et le goût n'y sont plus du tout... Nous avons très mal mangé et jeté notre argent durement gagné par la fenêtre. La Croix ou Pile c'est...

Auberge en pleine forêt de Marchiennes. L'endroit est superbe de par le cadre de la forêt. Grande terasse très ombragée, partie de resto intérieure vitrée donnant une vue agréable sur la terasse. Auberge avec un beau cadre intérieur également. Viandes, poissons et autres plats de bistrot y sont proposés. La cuisine y est bonne mais l'accompagnement et parfois léger, pas de salade par exemple pour accompagner viandes et frites pr certains d'entre nous. Nous avons été déçus sur le service et cela pour la seconde fois que nous venions, où on avait l'impression qu'il ne fallait pas trop poser de questions pour ne pas déranger et le ton de réponse était assez désagréable. Nous avons rarement eu telle expérience. Même sous le masque un sourire peut s'entendre...Nous savons que la période n'est pas facile certes, mais cela est décevant et fait passer un moment peu agréable. Les cartes se présentent sous forme de qr codes, rien d'anormal sauf qu'en pleine forêt sans assez de réseau téléphonique cela s'avère compliqué à charger, les tables autour ont eu la même expérience...en revanche certaines tables ne se sont pas vues refusées de cartes à l'ancienne et cela pour tous les convives... Bizarre... Nous avions l'habitude de cartes également sous forme d'ardoise, cela était très pratique également. Certaines boissons soft sont indiquées en 33cl sur la carte et servies en 25cl... En dessert une personne souhaite savoir s'il est possible d'avoir une crêpe à 14h35,on lui répond d'un ton sec que ce n'est pas possible avant 15h, sans plus d'explications. Après insistance il s'avère que les crêpes sont faites pour les encas de l'après midi, voilà qui est plus compréhensible mais il y a la façon de le dire. La personne qui nous acceuille ne porte pas de masque du tout, alors que nous clients respectueux et munis de notre pass en portant un, par respect pour tous alors que nous allions en terasse. Enfin les prix qui ont augmentés, peut être comme tout actuellement mais ce n'est pas le cas de tous les restaurants...Le menu a même flambé. Possibilité de boire un verre également, manger un encas ou une glace l'après midi et le soir. Grand parking en face de l'auberge Si vous voulez bien manger dans un cadre agréable allez y mais pensez à réserver. Peut être que nous n'avons pas eu de chance et que les prochaines fois seront...

Nous avons été déçus par notre expérience. Les plats étaient corrects, mais l'ensemble du service ne correspond pas, selon nous, à un tarif de 40 € par personne :

L'accueil a été plutôt froid, avec une remarque nous pressant de choisir nos entrées avant 21h, alors que nous n'avions même pas encore reçu les cartes.

Pour 6 personnes, seules 2 cartes nous ont été apportées.

Les entrées sont arrivées après près d'une heure, en même temps que les boissons et les cacahuètes apéritives.

Les plats ont également mis presque une heure à arriver.

Une seule carafe d'eau pour 6 : nous avons dû la réclamer plusieurs fois avant d'en obtenir une seconde.

Même chose pour la mayonnaise, pourtant prévue avec certains plats.

Difficile d'attirer l'attention des serveurs : ils évitaient nos regards, mais prenaient le temps de ranger la terrasse autour de nous, donnant l'impression que l'établissement allait fermer alors que nous n’avions pas encore eu nos desserts.

Lorsque nous avons finalement demandé les desserts, le serveur semblait agacé.

Les fondants au chocolat sont arrivés froids et ont dû être renvoyés en cuisine.

Nous sommes arrivés en plein soleil, mais après près de 3 heures d’attente au total, nous avons fini notre repas dans le noir, dans le froid, entourés de moustiques.

Nous comprenons bien que la gestion peut être compliquée lorsqu'il y a beaucoup de monde, mais un simple mot d'excuse ou un geste commercial aurait été apprécié. Nous partageons simplement notre ressenti, en espérant que cela pourra aider à améliorer l'expérience future...