Le Pacha de Flines — Restaurant in Douai

LA déception du jour !

Clients fidèles et réguliers (1 commande familiale quasi tous les vendredis soirs), nous commandons ce soir comme d'hab par téléphone, "à emporter". Mon mari va chercher et payer la commande. Manque de bol, une autre famille a apparemment commandé quasi les mêmes choses que nous...à quelques détails près (sauces, crudités dans les galettes, viande du menu enfant,...). On se rend compte de cela en ouvrant les emballages à table...ni une ni deux, je décide de rappeler le restaurant pour leur signaler le petit souci, et que du coup d'autres personnes ont surement eu notre commande, donc pas la leur....vraiment j'appelais juste pour le signaler...gentillement, courtoisement, au cas où l'autre commande n'avait pas encore été récupérée, je demandais rien, de toutes manières on était déjà attablés, tout avait été ouvert, touché...Bref !

Et là, à peine je me présente.....le monsieur m'"engueule" (excusez moi du terme), il hausse le ton direct genre " tiens, vous faites bien d'appeler justement, à cause de vous on a dû refaire la commande de l'autre personne, pourtant on avait demandé à votre mari de nous confirmer ce qu'il avait commandé !!!", je cite "c'est pas bien franchement !"

Pour info, petite parenthèse, ils ne prennent pas les noms quand on réserve, on confirme juste vite fait la commande, du coup, c'est sûr, ça multiplie les risques d'erreurs hein 🤔 surtout quand des commandes se ressemblent fortement...

J'essaye de lui expliquer que l'autre commande étant quasi similaire, le descriptif donné correspondait bien à notre commande à nous, et à moins de tout ouvrir on ne pouvait pas voir l'erreur....mais ce monsieur ne voulait rien entendre, et de nouveau se met à me rouspéter !!! Je n'en reviens toujours pas ?!?

Vraiment dommage ce comportement ! On appréciait vraiment ce petit commerce Flinois. Pour y avoir rencontré il y a plusieurs mois un jeune homme (je pensais que c'était lui le propriétaire) super sympa, avenant et une jeune femme aussi très gentille.......le comportement de ce monsieur là nous a laissé sans voix !!!!

J'ai coupé court à ses réprimandes en lui disant que ce n'était pas un comportement à avoir avec des clients, qui plus est qui vous respectent, ne vous agressent pas, et sont fidèles à votre commerce.

Puis j'ai raccroché. Choquée de ce qui venait...

Ce fast-food souvent plein aux heures de pointes attirent une population variée jeune et familiale.

La salle, à la décoration banale, pourra accueillir une vingtaine de personne. Mais c'est surtout le service à emporter qui fonctionne, au comptoir ou par téléphone.

La carte est variée (kebad, tacos, galette, assiette, panini). Les tarifs sont dans la norme pour ce type de restaurant. La cuisine est visible depuis le restaurant, ce qui est toujours un plus agréable.

Mais pour ma part, ma visite vu une déception. Mon assiette grillade mix (steak, brochette, merguez, poulet) n'était pas assez cuite. La qualité des viandes n'était vraiment pas au rendez vous non plus, même pour ce type de restaurant- à l'exception du poulet. Par contre en terme de quantité c'est tout à fait correct. Je n'ai pas pu faire la remarque au gérant en mangeant, car c'était une commande à emporter.

Difficile pour moi de valider ce restaurant sans y retourner, mais dans l'état, je n'ai pas envie d'y...

Acceuil classique sans plus mais pas désagréable ça va par contre les frites et le kebab c’est une catastrophe les frites sont trop dures et le kebab bœuf le goût est vraiment pas bon en plus aucune épices qu’on peux sentir pour aider désolé mais la qualité est pas du tout présente pour les frites et kebab que du congelé encore je peux comprendre mais à un niveau comme ça je vois pas le prix de 11.50€ sans boisson !! Faut le goûter pour le croire malheureusement je me suis pas du tout régalé au contraire trop cher pour ce...