Les Pins Blancs En Provence — Restaurant in Draguignan

This hotel could be amazing! However it wasn’t! The staff treat you like an inconvenience and I felt more like I was an institution for naughty children! I had fight to get more than 1 lumpy pillow each and was even told there was a limit of 3 per room… I then was told I could not borrow a cork screw to open wine we had purchased at a chateau they had recommended so we had to drive to the supermarket and buy one. We asked for ice and even that was rationed to one or two refills a day and at 5pm on a Saturday I was told no more ice as they had a full restaurant. It was 36degrees while we were there! We were then told off for leaving the patio door open while we were at the pool (5m away) and then further admonished for having glasses by the pool - which were actually plastic.. later that day my friend went for dinner in their restaurant and asked for portion of fries to take back to the room only to be told NO. Apparently no food is allowed in the room, my friend even offered to eat them on the terrace but was still told no! She did get some eventually! I also think that rule just applied to us, as later in the holiday the same waitress watched two guests fill up breakfast trays and take them back to their room! Other minor issue - the floors in the rooms we filthy as my feet were black after walking around while changing and one of the drawers had a handle missing and a large sharp screw sticking out which ripped a pair of my trousers! As I said the hotel could be amazing, the pool is lovely and the food is good, I just wish we weren’t made to feel like such an...

Personnels malhonnêtes ! 28€ pour un repas et un croissant pour un bébé ! Hygiène douteuse. ||Nous avions 2 chambres de réservées: |- Une en demi pension pour ma maman et notre fils de 2ans |- Une chambre double sans formule|Au moment du check-in nous décidons finalement d’ajouter le petit déjeuner pour cette dernière chambre en précisant à la réceptionniste qui nous allions prendre tous ensemble le petit-déjeuner le lendemain matin, nous réglons ainsi la totalité du séjour. |Cependant, au moment de rendre nos clés le lendemain la réceptionniste nous demande de régler 28€ supplémentaires pour je cite: le menu enfant et le petit déjeuner. Nous n’avons aucun problème avec le fait de payer les prestations qui nous sont dues, cependant nous aurions appréciés être prévenus au moment du Check in ! |En effet, lors du dîner, personne n’a précisé que l’enfant devait manger dans la même assiette que l’adulte, facturant ainsi un repas de 22€ à notre fils qui a évidemment à peine mangé ! |Nous aurions apprécié que le personnel ait un minimum de bon sens et nous précise au moment de choisir une formule enfant que cette dernière n’est pas compris dans notre pension et surtout complètement inadaptée à un enfant de cet âge puisque beaucoup trop grosse! Aussi, l’hôtel n’a pas hésité à nous refacturé sans le moindre scrupule 6€ (petit dej) pour un seul croissant consommé par notre fils, très cher pour un croissant !! Nous précisant que cela était écrit à l’accueil. Alors certes, nous sommes passés à côté de cette information (de surcroît inscrite en petit au fond de la réception) mais il était de la responsabilité de l’hôtel de nous avertir dès le check-in ! Nous avons voyagé partout dans le monde et la majorité des hôtels ne facturent pas de petit dej aux enfants de -3ans. Car oui pour votre information un enfant de -3ans est toujours considéré comme un bébé.|Lors de nos discussions avec le personnel afin de contester ces sur-facturations, ces derniers ont nié toutes responsabilités, se jetant la balle les uns les autres et se justifiant nous disant qu’ils n’avaient pas vu notre enfant lors du check-in, ce qui est totalement faux puisque notre fils était avec nous dans le lobby y compris la poussette !|Par ailleurs, comment ne pas finir sans préciser que les draps ne semblent pas être changés entre les clients. En effet, nos draps étaient remplis de poils !! Sans parler de cette literie complètement inconfortable.|Par conséquent nous déconseillons cet hôtel a toutes les familles de passage dans le coin au risque de voir leur budget augmenter et très mal dormir.|Ps: nous ajoutons une étoile pour le petit déjeuner qui était malgré tout bon (exceptés les...

Personnels malhonnêtes ! 28€ pour un repas et un croissant pour un bébé ! Hygiène douteuse. ||Nous avions 2 chambres de réservées: |- Une en demi pension pour ma maman et notre fils de 2ans |- Une chambre double sans formule|Au moment du check-in nous décidons finalement d’ajouter le petit déjeuner pour cette dernière chambre en précisant à la réceptionniste qui nous allions prendre tous ensemble le petit-déjeuner le lendemain matin, nous réglons ainsi la totalité du séjour. |Cependant, au moment de rendre nos clés le lendemain la réceptionniste nous demande de régler 28€ supplémentaires pour je cite: le menu enfant et le petit déjeuner. Nous n’avons aucun problème avec le fait de payer les prestations qui nous sont dues, cependant nous aurions appréciés être prévenus au moment du Check in ! |En effet, lors du dîner, personne n’a précisé que l’enfant devait manger dans la même assiette que l’adulte, facturant ainsi un repas de 22€ à notre fils qui a évidemment à peine mangé ! |Nous aurions apprécié que le personnel ait un minimum de bon sens et nous précise au moment de choisir une formule enfant que cette dernière n’est pas compris dans notre pension et surtout complètement inadaptée à un enfant de cet âge puisque beaucoup trop grosse! Aussi, l’hôtel n’a pas hésité à nous refacturé sans le moindre scrupule 6€ (petit dej) pour un seul croissant consommé par notre fils, très cher pour un croissant !! Nous précisant que cela était écrit à l’accueil. Alors certes, nous sommes passés à côté de cette information (de surcroît inscrite en petit au fond de la réception) mais il était de la responsabilité de l’hôtel de nous avertir dès le check-in ! Nous avons voyagé partout dans le monde et la majorité des hôtels ne facturent pas de petit dej aux enfants de -3ans. Car oui pour votre information un enfant de -3ans est toujours considéré comme un bébé.|Lors de nos discussions avec le personnel afin de contester ces sur-facturations, ces derniers ont nié toutes responsabilités, se jetant la balle les uns les autres et se justifiant nous disant qu’ils n’avaient pas vu notre enfant lors du check-in, ce qui est totalement faux puisque notre fils était avec nous dans le lobby y compris la poussette !|Par ailleurs, comment ne pas finir sans préciser que les draps ne semblent pas être changés entre les clients. En effet, nos draps étaient remplis de poils !! Sans parler de cette literie complètement inconfortable.|Par conséquent nous déconseillons cet hôtel a toutes les familles de passage dans le coin au risque de voir leur budget augmenter et très mal dormir.|Ps: nous ajoutons une étoile pour le petit déjeuner qui était malgré tout bon (exceptés les...