Marie Blachère FREJUS AGACHON — Restaurant in Draguignan

Une expérience chaotique ! Je pris le temps de passer la veille pour passer une commande de 9 formules petits malin (j'anticipais le fait de prendre des formules vege)... Résultat même la veille je n'ai pu commander des croques fromage car il n'y avait plus de pain de mie et qu'il il faut plus de 24h pour en avoir (un peu le comble pour une boulangerie). Bref passons, je commande du coup des tomates mozza. Résultat une fois en mer, je me retrouve avec des sandwichs thon mayo à la place de sandwichs végétariens! Ainsi que des desserts manquants dans ma commande.... Il y a donc des personnes du groupe qui n'ont pu manger durant notre sortie ! Je suis allée les voir le soir même afin d'être remboursée de cette commande chaotique... Chose qu'on a refusé sous pretexte que nous avions quand même manger ce qu'il y avait de correct : c'est à dire 2 formules sur 9. Je me suis déplacée une deuxième fois afin de rencontrer la responsable qui c'est certes excusée mais qui n'a pas voulu entendre non plus le fait de rembourser la totalité de ma commande au vue du loupé ! J'ai eu (après appel au responsable du secteur) l'équivalent d'un remboursement (et il a fallu que je perde encore 30 min de mon temps) de 2 formules petit malin. On voulait m'offrir en geste commercial une pizza qui ne sont au passage pas bonnes (testées la veille) ou bien un gâteau qui sont à fuir aussi. J'avais pris une tarte aux framboises pour un anniversaire 2 jours plus tôt... Impossible de la servir autrement qu'à la cuillère, aucune tenue. Donc refus catégorique de mon côté de me voir offrir quelque chose. Je réclamais en tout état de cause un remboursement de cette commande désastreuse. Je compte bien remonter cet incident et les réponses obtenues en magasin directement au siège !...

Boulangerie à Banir ! C était déjà un peu limite mais bon , comme pres de chez moi plus pratique quand on prend svt le p’tit dej aux collègues ! Le 7/10 je m’y rend car j’avais une trentaine de viennoiseries à acheter , une vendeuse le sert , les pains au chocolat très fripés je demande poliment s’ils sont d’aujourd’hui ? La vendeuse me répond « ben vous voulez qu ils soient de quand ? avec un air agacé » je me remets en question et je lui demande si , elle s’est sentie agressée par la question? ( au quel cas je me serais excusé) mais elle me répond : Euh nan mais vous voulez qu’ils datent de quand ? Je réponds qu il s’agit juste d’une question , parce que je les trouves fripés pour des frais mais rien de personnel ! Pdt ma conversation avec la vendeuse que je précise sans aucune agressivité . une autre ( shirley) je me permets de donner son prénom car elle me l’a donné, avec son nom de famille que je tairais. En nettoyant la cafetière alors qu une dixaine de clients derrière moi intervient en me disant: mon mnt STOP ! C bon ! …. Comme ci j’étais son amie , ou une gamine …. Je relève elle lui demandant de garder son Stop qu’elle n’a pas à s’adresser à moi de la sorte et que je ne stopperais pas !

Désolée vraiment pour le pavé ! Mais Marie blachere c est devenue n’importe quoi ! Je mets pas tout le monde ds le mm sac car j ai déjà eu à faire à des vendeuses très agréables mais alors la ptite shirley ! À Fuir , ou alors blachère devrait investir ds des formations sur ke civisme et la politesse . Si j’avais été agressive ça aurait pu aller plus loin vu la provocation de cette petite vis à vis du client .

Déçue de blachere je n’irai plus .

Et une croix parce qu on est obligé pour publier le msg ...

Service désastreux ! Nous avons commandé via le service click and collect afin d'avoir une commande de pizza pour 9h00 et arriver sur place une employée fort désagréable nous a limite envoyer boulet sous prétexte qu'elle n'avait aucune commande et qu'elle avait vérifier le matin. Le départ etant déjà de demander le numéro de commande du client, de faire une recherche et de dire au client nous allons prendre en compte votre demande merci de patienter un peu au lieu de nous laisser au milieu de la boulangerie à continuer vos ventes comme si de rien n'était !! Or j'avais tout inscrit sur mon téléphone et le paiement été déjà effectué par carte via le site internet. Celle ci nous dit d'attendre sa responsable arrivant à 10h30 il était 9h00 croyant que le client a que cela à faire ! Je rappelle à cette dame que le principe du click and collect est d'avoir sa commande prête à l'heure indiqué afin de ne pas attendre... Mais bon... Enfin bref... Si vous ne pouvez pas satisfaire ce service ne le faites pas. Je tiens à souligner que votre collaboratrice a un manque de service aux clients, est désagréable, mal aimable, ne prend pas en considération la demande du client et remet en question une commande que nous venons récupéré nous faisant passer pour limite des menteurs devant le reste de votre boutique ! Pour finir ma commande a bien été prise en compte étant donné que sur mon compte en ligne celle ci est livré... Donc bizarrement elle a été retrouvée... Au passage bon produit les pizzas étaient bonnes, c'est très dommage que certains collaborateurs viennent gâcher le service apporté à...