Boulangerie Feuillet — Restaurant in Dreux

PAS DE VENTE DE PÂTISSERIE AU DRIVE Je dépense en moyenne 30€ par semaine chez cette boulangerie. Ce samedi avec la neige je passe au drive pour prendre une baguette et 5 éclairs au chocolat sauf que la vendeuse refuse de me servir les éclairs au chocolat car elle me dit,

je cite " nous ne servons pas de pâtisserie au drive, je vous sers votre baguette puis vous rentrer dans la boulangerie pour acheter vos pâtisseries, au drive, nous servons les pâtisseries uniquement avec les formules".

En plus elle était catégorique avec moi, donc j'ai pris juste ma baguette est suis partie sans mes pâtisseries... À quoi sert le DRIVE ? Pâtisserie uniquement avec formule. Soit une belle arnaque de la part des patrons, soit la vendeuse est mal...

Je me suis adressée à cette pâtisserie (celle en face de l'hôpital, il en a plusieurs) pour une prestation pour le baptême de ma fille en août dernier. J'avais un thème précis. Je leur ai donné des photos de gâteaux qui me plaisaient. La vendeuse (débutante) qui m'a reçu a été très accueillante, disponible et à l'écoute (pas l'autre qui l'accompagnait, dommage). J'ai pu échanger avec un pâtissier qui, lui aussi a été très à l'écoute. Ils ont compris ma demande et j'ai été satisfaite de leur prestation. Mes invités ont beaucoup aimé l'aspect autant que le goût ! Contrairement à une autre pâtisserie où je m'étais renseignée, ils ont été très ouverts et souples. Merci et Félicitations pour cela ! Continuez dans...

Je trouve cela dommage de mettre en place un service de drive et de ne pas pouvoir être aiguillée sur son choix. Se rendre au drive poser une simple question: « Bonjour, qu’est ce que vous avez comme tartelette aux fruits ? » Se voir adresser comme réponse: «  bah il faudrait venir voir en magasin ! Ce serait plus simple! », tout cela avec un ton sec et une expression fermée. Je trouve cette réponse presque inappropriée. Le drive est selon moi une fenêtre de l’entreprise, de la société, j’estime que l’accueil aux clients est sensé être de qualité.

Allant toutes les semaines à ce drive, ce n’est pas la première fois que je suis confrontée à cette personne qui selon moi n’a pas le sens de l’accueil. C’est...