McDonald's — Restaurant in Dreux

Je suis obligé de mettre une étoile parce que je n'ai pas le choix pour mettre un avis alors que celle-ci ne la mérite pas je n'ai jamais vu un restaurant aussi déplorable et un personnel incompétent. Ne parlons même pas de l'hygiène entre les frites les salades les pailles et les serviettes par terre ça donne même pas envie d'y manger. Je suis venu hier soir avec des amis à moi on avait fait une commande sur le site internet pour pouvoir récupérer la commande directement au drive comme c'est indiqué sur le bon de commande nous faisons la queue pour pouvoir y accéder à partir de là on dit d'arriver au prochain guichet est arrivé au guichet un salarié qui me dit que c'est pas possible de pouvoir prendre notre commande web parce que ils ne peuvent pas le faire entre guillemets c'est tout à fait normal de faire 15 minutes de queue et puis après on est obligé de refaire 20 minutes de queue à l'intérieur pour récupérer une commande qui est froide et en plus imcomplete, bien évidemment quand on est amis directement avec une par une personne du McDonald's on est servi en très peu de temps par contre pour ce qui est du reste de la clientèle on a le droit d'attendre très longtemps. J'ai demandé une responsable pour savoir si c'était normal ce genre d'attitude cette personne qui était désagréable avec un ton hautain il nous prenait pour des abrutis franchement c'est un restaurant qui ne devrait même pas rester ouvert ou dans ces cas-là refaire carrément l'équipe parce que c'est inadmissible en tant que client de subir ce genre de chose. En bref je déconseille à toute personne d'y aller ce sont juste des gigolo ils ne savent même pas...

Mercredi 29 mai 2024. Si vous souhaitez un service rapide, évitez cet établissement d'Anet qui ne brille que par sa lenteur.

Après avoir passé une commande au drive à 19h42, indication du ticket agrafé sur le sac, nous avons pu payé 10 min plus tard, soit 19h52 horodatage du ticket de caisse, il nous a fallu attendre 20h12 pour enfin avoir notre commande. Pour 2 menu Mc First, 1 Happy Meal et 1 menu Best Of, il aura fallu 30 minutes. Nous avons vu des commandes passées ds les voitures dernières nous qui ont été servies avant. Quand on voit l'équipier en charge des commandes Click & Co, les attentes sont sur le parking, qui marche tranquillement en sifflotant on comprends tout de suite pourquoi le service est si lent.

Pas d'excuses sur le temps d'attente mais juste bah on a beaucoup de clients. Un soir, un mercredi qui plus est, c'est comme le dimanche soir, dans la restauration l'expérience montre que ce sont des jours généralement chargés et du coup on prévoit les effectifs pour répondre à la demande. Le terme est Anticipation me semble t'il. De plus quand on est "sous l'eau" on essaie de faire un effort pour rattraper le coup auprès de la clientèle, ce que semble pas avoir compris l'équipier 72 qui avait commis 1 erreur ds la commande et dont le sourire était en option. Il a été compliqué d'attirer l'attention de la personne en charge de la préparation des commandes pour lui signaler.

Point positif de l visite, la commande était parfaitement chaude. C'est déjà ça et heureusement.

Ce n'est pas la 1ere fois que je viens dans cet établissement et je trouve que le service se dégrade...

J'ai fait une commande depuis l'application mcdo. J'arrive donc à 20h55 sur la place de parking dédiée aux commandes internet. D'après l'application ma commande est en préparation. Après 20min d'attente je décide d'aller voir la personne au guichet pour lui demander ou en est ma commande. Cette personne me répond sèchement que je dois attendre que ma commande va arriver... j'attend donc 10mins supplémentaire et vois que l'appli mcdo me dit que ma commande est prête et qu'on va me la déposer. Je suis donc patient et attend 10mins de plus mais toujours rien... je décide de retourner au guichet voir ce qu'il se passe. La dame regarde mon numéro de commande et va vérifier et me dit qu'ils n'ont jamais reçu ma commande et qu'il faut que je patiente quelques minutes le temps qu'ils me préparent ma commande. Forcément je me plains car c'est inadmissible d'attendre autant de temps pour finalement qu'on me dise d'attendre encore... et la dame toujours aussi aimable me dit que de toute façon je suis obligé d'attendre car ils ne peuvent pas me rembourser ma commande internet. Finalement 10mins après j'ai enfin ma commande de 36€30... 21h45 j'étais tellement pressé après avoir attendu 50mins que je n'ai pas vérifier si tout était dans le sac. J'aurai dû... Il me manquais 1 royal cheese et 1 mc flury donc en gros 30% de ma commande... Je n'irai plus jamais dans ce "fast"food car les problèmes dans mes commandes y sont...