McDonald's — Restaurant in Dunkirk

Nous avons passé une commande à emporter en restaurant . En rentrant à la maison, ma fille ouvre sa boisson comme d’habitude et là stupeur !!!! Voici les photos de ce que l’on a eu en thé glacé !!! Nous avions l’impression que c’était de l’eau sortie des égouts !!!! Nous appelons le restaurant et la responsable nous propose un mac flurry pour s’excuser ce que nous refusons car ce n’est pas la première fois que nous avions des problèmes de nourriture avec ce même fast-food. J’ai demandé à être recontacté par le directeur et celui-ci devait me rappeler le lendemain à 19h. N’ayant pas reçu d’appel, j’ai donc moi même pris l’initiative d’appeler celui-ci et lors de notre échange téléphonique celui-ci m’indique que c’était normal, qu’il n’y avait aucuns soucis et que ma fille pouvait le boire sans aucuns problèmes , qu’il n’allait pas l’empoisonner ! Ayant garder la boisson comme tel au frigo et filmée d’un film alimentaire, je lui ai proposé de venir et de voir si celui-ci aller le boire devant moi mais à cette question, on me répond que comme le thé avait 2 jours, ce n’était pas possible (mais pour ma fille, cela ne posait pas de problème). J’ai un énorme doute sur vos respect d’hygiène (changement de filtres, nettoyage…). Je vais aller voir ce responsable avec la boisson et voir avec les autres clients si eux trouvent cela normal … Regardez bien vos boissons et faite attention à vous en allant dans ce fast-food . Ce qui me choque le plus, c’est l’attitude de ce responsable qui ose me dire que c’est normal . Un conseil, prenez soin de votre clientèle car si vous êtes là , c’est grâce à elle. Ce n’est pas un mac flurry qui règle vos problèmes d’hygiène, et ce n’est pas le manque de considération qui vous fera avancer ….. Une erreur peut arriver, il faut juste être capable...

Bonjour,

Après être passé chez vous pour se restaurer et voulant faire plaisir au commerce de proximité, nous sommes vite déchanté. En effet, nous sommes arrivés à 19h35 heure de la commande numéro 75 borne CB, nous avons été servis à 20h20. Il n'y a pas un hic pour un fast food?? En sachant que la commande 104 en borne CB à été servis. Nous nous sommes rendu 2 fois pendant ce laps de temps auprès de la caissière qui était gêne pour nous, elle s'est renseigné 2 fois et toujours la même réponse "ça arrive". 2 tables à côté de nous venez juste d'arriver et 5 min après ont été servis. C'était la goutte qui a fait déborde le vase. Je me rends de nouveau au contoir et je demande au salarié qui servent mais personne ne me répond. Je décide donc de demander un responsable. Celle ci se rend auprès de moi j'explique le problème et part sans rien me dire. Je demande à nouveau et j'obtiens donc une réponse " la serveuse a dû se tromper..."d'un ton agressif c'est vachement une raison valable... Bref j'ai encore du attendre plus de 15min pour obtenir mon plateau. Il faudrait revoir la manière dont le personnel s'adresse à la clientèle. Un stage de politesse et de courtoisie s'impose je penses... En tout cas je ne suis pas la seule à se plaindre. Rien n'a été proposé mise à part d'obtenir mon plateau au bout d'autant de temps... Honteux ! Je préfères faire quelques kilomètres de plus mais de me rendre dans un autre MC do...

Venue ce samedi midi, au drive, faire ma grosse commande pour toute la famille.. Arrivée à la dernière étape où l'on récupère les sacs, je demande poliment de la sauce, car en effet : grand drame, j'avais oublié de le demander à la borne... Et là, c'est la catastrophe générale... on me répond très sèchement que l'on ne donne plus la sauce à cette étape là, il fallait le demander en caisse... Alors je lui répond très gentiment que c'est ma faute, et que j'ai complètement omis de le demander... Rien à faire : toujours pas le droit d'avoir des sticks de sauce (sur une commande à 60 euros, je ne pense pas ruiner Mac do avec ces quelques sticks demandés)... Après moults demandes : j'ai enfin eu le droit à avoir 2 malheureux sticks (servi avec nonchalance et mauvaise foi!!!), et la prochaine fois... plus de perte de temps et direction : BURGER KING!!! En plus, les sauces sont de la marque Heinz, meilleurs selon...