Orient Express — Restaurant in Dunkirk

Manque de diplomatie : Malheureusement une expérience très désagréable que je suis obligé de partager ici. Nous arrivons à 4 de bonne heure (moins de clients ) pour fêter des retrouvailles. Nous avons choisi ce restaurant pour sa note. Nous n'avions pas très faim , mais souhaitions nous retrouver dans un cadre convivial. Nous commandons deux grandes assiettes composées de 6 grillades avec accompagnement et les boissons, pensant que cela nous suffirait amplement. Le serveur semble étonné mais ne fait aucun commentaire. Après un temps d'attente un peu long, un autre serveur nous ramène des assiettes très copieuses. Et là, il nous reproche "de ne pas avoir commandé une assiette par personne, que si tous les clients faisaient comme nous il mettrait la clé sous la porte, que la prochaine il n'accepterait pas....." Je comprends que la conjoncture soit difficile, mais un tel manque de tact avec des clients, certes occasionnels, est une preuve de manque de sens commercial. Ses remarques désobligeantes ont plombé nos retrouvailles. D'autant plus que sur la carte ne figurait pas la mention "Un adulte=Un plat" comme chez d'autres restaurateurs. Si ce monsieur avait attendu la fin du repas, au moment de régler à la caisse, en tête à tête, je pense que le message serait mieux passer. Mais là, de " clients occasionnels" nous passons à "des clients qui ne reviendront plus"! Je sais que mon avis va être tourné en dérision (vu le dédain manifesté aux commentaires négatifs au-dessus), mais je me devais de...

Je suis extrêmement déçue de mon expérience dans ce restaurant et je ne le recommande absolument pas. Dès le départ, la confusion a régné : les plats servis ne correspondaient pas à la description sur la carte. C'est inacceptable pour un établissement qui se veut professionnel. L'expérience a été d'autant plus frustrante que le personnel ne parlait pas français, rendant toute communication difficile, voire impossible, pour des demandes simples ou des clarifications. Le pire est survenu avec le plat principal : la viande était à peine cuite, immangeable en l'état. C'est un manquement grave aux règles d'hygiène et de préparation culinaire. Enfin, l'attitude du responsable a été choquante. Il a insisté pour que le paiement se fasse uniquement en liquide, une pratique pour le moins suspecte qui laisse planer de sérieux doutes sur la transparence de l'établissement. En résumé, entre des plats non conformes, un service inefficace, une cuisine de mauvaise qualité et des pratiques de paiement douteuses, ce...

Organisation plus que médiocre ! Quand le serveur se trompe sur la commande il a le culot de rejeter la faute sur le client et vous faire passer pour un guignol et en plus de cela il a l’audace de broncher. J’ai également cru halluciner en payant en espèce, le caissier a osé mettre le billet que je lui ai tendu dans son caleçon c’est du jamais vu. J’ai cru être dans un sketch. C’est sale et pas professionnel ! Ensuite les plats sont tellement basiques des pâtes gratinées et de la crème des choses qu’on peut faire chez soi sans dépenser. Les prix sont injustifiés ! Votre fonctionnement est totalement incohérent, bancal et à revoir, vous faites payer une partie chez vous et l’autre partie dans votre rôtisserie qui est en face ????? Pourquoi ne pas payer tout d’un coup sur place au lieu de faire galérer et déplacer le client à droite à gauche ? Je ne...