La Petit'Pause — Restaurant in Figeac

Pratiques douteuses concernant la réservation que nous avons faite en avril par téléphone. On nous a demandé de payer 55 euros pour faire la réservation (par virement), impossible sinon. A ma demande en cas d'annulation, Floriane Fages que j'ai eu au téléphone m'a dit qu'elle rembourserait sans autre précision. Nous nous sommes fiés au guide Miam Miam dodo quant à la localisation sur la carte pour calculer le nombre de km parcourus, ce gîte étant situé à Beduer sur la carte. Il se trouve que nous avons découvert tardivement qu'en fait le gîte était à Faycelles, ce qui ne nous convenait pas au niveau des kilomètres parcourus pour faire une halte . Dès que nous nous sommes aperçus de l'erreur de Miam Miam Dodo, nous avons voulu annuler, 5 jours avant la date prévue de réservation. J'ai appelé immédiatement pour décommander, et c'est le lendemain que j'ai eu Mme Fages au téléphone qui m'a dit qu'elle sait qu'il y a une erreur sur le guide, elle s'est bien gardé de m'alerter au premier contact téléphonique, en refusant de nous rembourser sous prétexte que c'est la haute saison et qu'il aurait fallu annuler 15 jours à l'avance... Les conditions de vente n'ont jamais été abordées spontanément au moment de la réservation contrairement à ce qu'elle a pu dire...

Très grande déception concernant l’accueil sur ce lieu. Nous avions réservé une chambre depuis 2 mois, l’accueil a été froid, expédié. La personne qui nous a accueilli nous a juste dit « je vous montre votre chambre et je repars car c’est ma journée de congé ». Pourquoi avoir pris notre réservation si le gîte (hôtel?) était fermé ? Compte tenu de la chaleur (canicule) nous avons demandé à prendre le petit déjeuner plus tôt, cela a été non négociable (c’est 7h30 point). On mettra de côté la propreté du logement… Et puis, chose inacceptable : un Pelerin âgé et extrêmement fatigué (à la santé précaire) a demandé une chambre afin de se poser et reprendre des forces… nous avons bataillé pour lui pour qu’il soit accueilli. (Dixit : « si je l’accueille lui, je les accueille tous! » … ah oui il était en congé!!). En période de forte canicule c’est incompréhensible pour un gîte qui dit accueillir des pèlerins (cf site internet). Ce lieu est peut être un hôtel, une épicerie, un bar sympathique mais sûrement pas un lieu d’accueil pour les pèlerins!! Sur notre Chemin nous n’avons jamais reçu un tel accueil et perçu un tel...

Pèlerins sur le chemin de Compostelle ne vous arrêtez pas pour la nuit … si vous serez bien reçus pour le repas et boire quelques rafraîchissements dans la partie restaurant, l’espace gîte quant à lui est dans un état déplorable. Les chambres sont situées dans ce qui semble être un ancien sous-sol aménagé : accueil sommaire, pièces non ventilées qui sentent fortement l’humidité, pour ne pas dire le moisi, 1 douche dysfonctionnelle, ménage laissant à désirer, clim HS et 1 ventilateur pour 3 chambres qui ne suffit pas à brasser l’air … arachnophobes passez votre chemin, entre les araignées au plafond, celles qui courent pour s’échapper et celles qui vivent dans les tiroirs j’ai personnellement frôlé la crise de nerfs. Si la gérance nous avait prévenu de l’état des lieux avant notre arrivée nous aurions cherché une autre solution d’hébergement, malheureusement étant en groupe et arrivant tardivement nous étions contraints de rester. Les nuitées sont facturées plein tarif alors que les problèmes...