McDonald's Verniolle — Restaurant in Foix

Une ambiance délétère : commande à 13h45 ce dimanche 30 juin, on a été servis à 14h45. Honteux. 7 employés soit disant en trop faible nombre. Des jeunes qui font des tours et des tours dans la salle sans trouver preneur des commandes. Plusieurs personnes ayant commandé après nous ont été servis avant nous. Une dame derrière nous a pitié et nous donne ses frites pour notre fille. On nous a amené un plateau avec les burgers après s’être plaints 3 fois (« ça va arriver » nous répond-on comme des machines sans tenir compte que nous avons un enfant de 2 ans qui attend avec nous et en servant des commandes ultérieures à la nôtre). La personne en charge de la préparation des burgers regarde les client l’air éberlué au lieu de continuer à préparer (alors que nous nos burgers ne sont même pas préparés à ce moment-là). Des clients incrédules. Je me mets à tous les interpeler à haute voix, tout le monde baisse la tête et personne ne me répond. Les mecs s’embrouillent entre eux (« j’aurais du partir il y a 30min, moi j’ai commence 30min plus tôt etc »).

On nous amène enfin nos burgers, je vais râler parce que la commande est incomplète, un jeune avec 2 de tension me prend le ticket de caisse et me ramène 3 boissons dont une que je n’ai pas commandée et me dit que c’est pour l’attente et que la commande est complète. Je n’ai pas de frites ni le happy meal de ma fille. A la caisse à côté de moi une jeune fille se plaint, l’employée en face va se cacher pour textoter et appeler apparemment la directrice adjointe qui arrivera après la bataille. Une employée n’ayant pas trouvé preneur pour son plateau dit que c’est « une dinguerie » avant de voir débarquer quelques minutes plus tard la cliente qui se plaint qu’elle ne prendra pas une commande froide.

Bref, je n’ai jamais vu une équipe aussi mal organisée et aussi peu compétente. C’est la pire expérience McDo que j’ai pu connaître, inutile de dire que je ne remettrai jamais les pieds dans ce « fast » (lol) food sauf si on m’offre le repas. Quelle honte. On m’a offert le McFlurry que j’ai pris en dessert parce que je n’ai ps vraiment laisse le choix mais franchement la pilule...

Came for breakfast. Seemed expensive compared to going to a bakery, and not as tasty. Coffee and tea were fine but other things were not as good as McDonalds in N America (eg the mcmuffins, smoothies). The tables we kinda gross even though there was a drone cleaning person roaming around in slow motion wiping tables multiple times that nobody had sat at. Took about 15 minutes to prepare an order that would have been instant in N America. We came here to try to find a quick large coffee and breakfast on the drive to Carcassonne, but should have just hit a cafe or bakery. Maybe it's better for lunch. The dining room and patio are very large, maybe 30 tables, so I imagine they get...

Date : 01/04/2025 (Cet avis n'est pas une blague ni un poisson d'Avril)

Je viens de passer au drive à 16h environ j'ai commandé 1 Menu et 2 Sandwichs, il y a 1 voiture avant moi et peu de monde sur le parking client.

Apres 20 minutes d'attente au Drive le client avant moi s'énerve et se met à klaxonner et râle pour l'attente se qui est compréhensible. Le manager lui annonce de l'attente à cause de la cuisson (Point important sur lequel je reviendrai apres).

Durant cette attente 2 voitures du Drive font marche arriere et quitte le Drive.

Une fois servi apres plus de 20 minutes ce qui est inadmissible je ne fais pas d'histoire et prend ma commande pour la manger chez moi.

Résultat : des frites froides caoutchouteuses (Où est le probleme de cuisson pour l'attente?) Des sandwichs froid et des viandes pas fraiche mais seche.

De plus, un probleme que je trouve abhérrent on passe au drive on ne donne plus de cabas et on se retrouve avec une poche de sandwich et une boisson à la main. Comment voulez vous que la boisson ne se renverse pas sans support ??

Retour McDonald's devient de plus en plus en cher et veut faire des économies sur des poches et support de boisson.

PS : Je suis un ancien de chez McDo et je vois que les problemes de base n'ont pas été résolu.

PSS : Merci de ne pas me faire une réponse bateau toutes faites et gérer les problemes en interne de maniere drastique. Je ne suis pas du genre à me plaindre mais la ca devient...