La Taverne des Pizzas — Restaurant in Fontainebleau

Cela fait maintenant deux fois que je me rends dans cette pizzeria, et malheureusement deux fois où je ressors déçue.

La première fois, j’ai attendu 30 minutes pour récupérer ma pizza. En me présentant au comptoir, j’apprends qu’elle a été donnée à quelqu’un d’autre. L’erreur a été reconnue, et on m’a refait une pizza bien garnie pour s’excuser. J’ai donc passé l’éponge.

Deuxième expérience, bien plus décevante : je souhaite commander 4 pizzas par téléphone. Il m’a fallu 10 minutes pour avoir quelqu’un. Une fois en ligne, on me demande de patienter le temps de finir avec un client, ce que je fais. J’entends distinctement la conversation se terminer, mais personne ne revient vers moi. Pire, j’entends les employés discuter de leur vie privée alors que j’attends toujours. Mon mari et moi avons donc décidé de nous déplacer pour passer commande sur place.

On nous annonce un délai d’une heure pour venir récupérer nos pizzas, ce qui est déjà assez long. À l’heure convenue, mon mari revient… mais les pizzas ne sont pas prêtes. Lorsqu’elles le sont enfin, l’une d’elles n’est même pas ronde. On nous offre alors une pizza « en dédommagement » : minuscule et encore une fois pas ronde du tout.

Sincèrement, deux expériences, deux déceptions. Le manque de professionnalisme est flagrant. Peut-être serait-il judicieux de former le personnel à l’accueil client, et d’envisager une formation de...

Cela fait maintenant plus de trois ans que nous fréquentions cet établissement et force est de constaté que la qualité à baissée de manière significative. Personnel incompétent et totalement désinvolte, Pizza brulées, Recettes non respectées, musique a tu tête… Nous y allions pourtant très régulièrement (A coup de 5 pizzas tous les 10/15 jours) mais c'est fini ! Lors de notre derniers passage, les quatre pizza commandées étaient brulées malgré avoir précisé, lors de la commande (Pas trop cuite), et une des pizzas n'était pas conforme à la demande. A noter que ce n’était pas la première fois. Lorsque j'ai appelé pour me plaindre, on m'a rétorqué je cite "On ne fait pas trop attention quand il y a du monde". Alors oui, nous étions vendredi soir… Néanmoins avec quatre personnes derrière le comptoir, on ne s'attend pas à cela… Il est vrai que sur quatre employés seules deux jeunes femmes travaillaient… Une troisième dansait au rythme de "Jul" quand le jeune homme avait l'air "Hagard / Perdu" au milieu de la cuisine… Il n'est clairement pas dans mes habitudes de laisser des commentaires, néanmoins, il me semble indispensable de le faire dans ce cas précis… Surtout a 13/14 € la Pizza… J'ai déjà croisé le patron de ce kiosque qui me disait combien il était compliqué d'avoir du personnel de qualité… Effectivement… Je vois… Et c'est bien dommage pour le business… Pour ma part, je ne...

Avril 2021 : Pizzas vraiment bonnes. Beaucoup de choix. Beaucoup de régularité dans les préparations les pizzas sont bien garnies. Jamais d'erreur de commande. Accueil très bien. Programme de fidélité intéressant. Les filles font vraiment du bon boulot. Bref parfait ! On y va très régulièrement (un peu trop dit ma femme) je recommande vivement

Mai 2022 : Déçu de constater que le niveau est en baisse... 3 dernières commandes à emporter : retard sur l'horaire annoncé entre 10 et 30 min, demande de retrait d'ingrédients oublié (heureusement pas d'allergie) et qualité en baisse on ne se régale plus comme avant.... On va attendre avant d'y revenir... S'il vous plaît redresser la barre je ne demande qu'à remonter ma note....

Aout 2024 : Les pizzas ne sont plus du tout les mêmes qu'avant. acheté 3 pizzas hier et totalement déçu, le gout que nous connaissions n'est plus là, la pate est différente, les cartons sont détrempés, avant il fallait être motivé pour ne pas finir la pizza maintenant il faut l'être pour manger plus de 4 parts... Notre pizzeria préférée ne...