Burger King — Restaurant in Fontenay-le-Comte

Je vais au burger king régulièrement depuis son ouverture avec ma famille , j'ai toujours été dans l'ensemble satisfaite, malheureusement depuis quelques temps ça se détériore , la nourriture est régulièrement froide, les burgers sont parfois trempés ,ecrabouillés. Des erreurs sont faites et selon les responsables du jour nous sommes pris pour des Menteurs : je demande des crousty chèvre et je reçois des crousty raclettes la personne devant moi m'affirme pendant 5 min que se sont bien des chèvres !!! Mon mari commande un autre jour un sprite , la quantité n'est pas bonne et ensuite nous nous apercevons que le soit disant sprite c'est de l'eau gazeuse, mon mari s'est fait prendre pour un menteur pendant 10min on lui affirme qu'il à manger un truc avant qui a détérioré son goût. Incroyable de répondre ça à des clients, nous ne sommes pas des enfants à qui ont doit faire avaler des couleuvres. Les tables sont de moins en moins lavées également . La musique est régulièrement trop forte il est parfois difficile de se parler... Il manque de plus en plus de choses sur les plateaux qui nous forcent à retourner réclamer ... C'est dommage nous n'avons vraiment plus envie d'y...

Très déçu et surpris de ce Burger King, nous sommes des clients fidèles de l'enseigne et c'est bien la première fois que nous avons une mauvaise expérience... Nous avons commandé sur place et nous nous sommes installés en terrasse, la moitié de notre commande à été oubliée nous avons dû revenir au comptoir pour récupérer ce qu'il manquait, par conséquent nous avons mangé froid...

Malheureusement le pire est survenu au moment de débarrasser, nous étions en train de chercher les emplacements pour les gobelets, à peine j'avais posé mon gobelet sur le dessus pour débarrasser les papiers du plateau qu'une Doyenne est venue me parler sur un ton agressif "non mais vous vous moquez de moi là !" J'ai répondu "pardon" elle continue avec la même agressivité "vous voyez pas qu'il y a des emplacements là !", étant moi même issue du milieu de la restauration je comprends qu'il soit agaçant de repasser derrière les clients, mais à aucun moment je ne tolère le mépris et l'agressivité, cette personne est censé représenter l'enseigne, elle ne devrait pas travailler au contact...

Bonjour, venu ce midi mes collègues et moi (14/03/25) à 12h30, nous avons été servi à 13h25, (pour rembaucher très peu de temps après), Presque 1h d'attente pour 2 burgers mystère et une petite frite... (ma commande).

Résultat: frites tièdes

Nous avons (heureusement) reçu de la part du personnelle des produits en dédommagement...

Je comprends cependant qu'il y avait du monde ce midi, mais certains ont attendu 40 min pour une petite commande... Bon... certaines personnes dans le restaurant ont même perdu leur sang-froid...

J'ai pourtant l'habitude de venir ici, et là j'avoue, je suis déçu...

Il serait aussi important de faire attention aux clients qui vous entourent, car "balancer" un gobelet avec un fond de coca encore dedans sur les poubelles alors qu'il y a des personnes à côté (qui ont donc reçu du coca sur eux et sur leurs vêtements) n'est pas très très sympa...

PS : Je tiens quand même à préciser que proposer des produits en dédommagement a été sympa de votre part, merci pour cela... j'aurais quand même préféré être servi...