Burger King — Restaurant in Fougères-Vitré

Nous sommes venues tester Burger King pour la 1ere fois un samedi soir, car nous étions curieuses de tester les burgers végétariens . En plus il y'a quand même du choix, et j'etais contente de savoir qu'il y avait le " bacon" LAVie ( produit végétarien qui remplace le bacon 🥓) On était deux, et avons commandé chacune sur une borne différente . Nous avons choisi une table dans un coin de la salle plus tranquille, mais elle était un peu sale . Le côté " poubelle " était également sale par terre . Mais , rappelons que c'était un samedi soir alors forcément plus de passage, plus de travail pour les employés. Passage au WC, il n'y avait pas de gel lavant pour les mains mais du gel hydro alcoolique à disposition dans la salle . Nous n'avons pas reçue notre commande en même temps , je commençais à croire que ma commande était oubliée, lorsque vous décidez de manger sur place, il y a le service à table (posez la borne que vous avez choisie pour le numéro de commande au bord de votre table ) . J'ai du attendre ma commande qui est arrivée bien après que mon amie l'ai reçue . Le burger choisi me donnait bien envie, je ne l'avais pas encore goûté, juste " ouvert " pour voir l'intérieur. Mais il n'y avait pas les tranches de " faux bacon " ... Un peu déçue je suis allée , en quelques sortes, le réclamer en caisse . Je pense que c'était le manager qui l'a récupéré et aussitôt jeté.... Pour demander aux employés de me le refaire en n'oubliant pas les tranches de bacon . J'ai cru comprendre que cet oubli arrivait , donc pensez à vérifier votre commande. J'ai donc attendu à nouveau mon burger , qui m'a été servie à table , (et l'employé nous a à ce moment proposé de nettoyer notre table ). L'attention y était mais entre l'attente et le remplacement de burger nous n'avons pas vraiment mangé en même temps (sinon celui de mon amie aurait déjà bien refroidi ...) En dépit de tout ça , j'ai bien apprécié le burger. Je trouve qu'en terme de produit , que ce soit le " steack" végétarien, avec le goût grillé, (et pas seulement une galette de pomme de terre !) le fait qu'il y ait le bacon de la marque La vie , et le fromage bien fondu , on ne se moque pas des végétariens . Ça cale bien, ça marche bien . Pour sûr j'en reprendrai! J'ai aimé les produits . Il y a des menus...

Seul resto rapide qui accepte de nous servir à 22h50 en pleine période scolaire (grandes vacances !) mais nous avons mangé sur une table dégoûtante pour rester polie, à l'intérieur ça avait l'air à peu près propre mais 4 employés discutés tranquille pendant que je nettoyais la table dehors grâce a leur Sopalin et leur pschitt, je me suis servie et personne ne me dit rien (bah non hein il est tard les employés taillent le bout de gras et ont "nettoyé" donc bon ...). Chez nous nous ne sommes pas habitués à manger sur une table pleine de miettes, de tickets de caisses, de nourriture écrasée et j'en passe ! De plus, c'est vraiment cher ! Une sauce en plus ➕ 0,70 € ... je précise qu'à mc do, c'est 0.20€ (si ils n'ont pas augmenté eux aussi car mc do c'est comme Disney, tout le monde y va mais personne n'est content car on se fait voler). J'ajoute qu'il n'y avait pas de serviettes et que votre nombre de sachets de ketchup et mayo est contrôlé, 1 par 🍟 sinon, tu ressors ta cb ! Rien ne vaut un burger maison les amis, allez chercher ce qu'il vous faut et faites le vous mêmes ! Vous serrez fiers de vous en plus et si vous voulez des recettes ➡️ @evasionicollections sur insta, venez demander, n'hésitez pas ce sera...

Je me suis présenté au drive du Burger King à seulement six minutes de l’heure officielle de fermeture. À ma grande surprise, il m’a été indiqué que le service était déjà terminé. Après avoir poliment signalé qu’il restait du temps avant la clôture, l’un des employés m’a demandé ce que je souhaitais commander, laissant entendre que la prise de commande dépendrait du contenu de celle-ci — une manière de faire qui frôle l’arbitraire.

En outre, au moment de régler, ma carte de fidélité était, fort opportunément, « indisponible », ce qui laisse supposer une déconnexion volontaire, difficile à interpréter autrement que comme une tentative délibérée de me compliquer la tâche. Aucun sourire, aucune forme de courtoisie élémentaire : l’attitude du personnel a été tout sauf professionnelle.

Refusant d’accepter un service aussi peu respectueux, j’ai naturellement décliné l’achat. Il me semble que certains employés gagneraient à reconsidérer leur rapport à la relation client, ou, à défaut, leur orientation professionnelle.

Je reviendrai peut-être, mais uniquement dans l’espoir que mon passage permettra à certains de réviser leur conception du respect...