Jérôme De Oliveira Grasse - Pâtisserie - Chocolaterie — Restaurant in Grasse

Clients qui avaient découvert l’enseigne à Cannes nous avons été déjà peinés de ne plus pouvoir nous fournir en pâtisseries, panettone et pâte de noisettes aussi souvent qu’avant car la boutique de grasse est loin, moins agréable et la circulation en venant de cannes est tout de suite pénalisante sur l’envie d’y aller. Mais hier mercredi la mésaventure aura fini de nous détourner de l’enseigne à très long terme!! Nous avions besoin d’un gâteau pour 8. Après plusieurs tentatives d’appel sur LE SEUL numéro disponible sur le site AUCUNE réponse à part un répondeur qui n’avait pas de message spécifique à ce jour la … sur internet l’information était que la boutique était ouverte. 50 minutes de voitures après nous voilà devant la boutique fermée “exceptionnellement à 16h ce jour”… le numéro de téléphone fourni sur le site étant un portable personne n’a trouvé ça malin de donner l’information sur le répondeur éventuellement??? 45 minutes de plus pour rentrer et sans gâteau … le peu de considération de la clientèle ne méritera plus de faire la route pour nous. C’est très dommage car monsieur De Oliveira mérite pourtant...

Le magasin sur Cannes fermer c’est vraiment dommage une baisse de visibilité et de clients. Le déplacement sur Grasse vaut le coup pour la qualité de vos produits et l’originalité. Plus facile pour se garer et pas de bouchon comme sur Cannes. Accueil parfait. Journée portes ouvertes au top. Visite du labo agréable. Dégustation délicieuse. Personnel aimable et souriant. Peut etre offrir des bons cadeaux pour les fêtes serait un plus car trop rare chez vous. Les commandes cakes pendant les fêtes ils sont bons mais divisé par 2 en quantité et pourtant au même prix que hors fêtes. La gestion de commande sur internet serait aussi à revoir quand on commande le 03/12 qu’on vous appelle le 26/12 pour vous dire qu’il manque un produit dans votre commande prévu pour le 31/12. Bizarement le 31/12 la commande est complète histoire de pas rembourser le client. Jamais rencontrer ce problème chez l’Oasis Mandelieu ou Lenôtre Cannes. Bcp de prétention autour d’un titre vieux de 2009 depuis plus de titre 1 boutique en moins et une page wikipédia avec rien à y...

Nous avons été très déçus par la réaction de Mr De Oliveira ! Nous avons acheté différentes pâtisseries que nous avons trouvé délicieuses ; en revanche nous avions également acheté une galette que nous avons trouvé sèche et bourrative (d'ailleurs elle a fini à la poubelle). Dans le but de l'informer de notre insatisfaction, nous lui avons adressé un mail mais nous avons été extrêmement surpris par sa réaction : en effet, celui-ci nous a proposé de venir de suite chercher une autre galette (probablement la seule qu'il lui restait en stock) et lorsque nous lui avons fait part de notre impossibilité de venir le soir même, il n'a proposé aucune autre alternative ! Nous lui avons donc envoyé un mail qui est resté sans réponse ! Cette attitude et cet incident ne reflètent en aucune façon la qualité et la réputation de cet établissement. Nous restons sur une sensation de très grande déception ! Bon vent Mr...