Hippopotamus — Restaurant in Grenoble

Habituées de ce restaurant, hors de question d'y retourner. La serveuse nous prend commande des boissons et du panier de grignotage (qui est offert grâce à la fidélité) et des plats pour la suite : les boissons arrivent. Une autre serveuse nous amène les plats au bout de 30 minutes sans même avoir eu le droit à notre panier. Donc nous renvoyons les plats en cuisine et on demande le panier avant le plat. Et à ce que les plats soient refaits et non réchauffés car la cuisson ne sera pas respectée et seront immangeables. La serveuse nous dit qu'ils seront refaits. Une serveuse arrive avec le panier de grignotage, mais il manquait 2 croquettes de jambon ibérique qui nous ont jamais été signalées. Une serveuse arrive avec les plats au bout de 5min alors que j'ai encore un wings de poulet dans la main que je suis en train de manger et nous dit "vous avez fini ?", elle devait bien se douter que non... On lui dit que c'est impossible que les plats ont été refaits en si peu de temps et nous dit que si. Une autre serveuse arrive et nous avoue que non ils n'ont pas été refaits. Donc ils vont les refaire. Bref, les plats reviennent. Clairement, c'est de la semelle, la cuisson n'est pas respectée, les frites (sèches) et les viandes sont tièdes limite froides, il y a une pellicule sur les sauces donc elles ont été mises au chauffe plat. Mais bizarrement les assiettes sont chaudes. Le manager vient nous voir et nous dit que les plats ont bien été refaits et qu'il a dû donner nos plats à ses cuisiniers qui les ont mangé pendant leur service car c'est Ramadan et donc ils ne pouvaient pas manger avant car ils sont musulmans. La viande n'est pas halal donc on est peut-être un peu prises pour des (je ne dirai pas le nom d'oiseau). Peu importe chacun fait ce qu'il veut de sa vie. Mais les mensonges c'est pas acceptable. Sachant qu'en plus on nous a dit que j'avais pris le dernier magret de canard. Donc comment a-t-il pu être recuisiné deux fois ? Seulement les boissons et les cafés ont été offerts, sachant qu'une serveuse nous a dit directement à notre table on vous offre les cafés, on demande 10% de plus sur l'addition qui ont été refusés "car le logiciel n'acceptera pas". Arrivées à la caisse, changement de version, ce n'est plus les cuisiniers qui ont mangé les plats mais le plongeur.

Bref nous avons eu droit à 3 serveuses + le manager (qui au passage n'a pas le sourire aux lèvres, on sent bien qu'on dérange) en l'espace de 1h45... Ça fait quand même beaucoup alors qu'un quart de la salle été...

Very disappointed. I saw a Australian Wagyu Rumpsteak on the menu(€32). I happily chose it because I love a good steak. I then received it after waiting 40min for it. It looked okay… but then when I tried it my face dropt. This was NOT a “Australian Wagyu Rumpsteak”. It was probably some random steak that came out of the freezer. I asked the waiter if it was the wagyu and he said “The rumpsteak has not that much taste and that its not so tender. This is maybe true for a supermarket steak of 5€/kg and not for a wagyu. The staff was okay the restaurant itself was okay. But if u want to go for a “good” steak dont visit...

Vraiment déçu ! Pour une première expérience dans ce restaurant et venu à 10 pour un anniversaire nous en sommes ressortis écœuré. Table réservée pour 21h nous avons du attendre un peu plus de 5min avant qu'elle soit prête. Mais je pense que c'est le service qui laisse le plus à déplorer. Une serveuse apparemment très pressé de nous mettre dehors alors que nous venions de nous installer avec des phrases du genre "je vais prendre la commande des boissons et si vous avez choisis les plats ça serait bien aussi" avec un ton déplacé. Nos boissons arrivent avec des décos dont nous ne savions pas si c'était comestible nous lui posent donc la question et c'est en soufflant qu'elle nous dit "bah si ça l'était pas on les aurait pas mis". Une fois nos plats arrivé il nous a manqué du pain surtout pour les personnes ayant pris du fois gras ou plat en sauce. On en redemandé donc à un serveur qui nous indique qu'il n'y a plus et que vu l'heure il ne va pas en couper d'autre. On lui demande alors comment finir nos plats et la serveuse qui était désagréable depuis le début du repas dit à son collègue de nous ignorer et de ne pas nous répondre. Mais c'est bizarre 4min on a eu du pain. La serveuse a finalement arrêter de nous servir et ce sont 2 jeunes filles qui ont fini le service et elles au moins étaient professionnels et très agréables. Tous à la table avons était vraiment déçu et encore je pèse mes mots et j'espère que le message sera passé. Quand on aime pas travailler avec des clients on change de métier ou on apprend...