Le Napoléon — Restaurant in Grenoble

Restaurant's environment was good inside and outside, we found a free parking spot not far from it. Bathroom was clean, waiter was nice and kind (I don't know if it was the boss or not), we order burgers and they had a good taste and were fastly served, salad was average as well as the "charcuterie", beers and drinks were good and cold. The food experience was good at least for me taking into consideration the price is acceptable. Why am I leaving a 1 star rating? Because we were 4 french citizens + 1 tourist and we decided to have our chats in other language and seems like strangers are not very welcome here, we heard the waiter talking to 2 other customers in the table right next to us, telling them that they could smoke outside (which is fine with me), because they were in "FRANCE" and no matter if a child or pregnant women were right next to them. Tt sounded like he wanted us to hear and also sound like for him tourists (strangers) worth less to him that French tourists. That ruined all the experience, we finished the meal and left without dessert or coffee. I was not listening when this happened but it was randomly audio recorded by the tourist that was filming the family at that moment, so I finally listened to the recording at home. Really a shame, based on the other replies from the owner I can easily tell he won't be humble enough to admit that he said what he said and to take critics...

On arrive à 2 à 15h pour manger une glace. Notre voiture est à côté de la terrasse et nous devons surveiller une personne que nous avons laissé à l'intérieur. Nous voyons sur la terrasse une table de 2 x 2 séparée par un parasol avec 2 personnes assises pas très loin de notre voiture. Nous écartons la table et nous nous asseyons. Les 2 personnes qui étaient assises à côté de nous sont allées se plaindre à la direction qu'elles voulaient rester à 2 sur cette table de 4. Triste monde dans lequel on vit puisqu'à nous, elles ne nous ont rien dit. Nous nous sommes donc faits engueuler par la patronne en partant alors que nous n'avions absolument rien fait de mal ni manqué de courtoisie à personne.

Après, il manquait plein de parfums de glace (chocolat au lait, café, menthe....)

Et la serveuse prend les commandes de tête sans rien noter et la fait donc répéter 3 fois, Amateurisme complet.

Enfin, on demande à plusieurs reprises une note avec TVA. Comme on a payé en espèces et qu'ils voulaient faire du Black, ils n'ont accepté de nous sortir qu'une note "document provisoire" sans TVA qu'ils ont probablement annulé après notre départ.

Nul nul nul A fuir

Réponse de l'établissement le 20/08 à laquelle je fais également la réponse ci-dessous : J'ai laissé un avis dimanche dernier sur cet établissement car je ne savais pas que j'allais déguster une glace dans un lieu où les patrons étaient odieux et irrespectueux vis à vis de leur clientèle. Systématiquement à chaque avis de clients qui se plaignent d'eux, ceux-ci répondent de manière insultante et rabaissante. Ces gens-là sont nuls et feraient mieux de faire un métier où ils n'ont pas de contact avec la clientèle. Je répète ce que j'ai écrit dimanche malgré leur réponse de ce jour. Il y a avait 2 tables de 2 séparées par un parasol. Il y a avait un couple de gens imbéciles (je l'ai découvert après) qui occupait une des 2 tables de 2 et j'ai simplement écarté un peu la 2ème table qui n'était déjà pas collée à la leur. Et ces gens-là (des imbéciles, je répète) sont allés se plaindre aux patrons qui ont pris leur défense. Quant à la note avec TVA, nous l'avons demandé à plusieurs reprises et ils n'ont voulu nous donner que le "document provisoire" sur lequel il n'y avait pas la TVA. En dehors du fait de vouloir faire du black, je n'en comprends...

Bien triste d'avoir eu à faire à ces personnages audieux ! Ça se dit commerçants ça ? Oser traiter des clients de la sorte c'est une honte ! Nous avons été mis dehors car mon ami a fait gentiment la remarque que nous ne trouvions pas normal qu'une table arrivée après nous, soit servie avant nous alors que cela faisait une heure que nous patientons ! Alors cette famille de malades car nous avons eu le package ! La mère le père et la fille ! Se sont mis dans un état déplorable, la mère est sortie de sa cuisine en dépression pour aboyer ! Expliquant que nos plats étaient plus longs à préparer ! monsieur lui aussi en aboyant ! explique que c'est parce que ce sont des ouvriers et qu'ils le font vivre toute l'année mais je pense que les touristes qui vous font faire 20h par jour participent bien à votre CA monsieur ! la gamine s'est mise à crier des paroles grossières ! le sergent chef s'est même montré très agressif en poussant ma femme du pas de la porte assez violemment ! Enfin nous pourrions en faire un roman mais vous allez voir ils ont réponse à tout car en lisant les commentaires nous voyons que nous ne sommes pas les premiers à avoir subi ce traitement ! Et ça prend le temps de répondre aux notes 1/5 mais même pas capable de mettre un merci aux 5/5 ! Vous devriez changer de métier si ça vous rend aigris de voir des vacanciers motards, cyclistes ou autres prendre du bon temps pendant que vous travaillez ! Amis lecteurs Faites quelques kilomètres de plus et vous trouverez au bord du lac des professionnels de la restauration beaucoup plus sympathiques avec en prime une vue...