Le Repère — Restaurant in Grenoble

Avis mitigé sur notre séjour à l’hôtel

Notre expérience dans cet hôtel a été partagée, avec des aspects positifs mais aussi plusieurs points qui mériteraient d’être améliorés. • À notre arrivée, la chambre n’était pas chauffée, ce qui n’est pas très agréable en plein hiver. • La réception était vide, et nous avons dû téléphoner pour qu’un membre du personnel vienne nous accueillir. • Le ménage dans la salle de bain n’est pas fait en profondeur, notamment dans les angles, ce qui laisse une impression de nettoyage peu minutieux. • Le chauffage fonctionne via une climatisation réversible, mais celle-ci est beaucoup trop bruyante, ce qui oblige à l’éteindre la nuit. Résultat : il fait froid dans la chambre en plein hiver. • Un gros point négatif : il n’y a quasiment pas de prises électriques dans la chambre. Une seule prise est disponible près de la télévision, loin du lit, ce qui est peu pratique pour charger son téléphone ou utiliser d’autres appareils. • J’avais appelé à l’avance pour m’assurer que le petit-déjeuner serait bien servi le lundi matin. On m’avait confirmé que oui, mais une fois sur place, on nous a d’abord dit que ce n’était pas possible, avant de finalement nous l’accorder après insistance. • Concernant la restauration, il était bien précisé qu’il n’y en avait pas le dimanche soir, mais cela reste une contrainte à anticiper.

Points positifs : • L’hôtel a une apparence correcte et est globalement propre. • Nous n’avons pas été dérangés par du bruit dans l’établissement durant notre séjour. • Le petit-déjeuner a été une agréable surprise : bien que peu fourni, il y avait amplement de quoi se restaurer avec des produits de qualité. De plus, le cadre du restaurant est très beau et l’accueil au petit-déjeuner était chaleureux.

En résumé, un séjour en demi-teinte. Quelques ajustements sur le confort et l’accueil des clients pourraient vraiment améliorer...

Je précise que c'est la première fois que je poste un avis sur le net. Souhaitant passer une soirée agréable avec ma compagne (nous avons 64 ans) j'avais réservé le mardi pour le vendredi. Lors de notre arrivée on nous a conduit dans une véranda après que nous ayons traversé la salle principale ou les tables étaient occupées. Notre table n'était pas dressée et il devait faire dans les 18° max car le temps était pourri. Un des côtés de la véranda était ouvert et il y avait une soirée. Le niveau sonore était tel qu'il était strictement impossible de se parler d'un côté à l'autre de la table. Nous avons demandé à rentrer à l'intérieur, et on nous a installé à une table située à proximité de la porte battante donnant sur la véranda. La musique était déjà un peu moins fort mais les chanteurs braillaient littéralement. Mais chaque fois que la porte battant s'ouvrait le niveau sonore était tel qu'il fallait interrompre la conversation. Ma compagne a très poliment et très calmement demandé à la serveuse s'il était possible de baisser le niveau sonore. Il nous a été assuré que le nécessaire allait être fait. Nous avons commandé des cocktails mais avant qu'ils soient apportés le gérant est venu à notre table et nous en sans aucune ambiguïté ni délicatesse indiqué que le restaurant n'était pas fait pour nous ce soir et que nous devrions partir et qu'il y avait beaucoup d'autres restaurants à Vizille et qu'il pouvait si nous le souhaitions nous réserver une table ailleurs. Il était alors près de 21h. Ma compagne lui calmement dit qu'il suffisait un peu de baisser le niveau qui objectivement était vraiment très élevé. Il a réitéré, en disant que le restaurant n'était pas fait pour nous ce soir et qu'il valait mieux que nous partions. Nous sommes partis sans recevoir d'excuses. Comportement de ce monsieur...

Nous avons passé deux nuits au Repère à Vizille en avril et notre expérience fut merveilleuse. L’hotel est situé sur des hauteurs, est entouré par la végétation et la vue sur les montagnes depuis les chambres est somptueuse. Tout est parfaitement entretenu et aménagé avec bon goût. L’atmosphère qui y règne est assez magique, le service est digne des grands hotels et l’endroit a tout le charme d’un relais de montagne en restant néanmoins moderne, confortable et branché. Le mélange est vraiment réussi et donne un établissement à part, qui ne ressemble à aucun autre. Le restaurant au rez de chaussée est le coeur du Repère. Nous y avons dîné chaque soir, sans même penser à en découvrir un autre, tellement les moments que nous avons passés y étaient agréables. Nous nous souvenons de chaque plat dégusté. Le chef mérite une étoile Michelin. Les serveurs aussi, choisis avec soin pour leur bon coeur, leur amour du lieu, leur serviabilité, et leur discrétion, ce, du petit déjeuner au dîner. Le bar est aussi plein de charme et on aime y rester un moment avant de dîner à siroter des cocktails bien équilibrés et variés qui ressemblent à des oeuvres d’art fruitées, acidulées, sucrées et bien fraiches ! Nous avons rencontré Jean-Baptiste, le directeur et fondateur du Repère, un homme comme on en croise rarement et nous avons compris d’où venait la magie du lieu. Il faut du génie, du goût, et beaucoup d’amour pour réussir à penser et à construire un tel ensemble, et Jean-Baptiste l’a accompli brillamment grâce à son travail et son expérience. Nous l’en remercions du fond du coeur car notre voyage dans la région fut mémorable grâce à lui et son équipe. Et c’est un ancien auteur et baroudeur du Guide du Routard qui a voyagé autour du monde pendant quinze ans...