Pizzeria Pizza Della Casa Grenoble - Au feu de bois - Livraison à domicile — Restaurant in Grenoble

Je téléphone à 18h00 pour une livraison à 20h00 de 2 pizzas : une bianca (base creme fraiche) et une parma (base sauce tomate) Après plusieurs répétitions, mon interlocuteur m'indique avoir compris ma commande, l'horaire et le lieu de livraison. A 19h50, en l'absence d'un appel, je me rends sur le lieu de livraison. A 20h15, je téléphone à pizza dela casa. Mon interlocuteur m'annonce que ma commande est en cours de cuisson et qu'elle va partir dans 5 min. In fine, ma commande part à 20h20. 15 min après, je reçois un appel du livreur. Ce dernièr n'avait pas compris que l'adresse était "place" et non "rue". Mes pizzas mettent donc 10 min de plus. Elles arrivent donc à 20h45 soit avec 45 minutes de retard. J'ai alors l'outrecuidance de demander un geste commercial. La réponse du livreur me laisse sans voix: "monsieur, on a pris du retard c'est pas notre faute". Il est vrai que cela est probablement la mienne... bref je récupère mes pizzas, je paie le prix fort car le retard "n'est pas de leur faute". Arrivé à mon domicile, je m'apprête à déguster une pizza base blanche et une base tomate. Apres tout ce temps passé dehors, elles sont froides. Surprise du chef: les deux sont à base de sauce tomate. Probablement une erreur qui est de nouveau pas de leur faute de nouveau (à près tout j'aurai pu commander les deux meme pizzas...)

Une expérience désastreuse, un service à fuir, des pizzas froides: bref si vous voulez des pizzas livrées dans les temps, passez...

Ce soir vous venez de perdre un client, quand on annonce une heure on la respecte, quand on est pas capable de la respecter on prévient, c'est juste la moindre des choses, je n'ai que faire des explications, les explications il fallait les donner en temps et en heure pas lorsque la commande doit arriver surtout lorsque celle-ci est annoncée avec un délai de livraison de 1H30, je n'ai même à discuter avec votre responsable dans ces conditions inacceptables, merci pizza della casa pour cette soirée sans repas! Vous pourrez regarder depuis combien de temps j'en commande et à quelle fréquence, ce soir vous avez perdu un client fidèle je ne recommanderai plus votre pizzeria parce que clairement le sérieux que j'avais trouvé jusque ici a disparu, mes prochaines commandes qui pourtant auraient pu être tout aussi nombreuses que les précédentes depuis maintenant plusieurs années ne seront pas chez vous.

Edit : Une personne de cette société vient de me laisser un message vocal visiblement insatisfait de mon commentaire selon lui "déplacé" qui dans le même temps n'a pas hésité à me dire qu'il espère que j'ai "bien mangé", je laisserai les lecteurs en tirer les conclusions qui s'imposent, la finalité de cette histoire c'est que peut être la raison invoquée dans votre message vocal est valable mais que la moindre des choses serait de prévenir les clients, c'est d'ailleurs tout le sens de mon précédent...

MAJ 07/2024 : alors là, incompréhensible... ! Je vantais pizza Della casa auprès de mon entourage au regard de mon commentaire d'avril 2021 ci dessous. La dernière fois déçue, mais cette fois !!! Je prends deux Pinsa on me préviens, je demande ce que c'est, on me dit "pâte croustillante, trois farine et forme ovale" même taille qu'une pizza. Je me lance... Je regarde pas trop les prix j'avoue. Au final elles sont petites le tout POUR 37€ dont, nouveauté, 3€ de livraison ce qui n'était pas le cas avant et qui était un gros avantage. Les pizza malgré de la générosité sur les ingrédients, pizza froides, pâtes imbibée et humide, pas du tout croustillante. Échec. Vraiment ya abus !!!

04/2021: Client depuis plusieurs années. Ce ne sont pas les meilleurs pizzas (surtout la pâte un peu sèche) mais elles sont tout de même très bonnes ! Lors des appels pour commander, le personnel est toujours agréable et poli. La livraison est parfaite, les livreurs à chaque fois très très gentils. C'est globalement très satisfsisant c'est pour ça qu'on...