McDonald's — Restaurant in Guéret

Ce commentaire sera un peu long mais au moins si vous hésitez à venir à ce McDo de Guéret, il sera complet dans sa critique. Déjà - et même si bcp le savent - c’est cher pour ce que c’est et ça ne nourrit pas. Même pour 35 balles dépensés - seul ! et je suis d’une corpulence fine - vous avez encore faim derrière . De +, ce McDo est avare niveau propositions de nourriture/boissons, notamment nouvelles : pas de Sprite? Pas de nouveaux Burgers (ou très peu mais trop semblables à ceux existant déjà depuis longtemps ) ? À ce niveau-là c’est le jour et la nuit avec les restaus McDo de Limoges… certes, cette dernière est une ville plus grande, mais à Guéret, McDonald’s c’est le seul fast-food de la ville. Ils pourraient du coup essayer de diversifier leurs menus et repas, d’autant qu’ encore une fois, tout ça n’est vraiment pas donné. En outre, un truc qui m’énerve : les frites ont vraiment aucun goût, sont servies tièdes, pleines de sel, les burgers sont souvent eux aussi pas assez chauds , mais le truc c’est surtout que quand on vient chercher au McDrive son repas, on est obligés -si on vient seul- de conduire d’une main et de tenir de l’autre les boissons et les glaces car leur nouveau système de boissons avec bouchon cartonné (nul au passage) fait que ça coule de partout. Il leur faudrait des sacs de congélation ou quelque chose du genre pour éviter, notamment l’été (!!), que les boissons et les glaces fuient, fondent ou coulent de partout. perso, ça m’a complètement abîmé mes sièges de voiture . Super … cette boîte brasse des milliards chaque année : McDo ne me fera donc pas croire qu’ils n’ont pas les moyens, soit d’avoir des sacs pour mieux conserver la fraîcheur des boissons (coupés aux 2/3 tiers par de la flotte d ailleurs …´d’où le nb grotesque de glaçons … là encore pr effectuer des économies), mais aussi la fraîcheur des glaces, mais surtout de posséder une meilleure façon pour STABILISER leurs boissons et leurs glaces pr éviter que ça coule et déborde de partout. C’est vraiment insupportable, ça ne tient pas du tout leur truc !

Et enfin : Le temps d’attente (Drive comme restaurant) est parfois BIIIIEN trop long. Des étudiants cherchent du boulot l’été, recrutez-en plus! Sans parler évidemment des demandeurs d’emploi qui galèrent à mort , et qui aimeraient beaucoup travailler eux aussi. Bref… Vivement qu’un autre fast-food arrive dans cette ville pour concurrencer tout ça . Après tout n’est certes pas à jeter hum : Certains employés sont très aimables, quelques burgers ont du goût… Mais trop de chose ne fonctionnent pas, comme le fait que par exemple, si vous ne demandez pas les sauces (de base hein : Ketchup et Mayo), eh bien désormais on ne vous les fournit plus. Et d’ailleurs même si vous commandez 2 menus maxi Best Of, on vous offre en tout et pour tout 4 petits sachets de sauce minables… En regard des prix des menus maxi Best Of -,les plus chers-, j’estime qu’on devrait avoir le droit non pas de pouvoir réclamer des sauces illimitées (ceci dit, pour le même prix qu’un McDo, on peut le faire au Royal Woke de Guéret). Ici on a de Pauvres petits tubes de sauce dans lesquels d’ailleurs il n’y a absolument RIEN niveau quantité … Et les serviettes: non seulement elles sont minuscules et peu nombreuses. (2 -3 à tout casser) mais en + ils ont tjrs la bonne idée de mettre dans le même sachet que celui des glaces et des boissons ces mini-serviettes. Autrement dit quand vous rentrez chez vous, vos serviettes sont trempées et inutilisables; à ce titre, il vaut mieux manger chez soi quand on passe au McDrive plutôt que de manger sur la route. Sinon vos doigts seront juste dégueulasses. Bref : c’est pas l’horreur non plus, mais y’a mieux niveau resto à Guéret et pour...

Bon, on est sur un Mc Do carrément décevant. Le fait que les toilettes soient plutôt sales (dont 1 condamnée) et que la plupart des bornes soient éteintes donnent mauvaise impression dès le départ.

Mais ce qui donne une VRAIE très mauvaise image c'est le personnel pas habillé en McDo (on ne sait pas si ce sont des clients ou du personnel) et au moins 2 d'entre eux ne portaient pas de charlotte : ça ne donne pas confiance quant au respect de l'hygiène du fastfood surtout lorsque ces derniers sont en cuisine. Sentiment complété par la piste de glisse devant le comptoir (du gras au sol).

Mais bon, des responsables étant sur place, et ayant tout à loisir de constater ce que j'ai vu, je pense que cette situation est normale pour ce McDo.

Ensuite vous essayez de me répondre, alors allons y 🙂

Vous me faites sourire quand vous indiquez m'avoir vu prendre des photos puisqu'a aucun moment je ne me suis caché, j'ai pour habitude de prendre des photos des lieux que je visite. Regardez mon profil et les photos postées.

Mais revenons en aux faits : vous ne refutez aucun des points négatifs soulevés, seulement des "oui mais c'est pô not faute" et inventez des clients qui seraient venus vous féliciter : il n'y avait personne en face de moi à part vous et votre équipe... soyez au moins honnête car vous vous en devenez pathétique.

Puisque vous insistez, est-ce que vous voulez que je partage aussi les photos de vos toilettes ? On pourra aussi évoquer les frites froides et le fait de ne pas donner les cartes Pokemon dans le menu si on ne réclame pas (et encore il faut que ce soit un adulte qui demande car les enfants ne sont pas considérés)?

Vous indiquez que je n'y connais rien en hygiene ? Souhaitez vous aussi que je publie des photos du personnel sans charlotte ? Non parceque si vous voulez entrer sur ce terrain du conflit, on peut y aller.

Surtout si on se réfère à ce que McDo France met en avant concernant l'hygiène obligatoirement respectée, à savoir (on parle aussi des vêtements qui ne doivent pas être portés en dehors de McDo) :

Pas de manches longues en cuisine, pas de bijoux (seule l’alliance est tolérée)❌️

Port d’un filet sur les cheveux ou d’une casquette pleine en cuisine.❌️

Vous devriez concentrer vos efforts sur le resto plutôt que scruter les faits et gestes des clients pour leur répondre ensuite.

Après tout, si vous avez vu que je n'étais pas content, n'était-il pas de votre ressort de venir me voir ? Et puisque vous saviez que j'allais poster un avis négatif, pourquoi attendre que l'avis soit posté ? Un manque de courage peut-être ?

Enfin, de grâce, merci de ne pas juger ce que font les clients quand ils se restaurent chez vous, qui êtes vous pour me juger ???

Qui êtes vous pour prétendre savoir comment se comporter lorsque l'on partage un repas en famille ?

Le slogan de Mc Do n'est-il pas de venir comme nous sommes ? Je suis une personne qui dépose des avis, je suis venu en tant que tel.

J'avais des compliments à faire sur les jeunes qui font le service, mais devant votre reponse, j'ai été obligé de ne plus les laisser car vous avez détruit le peu de positif que j'aurais pu avoir sur votre "point de restauration" en prenant les gens de haut plutôt que chercher à vous améliorer.

Toilettes sales et fermées + personnel sans la tenue ni les charlottes + frites froides + sol gras + bornes éteintes nous imposant de l'attente = Mc Do Gueret......

Déjà quand on va à Mcdo on sait que ça ne va pas être de la gastronomie. Mais le mcdo de Gueret dépasse tout ce que j'ai pu voir. Déjà faite attention à votre monnaie on m'a encaissé sans me rendre ma monnaie qui était quand même de 10 euros sans sourciller. Il a fallu que je réclame en insistant pour la récupérer. Deuxième chose j'ai commandé une salade Veggie Mozarella qui est de 8euros 20 et je me retrouve avec une mozzarella périmée depuis un moment pas fraîche toute gluante avec un goût âpre. Le responsable me soutient qu'elle est fraîche mais refuse d'y goûter. J'ai quand même été remboursé ce qui est la moindre des choses. Je n'y mettrais plus jamais les pieds.

Edit: Satisfait du fait que le responsable a souhaité nous contacter suite à notre mésaventure ce qui est toujours positif puisque comme ça le client se sent considéré mais une conversation stérile dans laquelle quasiment impossible d'en placer une. Son but était simplement de nous faire admettre qu'on se trompait et qu'on supprime le commentaire fallacieux selon ses dires. En fin de conversation voyant que ça ne fonctionnait pas nous dit en gueulant qu'on se trompe qu'on est malhonnêtes ce qui est son avis et qu'on ne partage pas. Et que toutes personnes ayant eu ce produit ne partageaient pas non plus

Communication très légère venant d'un responsable de restaurant. Plus que déçu et bien plus déçu après son coup de fil qu'avant. L'erreur est humaine on n'en serait restes la si il n'y avait pas eu l'irrespect de nous crier dessus en fin de conversation. On apprend de nos erreurs mais certainement pas ce Mcdo la.

Reponse au responsable Pour la monnaie comme on vous l'as dis c'était un jour ultérieur et je vous l'ai dis plusieurs fois preuve que vous n'écoutez pas quand on vous parle. L'histoire de la nomination de la salade c'est un détail que j'ai modifié d'ailleurs mais qui ne change en rien le fait que la Mozarella était impropre à la consommation et non pas pas à mon goût comme vous aimez le répétez. La moindre des choses était d'admettre son erreur au lieu de forcer le client à reconnaître que c'est lui qui se trompe. Vous êtes un petit personnage votre façon de fonctionner et votre façon de faire est honteuse. Et même si je n'ai pas à me justifier la dessus le pseudo la peste est un nom d'artiste pour du slam engagée qui n'a rien à voir avec mon caractère ceux qui me connaissent pourrait vous le confirmer. Vous êtes un très mauvais manager malhonnêtes et croyez moi on avait pas envie de contacter Mcdo France mais au vu de votre accueil et de votre communication il leur sera suggèré qu'il le fasse ou pas un audit de votre soit disant restaurant. Et je rajoute au vu des notes que vous avez sur Google ainsi que sur les pages jaunes une remise en question serait certainement nécessaire. Ayant pratique Mcdo Gueret depuis certaines années il n'a jamais été aussi mal managé. Est ce une question de personnel ou de direction ou bien peut être les deux. Comme on vous l'as conseillé au vu de la baisse d'efficacité remettez vous en question c'est pas pour nous c'est pour vous. Ps pour les consommateurs contrairement à ce que m'as dis le responsable du soir allez à Crescendo parce que lui s'est pas gêne pour les critiquer encore une erreur de...