Les Ombrelles — Restaurant in Istres

Bonjour, je suis venu manger dans ce restaurant il y a un an. Aucun problème j'ai apprécié ce que j'ai commandé. Ce midi j'y suis retourné et j'ai commandé un plat à base de boeuf j'ai spécifié une cuisson bleu. À l'arrivée de ma commande ma viande était trop cuite je fais une demande au serveur pour qu'il me ramène une viande bleue. Retour de celui-ci ma viande n'était pas bleue mais bon je me dis que peut-être au centre de la viande ce serait un peu plus cru. J'ai dû eu du mal à couper la viande tellement celle-ci était de mauvaise qualité. À la fin du repas quand le serveur est venu et me demander si j'avais été satisfait je lui ai répondu que non la viande était toujours pas cuite comme je le demandais et que la viande était dure et l'accompagnement décoratif autour n'était pas du tout attrayant une salade sans vinaigrette de lamelles de carottes une tranche de courgette et de navets tout ça cru. Ce dernier a signalé au responsable et au patron de ce restaurant mon mécontentement. Celui-ci est venu me voir et me fait le reproche que j'avais déjà renvoyé la première assiette dont la viande n'était pas cuite comme je l'ai demandé mais en plus en venant il ne m'a même pas dit bonjour ne m'as même pas adressé un sourire ne sait même pas excusé et par-dessus le marché il m'a dit de ne plus revenir ici si je n'étais pas content. Il est certain que je ne remettrai pas les pieds dans cet établissement le patron est de mauvaise foi il m'a reproché d'avoir renvoyé la première assiette. Je lui ai répondu que son plat était dégueulasse et il m'a bien sûr répéter de ne pas venir ici si je n'étais pas content je trouve ça très hypocrite de sa part et finalement au moment de payer l'addition ils ne m'ont pas compté mon assiette ce qui est bien la preuve qu'il a reconnu son monde professionnalisme et peut-être que son cuisinier ne sait pas cuire la viande quoi qu'il en soit je suis très déçu et je le conseille à personne de fréquenter ce restaurant. De plus il a gonflé les prix tout ça parce qu'on voit un peu la mer au loin cela ne vaut pas la médiocre qualité et le manque de savoir-faire. Je considère que cette personne est un voleur un moteur et un hypocrite. Dommage que je ne peux pas mettre moins d'une étoile. Cet établissement a tendance à prendre les clients pour...

Nous sommes venus manger dans ce restaurant juste avant d'aller à la plage.

Je me présente torse nu ( j'étais en tenue de plage ) à la serveuse et lui demande de manière courtoise s'il était possible d'avoir une table pour deux personnes. Elle m'a alors répondu de manière sèche, tout en oubliant la politesse, de je cite : "tout d'abord rhabillez vous si vous voulez manger ici". Si j'avais vu une quelconque pancarte au préalable je l'aurai fait avant de rentrer bien évidemment et quand bien même il y en avait une que je n'aurais/ n'ai pas vu il y a des manières de le dire pour ne pas commencer le repas sur une mauvaise appréciation du personnel. Elle nous place ensuite sur la seule table se trouvant en plein cagnard à 13h et lorsque je lui demande s'il est possible de changer de table elle nous dit que non alors que la moitié des tables sont vides et sans panonceaux de réservation. Nous décidâmes de rester malgré tout car l'on nous a venté les pizzas de qualités de cet établissement. Les deux clients qui mangeaient à coté ayant vu la scène propose de se décaler du mieux qu'ils peuvent pour qu'au moins ma compagne soit à l'ombre, que nous avons remercié fortement. La serveuse continua à être désagréable autant par sa manière de parler que par son langage non verbal.

Pour ce qui est de la nourriture, nous avons décidé de prendre des pizzas comme on nous l'a conseillé. On ne fût pas déçu, la pâte est bonne et aéré, la garniture était de qualité et la taille était parfaite puisqu'une fois la pizza je n'avais plus faim. Mais dur d'apprécier correctement sa pizza avec un soleil méditerranéen en pleine canicule qui vient caresser votre dos tout au long du repas.

Ensuite c'est un serveur qui est venu s'occuper de nous pour le reste du repas pour je ne sais quelles raisons. Et bien ce monsieur était très agréable et poli tout comme le reste du personnel qui s'est occupé de nous jusqu'à l'addition.

Ce ne sera pas une grande perte pour votre établissement, j'en suis conscient, mais je ne reviendrai plus chez vous malgré que ce soit...

Bonjour, Je suis désolée de devoir formuler ce commentaire, mais certains points nous ont profondément dérangés et méritent d’être signalés. Nous avions réservé une table pour 10 personnes à 20h30. À notre arrivée, vous nous avez installés à l’heure et fourni une carte avec un menu proposé à 45 €. Jusqu’ici, tout allait bien. Nous avons commandé à boire, puis à 21h, un serveur est venu prendre la commande. L’ensemble de la table souhaitait opter pour la formule à 45 €. À notre grande surprise, le serveur a écarquillé les yeux et, de façon assez peu professionnelle, nous a répondu : « Ce n’est pas possible, il y a trop d’attente, vous êtes une trop grosse table, et après 21h, les cuisiniers ne peuvent plus prendre de menus ». Nous lui avons indiqué que nous n’étions pas pressés et que cela ne posait aucun souci pour nous d’attendre, mais il a insisté. Soit. Mais permettez-moi de vous faire remarquer : si vous nous installez à 20h30 pour une réservation à 20h30, ne serait-il pas logique de nous prévenir immédiatement qu’il faut commander le menu avant 21h pour qu’il soit pris en compte ? Nous ne sommes pas devins. Finalement, nous avons « arrangé la cuisine » en commandant uniquement des moules-frites. Résultat : plus d’une heure d’attente pour des moules manifestement préparées depuis longtemps — elles étaient sèches, la crème écaillée, et surtout, servies froides. Malgré tout, nous avons préféré ne rien dire sur le moment, tant nous avions envie d’en finir et de partir. Au moment du débarrassage, une autre serveuse arrive. Par curiosité, nous lui demandons jusqu’à quelle heure il est possible de commander les menus. Elle nous répond : « Jusqu’à 21h30/22h ». Étonnant, non ? Il est clair que le serveur précédent n’était pas le patron, car il s’est permis de « refuser » plus de 500 € de commandes potentielles. Au final, notre addition s’est élevée à 240 € boissons comprises. Fréquentant votre établissement depuis plusieurs années, nous avons été très déçus par cette expérience, tant sur le fond que sur la forme. Nous ne...