MASTER KEBAB — Restaurant in Istres

Quelle déception ! ! ! Plus de 10 ans que je fréquentais cet établissement ! J'en ai tellement fait la promotion que certaines de mes connaissances m'avaient surnommé "Master Ké" ! Service rapide malgré l'importante affluence, hygiène irréprochable, tarifs corrects, bonne bouffe, le top ! Entre les vacances et le boulot, je n'y étais pas allé depuis 2 mois. Déjà, la dernière fois, j'avais été un peu déçu : la caissière qui ne dit pas bonjour, l'état des toilettes laisse à désirer, le plus âgé en cuisine hurle sans discontinuer, ma table est sale et ma portion de frite famélique... Ça peut arriver de rater un service, je décide donc d'y retourner aujourd'hui, j'ai trop envie d'un kébab ! ! ! 13H36 - Peu de monde, normal, on est en août, le lycée est fermé. 3 personnes devant moi, j'arrive donc rapidement à la caisse. Je lance un bonjour souriant avec ma grosse voix. Pas de réponse, pas un regard. Le téléphone sonne. La caissière répond et prend une commande, j'attends. Elle note la commande, raccroche et la transmet en cuisine, elle récupère les boîtiers sonores destinés à informer les clients que leur commande est prête, parle à l'oreille d'un cuisto (le vieux gueulard de la dernière fois n'est pas là), range des tickets, finit par lever la tête et me regarde... Ni bonjour ni sourire, elle a sûrement perdu son chien... "Vous réglez en espèces ou en carte?" Par principe, je réitère mon bonjour, elle finit par y répondre... Je réponds donc à sa question "Espèces". Elle appuie sur une touche de sa caisse et me demande ce que je veux. "Comme d'habitude, s'il vous plaît, un menu kébab avec supplément viande kébab, salade tomate oignons sauce blanche, galette" "10.90 euros." (7.90 pour le menu + 2.90 pour le supplément viande) Je règle, elle me rend la monnaie et me donne un boîtier. Je vais me laver les mains. Les toilettes sont dans le même état que la fois d'avant, le robinet dysfonctionne toujours mais, en plus, il n'y a pas ni savon ni essuie-mains ! Je remarque aussi qu'il n'y a pas de papier-toilette dans le distributeur. Passons... Je vais m'asseoir et m'occupe 5 minutes sur mon téléphone. J'observe ensuite la salle. Il y a en effet peu de monde mais il y a un flux régulier d'arrivées et de départs. Le temps passe, j'ai faim ! Je vois des clients arrivés après moi être servis. J'attends sagement. Au bout de 25 minutes, je décide de me manifester, on m'a peut-être oublié ? La caissière me dit qu'il y a un peu d'attente pour les kébabs. J'aurais apprécié qu'on m'en informe lors de la commande. "Combien de temps ?" "10 minutes !" Je retourne à ma table. Je plaisante avec un Chibani et sa femme à la table à côté, ils attendent aussi leur commande. Ils finissent par être servis. J'attends toujours. 14H26 Mon boîtier sonne, je vais récupérer ma commande. Le sandwich est au moins 10 cm plus court que d'habitude et moins large, la portion de frites est encore plus petite que la dernière fois. Je dis au gars que ça doit être une erreur car j'ai commandé un sandwich double viande. Il me répond un truc incompréhensible sur le fait qu'il y a seulement une galette ? Je lui réponds que ça fait 50 minutes que j'attends pour obtenir un simple sandwich au prix d'un double. "Tu veux un peu de viande en plus ?" Je suis excédé "Je ne suis pas un mendiant, ça ira, merci !" Je retourne m'asseoir, mange mes 30 pauvres frites en 2 minutes puis découvre mon kébab, petit, très peu garni et sans goût... Je le répète, QUELLE DECEPTION ! ! ! Je n'y mettrai désormais plus les pieds et me chargerai de défaire la réputation que je leur avais faite auprès de mon...

À l’époque ce snack était très bon, mais est vite devenu n’importe quoi… Actuellement cela à re-changer et c’est superbe, enfin au début… car depuis quelques temps cela redevient n’importe quoi!

• Lieu l’emplacement est bien choisi, au centre de la ville et facilement accessible

• Service plutôt rapide (selon s’il y a du monde), certains employés sont souriant et agréables, en particulier un mais d’autres sont assez déplaisant et agissent parfois de manière vraiment déplacée Petite anecdote : un jour c’est ma mère y est aller, elle a demandé à ce que le pain soit bien cuit, un employé aurait apparemment répliqué plusieurs fois en se moquant « oui oui oui c’est bon, bien cuit le pain! »

• Cuisine en termes de menus / plats proposés, c’est super varié, je ne trouvais pas ça dans d’autre kebab, (il y a du choix comparant à l’époque) cependant en terme de goût c’est vraiment les montagnes russes! La première fois j’y était aller en famille c’était sur place, c’était juste ultra bon et très gourmand, mais la deuxième fois lorsque j’avais pris à emporter il y avait à peine le goût, des bouts de gras, etc… Cela à recommencer 2 fois de suite en plus le goût de la viande de kebab est vraiment plus bonne, un coup ça aller et un coup plus du tout (sauf les frites qui heureusement sont épargnées…) Niveau qualité/prix nous n’y sommes pas du tout, c’est une perte d’argent étant donné qu’ils travaillent bien 1/2 fois seulement

Je ne recommande donc pas cette endroit, si l’équipe ne se décide pas à changer et se bouger ce qui est dommage au vu des divers menus… c’est tout simplement dépensé...

Was with a group of work colleagues & staying at the local airport hotel. This was one of nearest eateries & was an excellent choice. Was busy but the service was reasonably quick. As English only speakers a slight struggle to explain to the staff what we wanted. Quickly addressed by taking pictures of the meals we wanted. Food absolutely on point & 33 euros for 4 meals was excellent value. Tasty no frills food with quick & friendly...