PRONTO BURGER — Restaurant in Istres

Visited Pronto Burger with the family and had a fantastic experience. The menu offers a wide selection of gourmet burgers at very reasonable prices. The food was absolutely delicious, and the owner and staff were genuinely warm and welcoming. After we paid, we had a lovely chat with the owner, who even treated the kids to free dessert. Truly the best hospitality we've experienced in...

Définition de pronto : prompt, rapide. Sur le papier, la promesse est là, ça tombe bien, on a faim ! Ce soir c’est match, on s’est dit, on va être livrés tard. Que nenni… On appelle, on commande, et on nous annonce une livraison dans 40 mn (franchement, c’est acceptable). Nickel ! Le temps de reboire 2/3 tournées d’apéro et on sera pile-poil. Hélas, ce n’est que 1h30 après l’horaire prévu et 12 tournées d’apéro plus tard que nos frites et nos burgers froids sont arrivés. Une bonne dizaine de minutes de plus pour réchauffer tout ça au micro-ondes (hum…) et on a enfin pu éponger nos 4 heures d’apéro. Je ne sais pas dire si c’était bon ou pas, on a englouti ça comme des bêtes sauvages sans même prendre le temps de déguster… Alors, certes, ça ne nous a pas empêché de passer une bonne soirée, certes ça arrive même aux meilleurs mais par courtoisie, par respect pour vos clients, prévenez ! Dites que vous êtes désolés, qu’il y aura du retard, que vous vous êtes laissés dépasser, que vous offrez les boissons ou je ne sais quoi mais ayez un peu de respect pour ceux qui vous font vivre. Et sinon, piano burger ça sonne bien...

Mauvaise expérience ce soir tout ca pour une barquette de frite !! Alors que le repas etait bon. Mon mari demande a la serveuse s il y a bien des frites dans le menu on lui dit oui . Il rajoute une frite supplémentaire pour mes 2 filles qui les attendaient impatiemment ! Après 30 mn d attente pour un "menu" pas de frites au menu ! Après discussion avec la serveuse, Le patron sort disant que c est bien noté aucun geste aucune excuse alors que mon mari explique bien qu il a commandé sur les conseils de la serveuse ... bref très dommage tout ca pour quelques centimes d euros que ça lui coûte. Pas...