Buffalo Grill Thiais — Restaurant in L'Haÿ-les-Roses

Bonsoir, J'ai téléphoné mercredi 2 juin a 11h pour réserver une table pour 2 à 12h le même jour. Suite à un problème de planning, je téléphone à 11h15 pour demander à décaler la table pour 12h30. J'ai eu 2 fois la même personne qui ne se présente pas en décrochant. Il m'a indiqué l'impossibilité de décaler ma réservation car plus de table disponible à 12h30, je lui ai donc demandé de garder ma table jusqu'à 12h10. Ce monsieur m'a répondu qu'à 12h11 il donnerait la table a quelqu'un d'autre si nous n'étions pas la car la structure est petite et donc il fallait que je comprenne !!! J'ai indiqué à ce monsieur, que je peux tout comprendre et entendre avec le sourire, ce à quoi il a répondu : je ne suis pas là pour faire le show !! Je lui ai demandé son nom pour savoir a qui je m'adressai, il me dit " je n'ai pas de nom" appelez moi Julien si vous le voulez. Il faut savoir que la réservation est faite au nom de Julien H. Sauf erreur de ma part, ce comportement est inconvenant en vers la clientèle. Son manque de courtoisie ne s'est pas adresse qu'a moi, il en est de même en vers le personnel qui subit des remontrances devant la clientèle. Heureusement que notre serveuse était irréprochable, professionnelle et fort aimable. J'ai demandé aux serveurs le nom de la personne que j'ai identifié par la voix, il s'appel Nacer et non Julien bien évidemment. Je suis allée lui parler en fin de repas pour lui indiquer qu'il y avait encore de nombreuses tables inoccupées sur le parking ou nous avons déjeunés. Il m'a dit que ce n'est pas lui qui m'a répondu au téléphone, pourtant la voix et le ton ne trompe pas. Il nous indiqué que le Julien en question était parti chercher des boissons à Créteil. Nous connaissons ce restaurant depuis une vingtaine d'année, il en a jamais été ainsi dans le passé et il est souhaitable que ce monsieur se ressaisisse ou alors change de métier si il n'est pas capable de politesse et de bienveillance à l'égard de la clientèle et du personnel qu'il...

Nous avions l’habitude de venir régulièrement avec ma compagne, notamment par plaisir de manger une viande rouge. Il est à noter que nous sommes un couple homosexuel.

Ce vendredi 25 juillet à 21h, lorsque nous sommes arrivées, nous avons été dévisagées étrangement par la réceptionniste et une des serveuses. Elles ne nous ont pas adressé la parole, mais l’une a dit à l’autre « elles sont combien? », ce à quoi nous avons répondu même si non adressé à nous. Ce qui n’est ni professionnel, ni accueillant et aurait déjà dû nous pousser à tourner les talons.

À la commande, deux viandes nous sont refusées car « en rupture de stock ». Dix minutes après, la table à côté, servie par cette même serveuse, commande ces même viandes sans problème.

Je commande des tacos pulled pork, dont je cherche encore les pickles et les oignons. Car dans mon assiette, on été disposés des tortillas, des frites, du guacamole et une viande en sauce barbecue (pas terrible de surcroît), mais sans l’autre moitié de la liste des ingrédients présentés à la carte.

L’eau ne nous a pas été servi, et lorsque l’on demande une carafe, l’eau est chaude. Alors que nous avions l’habitude d’avoir des carafes fraîches.

Nous n’avions jamais eu ce genre de problématique auparavant avec d’autres serveurs. Et nous avons clairement senti qu’être un couple de femme était mal reçu. Nous ne remettrons pas les pieds dans cet établissement aux penchants homophobes, et nous vous conseillons de faire le ménage dans vos équipes, puisque l’homophobie est un délit. Ce n’est même plus une faute grave méritant un renvoie, c’est une amende devant le juge qui...

Buffalo Thiais? À fuir ! De l'accueil à l'encaissement rien a été. Nous y sommes allé ce soir en famille pour mon anniversaire, pour se détendre et passer un bon moment et ce fut tout le contraire, nous avions qu'une envi c'est de partir. Pour commencer : accueil désagréable et froid, puis minimum 20min d'attente pour passer commande et servi 50min après l'heure de notre arrivé. Il a fallu réclamé une carafe d'eau à plusieurs reprises, non le serveur préféré discuté et rigoler à longueur de temps plutôt que de se rendre utile, en vacances quoi. Résultat il est venu 2 fois pour nous demander si on a eu notre salade d'accueil et à la fin 2 fois en 5 min pour prendre notre commande des desserts, tête en l'air en plus 🤦🏻‍♂️. On s'est tous regardé et J'ai faillit éclaté de rire et je me suis même demandé si ce n'était pas une caméra caché tiens. Les serveurs sont froid et font la gueule, sont désagréable et saoulé de travailler apparemment, aucun sourire aucune parole gentille rien, incroyable, t'as l'impression de les saouler ou de faire la manche quand tu leur demande quelque chose, pourtant rarement. . Nous sommes pourtant habitué à y aller régulièrement mais nous avons constaté depuis un bon moment que tout se dégrade, y'a rien qui change mais au contraire c'est de pire en pire à chaque fois. Les seuls agréables personnes qui étaient là avant et à qui d'ailleurs on laissé des pourboires avec plaisir n'y sont plus, on se demande pourquoi, pas étonnant que la chaîne Buffalo disparaisse petit à petit. Ça a été la fois de trop, Buffalo c'est...