Burger King — Restaurant in L'Haÿ-les-Roses

Attention, bacon dans burgers soit disant végétariens (je ne sais même pas si les steaks étaient vraiment végétariens également) Complètement inadmissible, honteux et pas pris au sérieux lors de la réclamation

Vendredi 20 décembre 2024 vers 22h30, nous avons commandé 2 veggie steakhouse. À la moitié de mon sandwich, connaissant bien le burger que nous prenons très souvent, je regarde et j’ai un gros doute sur l’aspect du « faux » bacon, pourtant, sur nos 2 sandwichs il était bien écrit ´Veggie’. Je suis allé demander au comptoir et je n’ai eu qu’un « effectivement il s’est trompé, c’est du porc ». Devant la gravité que cette erreur a eu sur nous, mon conjoint, musulman, et moi, végétarienne, avons cherché à avoir des explications. Les vendeuses et surtout celle de la caisse ont manqué de professionnalisme; au lieu de s’excuser correctement et proposer le remboursement, elle commençait à hausser le ton, nous dire ‘l’erreur est humaine, ça ne vous est jamais arrivé?’ alors qu’on entendait en cuisine des conversations puériles et pas sérieuses. Une telle erreur et si peu de compréhension sont intolérables et entachent l’image de l’enseigne. Pouvons-nous parler d’erreurs quand sur 2 sandwichs les 2 sont concernés? Combien de sandwichs ont du être concernés ce soir-là et lors des autres services? Nous ne retournerons en aucun cas dans ce restaurant et nous réfléchirons à 2 fois la prochaine fois que nous vient l’idée d’aller chez Burger King si une telle faute (pourtant facilement évitable) peut arriver chez...

Mon expérience a été décevante au sein de votre fast-food. Malheureusement, ma visite récente dans votre établissement a été loin de répondre à mes attentes en termes de qualité de service et de satisfaction client.

Tout d'abord, j'ai été frappée par le manque d'organisation et de professionnalisme de manageuse ( une blonde à lunette). J’ai commandé des King fries cheddar oignons, je reçois ma commande avec une goutte de cheddar et deux oignons qui se batte entre eux. Je vais la voir pour lui pour le plaindre elle m’envoie littéralement balader et me crie dessus je lui répond que ce n’est pas une façon de parler à ses clients et elle chuchote dans sa barbe quelque trucs, heureusement qu’il y avais sont collègue le second manager ou leader qui lui a pris en compte notre plainte. En tant que cliente je m'attendais à une expérience agréable et satisfaisante au sein de votre fast-food. Malheureusement, cette visite a été synonyme de déception et de frustration. Je suis convaincue que des améliorations significatives sont nécessaires pour garantir la satisfaction des clients et maintenir une réputation positive pour votre établissement.

J'espère sincèrement que vous prendrez en considération ces remarques et que vous entreprendrez les mesures nécessaires pour améliorer la qualité de...

J’ai commandé en clic&collect Après 35 mins de déclenchement de commande je suis venue au restaurant pour voir s’ils n’avaient pas oublié de m’avertir

La commande n’était pas prête, j’ai donc attendu On m’a servi un burger froid et le fromage n’avait absolument pas fondu

J’ai donc demandé à ce qu’on me le change ou que l’on fasse quelque chose

La responsable qui n’avait pas son badge m’a peine regardé et m’a dit « les burgers sont fait comme ça ici, aller le chauffer dans le micro onde si vous n’êtes pas contente »

Je lui explique que je ne suis pas venue manger un burger froid ou chauffer au micro onde. Elle me répond que c’est comme ça et s’en va

Personne ne m’allume le micro onde (c’est à eux de le déclencher à distance) Je retourne donc les voir Le burger chauffe, je demande à la responsable son nom, elle refuse de me le donner et les autres employés se sont vu demandé de se taire .

La responsable est tyrannique, une autre employée est venue par la suite me donner son nom et me disant qu’elle ne faisait que crier sur les employés.

Je ne retournerai pas manger la bas.

Je tiens à préciser que les autres clients étaient aussi choqué que moi par le traitement qu’elle m’a fait subir

TRÈS...