KFC Fresnes — Restaurant in L'Haÿ-les-Roses

Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 car franchement c'est du foutage de gueule et manque de respect envers la clientèle. Nous avons commandé 2 menus à 10e soit 4 burger, 4 frites et 4 boissons et avons pris en + des desserts en tout pour 1 totale de 30e. Une fois arrivé chez nous grande surprise, 2 boissons se sont complètement renverser ds le sac et du coup bcp de produits ont été trempés et il nous manquait 1 burger sur les 4. Je reviens au restaurant en demandant à parler à la responsable. Je lui explique le problème et elle m'a répondu que normalement elle ne pouvait pas remplacer les boissons renverser et que exceptionnellement elle va me les remplacer. Je lui ai dit "vos employés ferment très mal le capuchons des boissons et à cause de leur incompétence tout s'est renverser et vous me dites que normalement vous pouvez pas les remplacer alors que c'est de votre faute et que c'était pas la 1ère fois et que le temps que j'arrive chez moi tout est froid oblige de les RÉCHAUFFER du coup les frites inmangeable, j'ai voulu leur donner 1 dernière chance mais la c'est fini. C'est INADMISSIBLE de faire revenir la clientèle et FRANCHEMENT A FUIR. HONTEUX IRRESPECTUEUX ET BCP DE RUPTURE DE STOCK. QUE DES PROBLÈMES DS LES COMMANDES. JE LE DIT ET...

Je suis profondément choqué par l’expérience que j’ai eue avec KFC via Uber Eats. Après avoir passé une commande, j’ai reçu un appel de leur part m’informant qu’il n’y avait plus de Hot Wings disponibles. Au lieu de s’excuser et de trouver une solution, un employé m’a demandé d’annuler ma commande, ce que j’ai catégoriquement refusé. C’est à eux de gérer les stocks, pas à moi !

Ensuite, j’ai eu le “plaisir” de parler à un responsable qui, de manière hautaine et désinvolte, m’a dit qu’il ne restait que 6 Wings. Quand j’ai suggéré de remplacer le reste par des tenders, il a simplement raccroché au nez de manière très irrespectueuse.

Pour couronner le tout, ils ont annulé ma commande sans mon consentement ! C’est inacceptable ! Je suis outré par le manque de professionnalisme et de respect envers les clients. Je ferai parvenir la preuve de la commande et l’annulation effectuée par le restaurant pour dénoncer cette situation.

Je ne souhaite pas que d’autres clients vivent une expérience aussi déplorable. Une réponse rapide et satisfaisante...

Je suis venue aujourd’hui (27 avril 2025) vers 19h30 et franchement, très mauvaise expérience. J’ai attendu un bon moment pour passer commande, et juste après avoir payé, j’ai demandé à changer les 4 nuggets du menu enfant contre 2 tenders. La responsable, Nisrine, a directement refusé en disant que “c’était les ordres de ses supérieurs”, sans chercher la moindre solution ni faire le moindre geste commercial. Et ce qui m’a vraiment choquée, c’est qu’elle a dit à son collègue (en pensant que je n’entendrais pas) : “j’ai pas le temps de lui parler, elle va attendre.” Aucun respect pour les clients.

Tout ça pour une addition de près de 50 euros… Franchement, pour ce prix-là, j’aurais largement mieux fait d’aller au bistrot du coin, j’aurais été mieux servie et sûrement avec le sourire en plus.

Heureusement, le jeune employé qui m’a servi a été très respectueux et compréhensif, contrairement à sa responsable. Ce serait des personnes comme lui qu’on devrait mettre à des postes importants, pas des gens aussi hautains. Très...