McDonald's — Restaurant in L'Haÿ-les-Roses

Je suis venu chez McDonald's pour la deuxième fois et, malheureusement, mon expérience a été encore plus décevante que la première fois. À mon arrivée, j'ai été attiré par le nouveau burger au comté et au jambon, qui me donnait très envie. J'ai donc décidé de le commander à la borne de commande, mais j'ai été déçu de constater qu'il n'était pas disponible.

J'ai alors décidé de me rendre à la caisse pour passer ma commande. Le menu était annoncé à 16 € par personne, ce qui signifiait que je devrais débourser 30 € pour deux menus. Cependant, en ouvrant mon menu, j'ai été choqué de constater qu'il contenait à peine un tout petit morceau de jambon, au lieu de la généreuse portion présentée sur la photo. Cela est tout simplement inacceptable pour un hamburger vendu à 16 €.

J'ai immédiatement demandé à l'employé s'il était possible de refaire mon burger de manière à ce qu'il ressemble à la photo. Malheureusement, l'employé a répondu de manière impolie en affirmant que le burger était tel quel et ne pouvait être préparé différemment. J'ai insisté calmement en exprimant mon mécontentement, mais cela n'a fait qu'aggraver la situation. Finalement, après 10 longues minutes, j'ai reçu mon hamburger correctement préparé, mais l'employée était toujours extrêmement malpolie.

Je suis profondément déçu de cette expérience chez McDonald's. Recevoir un hamburger avec seulement un minuscule morceau de jambon à l'intérieur est tout simplement inacceptable, surtout lorsque je paie un prix aussi élevé. De plus, le manque de politesse de l'employée a ajouté à ma déception. En tant que client, je m'attendais à un service de qualité et à une satisfaction de mes attentes, ce qui n'a malheureusement pas été le cas. Je ne peux pas recommander cette succursale de McDonald's sur la base de mon...

Désastreuse expérience vécue le mardi 18 juin 2024 de 21h20 à 22h20. Mes enfants voulaient manger Mc Do et je voulais leur faire plaisir en rentrant de mon travail. Commande passée sur borne, le paiement CB ne passe pas. Je vais régler en caisse, le paiement CB ne passe pas non plus. Le TPE est redémarré par la responsable. Je patiente en restant silencieux. Les minutes passent et aucun paiement en CB n'est toujours fonctionnel et l'incident se propage dans l'ensemble du fast food (drive compris)... Le service technique à distance est sollicité mais il est défaillant (responsable livrée à elle-même). Puis, celle-ci m'invite à réessayer le paiement. Cela ne passe toujours pas. Elle me demande de passer la commande sur la borne à nouveau, encore pareil... En parallèle, les autres clients se plaignent parce que le service est extrêmement lent. Seuls les paiements en espèces sont pris tant bien que mal. Pour ma part, j'ai attendu 1h au final pour faire plaisir à mes enfants, tout en étant patient. Comme n'importe qui, je perds patience et j'ai demandé un geste commercial à la responsable sur l'ensemble de ma commande. Elle a refusé en me toisant et en me disant que je pouvais aller au MC Do de Créteil RN6. Certes, elle subissait la situation mais la satisfaction clientèle était au degré zéro. Je suis reparti sans rien. Et je n'y mettrai plus les pieds. Mes enfants s'habitueront au Quick de Créteil Pompadour. Travaillant en grand magasin, la satisfaction clientèle est au centre de mes préoccupations, d'où ma longue patience et même mon empathie pour cette responsable jusqu'à ce qu'elle me prenne de haut. Je recommande au gérant/responsable régional d'accompagner les équipes sur le sujet pour éviter d'avoir une note Google qui baisse constamment... Bon courage, il y a...

C'était nôtre 2ème McDonald's(horaires éronné du 1er)nous avions très faim après notre match. Rien ne va, entre la propretée, le respect des commandes, le temps d'attente alors qu'il y à que 2 personnes dans la salle, j'ai des doutes sur l'hygiène, la propretée(j'ai préféré manger dans ma voiture ),j'ai vue une employés, prendre les frites d'un client qui se plain d'avoir des frites froides, elle à prit le cornet,la versé dans le bac à frite,à repris les frites mélangé aux autres pour redonner au client, j'ai hallucinée,30 minutes minimum pour un menu enfant qui n'avait même pas le livre dedans,et un menu Best off, un café froid sans le sucre,manque les sauces des nuggets, ketchup, sauce frite,serviettes, j'ai dû réclamer un geste commercial, la jeune équipière faisait mine de ne pas vouloir, j'ai dû demander de voir le manager qui à gentiment accepté de nous donner 1 glace chacune, c'est pour ça que je vais pas plus descendre dans mon avis. Je ne sais pas si c'est un manque d'employer etc... mais McDonald's faut pas laisser vos salariés en souffrance comme ça et que part derrière c'est les clients qui paie,un manque de respect pour le client, inacceptable....