McDonald's — Restaurant in L'Haÿ-les-Roses

UNE HONTE TOTALE. Ce soir à 21h45, ma copine et moi décidons d’aller prendre une glace et une boisson au McDonald’s de Belle Épine. 22h : je reçois ma glace, mais pas ma boisson. Après l’avoir réclamée plusieurs fois à un équipier (gros, blanc, barbe), je la reçois 20 minutes après la commande. Pendant ce temps, ma copine n’a toujours rien reçu, et son numéro de ticket a disparu de l’écran, comme pour plusieurs autres clients présents dans la salle.

Des dizaines de personnes attendaient 30 à 40 minutes leur commande, alors que le restaurant était loin d’être plein et qu’il y avait beaucoup d’équipiers. Mais le pire, c’est le manque de respect et le niveau de mépris du personnel : quand les managers disparaissaient à l’arrière, les équipiers s’asseyaient, rigolaient à gorge déployée entre eux en nous laissant poireauter comme des imbéciles.

Une dame, poliment, signale à une équipière (petite, noire, tresses en chignon) qu’elle attend sa glace depuis 30 minutes. Et là, c’est le cirque : l’équipière lui hurle dessus, l’insulte violemment, puis parle d’elle à ses collègues en hurlant, en rigolant, en se moquant. Et ce n’est pas fini. Ma copine, restée calme, informe le manager que sa commande a disparu de l’écran depuis 30 minutes. La même équipière l’agresse verbalement sans aucune raison, la traite de tous les noms, devant tout le monde. J’interviens pour défendre ma copine ? Je me fais insulter moi aussi, ouvertement, en pleine salle, avec une vulgarité sans limite. Et personne ne bronche.

Une scène hallucinante.

Le manager (renoi, calme et poli) a été correct, mais ne l’a pas du tout recadrée, ce qui est inacceptable vu la gravité de la situation. On parle ici d’insultes publiques, de comportement violent et de clients humiliés gratuitement.

D’ailleurs, je ne vais pas en rester là. Je vais porter plainte pour injures publiques dans un établissement recevant du public. Je vais aussi saisir la direction McDonald’s France avec preuve de l’incident. De plus, Je vais contacter la DDPP du Val-de-Marne pour signaler ces pratiques. Et je vais envoyer une réclamation officielle au siège, avec exigence de sanction disciplinaire pour cette équipière qui n’a rien à faire dans la restauration.

Je conçois que c’est un métier stressant, que la fatigue peut jouer… Mais rien n’excuse l’irrespect, l’insulte, ni l’agressivité gratuite envers des clients qui restent calmes et polis. McDonald’s Belle Épine, vous venez de perdre une clientèle, et je ferai en sorte que ce genre de comportement ne reste pas impuni.

Fuyez cet établissement tant qu’il n’aura pas été sérieusement recadré.

Tout ce cirque pour une glace qui est rempli à moitié, la...

French McDonald’s first time.

Service: appalling. They click the button saying your order is ready before it is ready and then they stand around twiddling their thumbs and talking more than working. Stepped forward to get my food and was told to wait back from the counter. Maybe it’s just the French way to do everything relaxed and laid back. Idk

Tried the McCroc ehhh it was aight bread was kinda stale tasting though. Still alright. Tried the signature onion and pickle burger or something like that. Was pretty good. Would probs order again. The best thing were the potatoes wedges instead of the fries. The creamy deluxe sauce and the curry sauce were banging. Honestly british McDonald’s is better though. Was good...

Très déçu

Au McDonald's à l'étage les caissières ne sont pas disponibles elles préfèrent discuter avec leurs collègues plutôt qu'aider les clients et ne sont pas au courant des nouvelles offres et il y a eu une erreur pour les sauces et les chiken nuggets que j'avais commandés pour ma sœur étaient dur et inmangable..

Au McCafé j'avais commandé des desserts, elles avaient cassé plusieurs fois les macarons.. elles ont dû les changer à chaque fois pour m'en donner des casser.. elles se sont mélangés les pinceaux devant les clients pour une simple boîte de macarons qui ne se fermait pas.. je pense plutôt qu'elles n'ont même pas appris comment fermer ce genre de boîte .. elles ont refusé de me donner le reste de mes desserts que j'avais acheté car l'une des caissières à oublier en quelques secondes ce qu'il y avait écrit sur mon ticket.. aucune excuse pour l'attente rien..

Les caissières au McDonald's et McCafé de Belle Épine sont incompétentes et regardent de travers dès qu'on les sollicite souvent ou leur demande un supplément de ketchup, je suis très déçu je suis cliente chez McDonald's depuis enfant et je ne reviendrai pas dans ce McDonald's de...