Restaurant IKEA Thiais — Restaurant in L'Haÿ-les-Roses

À quelques minutes de la fermeture, j'ai utilisé l'une de leurs bornes pour commander un hot dog végétarien et une bouteille de cola pétillante. Après avoir payé, j'ai négligemment omis d'imprimer mon ticket de caisse. Lorsque je me suis présenté au comptoir, où deux employés étaient présents (l'une se nommant Sarra, et l'autre dont je ne connaissais pas le nom), on m'a informé que le paiement n'avait pas été enregistré car ma commande n'apparaissait pas sur leur écran.

J'ai tenté d'expliquer avec insistance que j'avais bel et bien effectué le paiement, mais l'impression était que l'on me prenait pour une voleuse. En ajoutant à cela, l'employé dont je ne connaissais pas le nom a annoncé d'un ton assez hautain qu'il n'y avait plus de saucisse veggie disponible.

Face à cette situation, on m'a suggéré de repayer une nouvelle commande, mais cette fois-ci en réglant au comptoir. Refusant cette proposition, je suis partie furieuse.

Après 5-10 minutes, Sarra du service m'a rattrapé pour m'informer que finalement ma commande avait bien été enregistrée. Je suis retourné au comptoir pour récupérer mon hot dog végétarien et ma bouteille de cola, que j'avais déjà payés. J'ai constaté que l'autre employé, dont je ne connaissais pas le nom, était plutôt désagréable, surtout lorsqu'il a annoncé de manière hautaine le manque de saucisse veggie. En revanche, Sarra s'est montrée beaucoup plus aimable et...

The food is ok, the boulette végétale is good. There aren’t so many choices for the food, I feel that there were more choices in the past. The price is ok. I always come on the weekday because it is less crowded. The service is quick and friendly. The only downside, quite often, the milk in the coffee machine runs out, and they won’t refill it until the next day, so, no hot milk and no hot chocolate...

Ce lieu a énormément changé... Tous les équipements sont sales, les machines à boissons chaudes (2 au total) fonctionnent difficilement et sont dans un état !!! Il y a de l'eau qui stagne et autres liquides qui font remonter une odeur de pourri, il y a même des mouches.... Quand une machine se met en alerte pour recharger un produit (car vide) ou vider la boite de marc de café... l'agent est peu aimable et montre son agacement de trouver des cleints sur son chemin... Ne s'excuse pas et ne respecte aucune mesure d'hygiène. Ne parlons pas du stand à Hot Dogs.... les commandes sont expédiées sans contrôle (gare à vous s'il vous manque un produit et que vous réclamez....). Les Hot Dogs sont à peine tiède, la saucisse n'est pas cuite et les frites ont touchées l'huile de friture et servies...