Logis Hôtel le Moulin Neuf — Restaurant in La Roche-sur-Yon

Un hôtel qui plus que décevant, ne maîtrisant ni les plus élémentaires normes d'hygiène, ni la base du savoir être hôtelier. Choisissez un autre établissement pour assurer le confort de vos vacances.

Séjour d'une semaine dans le cadre d'un voyage organisé.

Les points positifs : La guide locale rattachée à l'hôtel sait gérer les groupes et est sympatique Les plus jeunes serveurs ont le savoir être Le personnel de l'hôtel a de l'humour

Les points négatifs graves : Les gestes barrières (période covid19) ne sont respectées que par 1 personne dans l'intégralité du staff, le masque est sous le nez voire souvent sous la bouche pour la majorité du personnel, en cuisine comme en salle, gérants inclus. Les parties communes de l'hôtel sont envahies par les mouches, salles de repas comprises Les parties communes ne sont pas nettoyées convenablement, on retrouve toiles de poussières et d'araignées partout dans l'hôtel Les chambres sont aussi mal entretenues que les parties communes bien qu'une personne passe chaque jour pour faire "le ménage" La piscine n'est pas entretenue, les filtres sont KO, l'eau porte un filme vaseux qui reste sur la peau et aussi sur le fond du bassin L'eau de la piscine est étrangement? salée Les repas sont composés à 100% de surgelés et de plats préparés Dans le cadre du voyage organisé, les repas étaient imposés sans possibilité de choisir son plat à l'avance, il y a eu beaucoup de gâchis et sans forcément remplacement pour les personnes ne mangeant pas par goût ou ne pouvant pas manger à cause d'allergies Aucune réaction ni des serveurs ni des cuisiniers lorsque des assiettes pleines repartaient en cuisine, ce doit être devenu une habitude... Le "buffet" du petit déjeuner propose de la charcuterie laissée sur des plateaux non à l'abri des mouches omniprésentes Les murs, les sols et l'extérieur sont âbimés ou en mauvais état : un établissement qui n'a pas été entretenu depuis au moins 10 ans

Les autres points négatifs : La plomberie de la douche est montée de travers Les canalisations sont connectées entre WC, douche et évier, permettant une expérience d'odeurs incroyable et des chaud-froids sous la douche (dés)agréables L'hôtel ne propose ni climatisation ni ventilateurs Les femmes de ménages ouvrent systématiquement les volets et les fenêtres par 40*C en extérieur alors que la chambre garde la fraicheur de la nuit Les prix sont très élevés pour la région et pour la qualité du service proposé Le personnel manque cruellement de savoir être, certains sont aussi menteurs Attention à la rupture de la chaîne du froid sur les viandes et poissons surgelés, j'en ai personnellement fait les frais

Un dernier point qui nous a profondément choqués : deux chiens appartenants aux gérants résident dans l'hôtel, les deux sont en surpoids et sont très sales. Il se trouve que tous les restes des assiettes des clients, produits transformés inclus, leur servent de repas, sans limitation... C'est un véritable crève coeur de voir ces deux chiens être maltraités ainsi...

En définitive : un hôtel dont la gestion est manifestement catastrophique aujourd'hui et je le souhaite aux gérants, sera corrigée dans les prochains mois. C'est un "no go" total en l'état, je vous recommande donc de passer votre chemin. Enfin, vous remarquerez beaucoup d'avis positifs, (trop) positifs sur internet au sujet de cet hôtel, ce sont manifestement des faux, pour rappel 50 avis positifs factices coûtent aujourd'hui aux alentours de 10€. Soyez prudents dans vos réservations et...

We stayed here with friends for 7 nights. Although the hotel looks dated ( most French hotels seem to be), the rooms are very comfortable, the staff are really friendly, with reasonable English spoken ( alongside our mediocre French). The setting is next to a river and is very peaceful, until the frogs start their calling at night. This was noisy, but actually, you get used to it and it did not stop us sleeping. Breakfast is basic, but sufficient. The evening meals were very good when we ate there. We did not feel put out by the coach parties of elderly visitors and they certainly weren't noisy. There was an evening where they had local accordian players in for the party entertainment and we were sat in the lobby playing a board game, enjoying listening to the music. The bar does shut at 10.30 pm, but we were able to go downstairs in to a conference room to continue playing our games until whenever we wished.( actually it was around 0130 hrs when we stopped) All in all it was a very pleasant stay and we would all...

We stayed here with friends for 7 nights. Although the hotel looks dated ( most French hotels seem to be), the rooms are very comfortable, the staff are really friendly, with reasonable English spoken ( alongside our mediocre French). The setting is next to a river and is very peaceful, until the frogs start their calling at night. This was noisy, but actually, you get used to it and it did not stop us sleeping. Breakfast is basic, but sufficient. The evening meals were very good when we ate there. We did not feel put out by the coach parties of elderly visitors and they certainly weren't noisy. There was an evening where they had local accordian players in for the party entertainment and we were sat in the lobby playing a board game, enjoying listening to the music. The bar does shut at 10.30 pm, but we were able to go downstairs in to a conference room to continue playing our games until whenever we wished.( actually it was around 0130 hrs when we stopped) All in all it was a very pleasant stay and we would all...