McDonald's — Restaurant in La Tour-du-Pin

A fuir !!! Retour de vacances, nous nous arrêtons en famille. Nous n’avons pas tous pu commander car les bornes s’arrêtaient une à une sans explication de la part de l’équipe sur place. Après 20 min de queue et la commande totalement complétée, la borne s’éteint pour une partie de nous. Les autres ont la « chance » de voir leur commande validée sur une autre borne. On apprend alors qu’ils ne prennent plus aucune commande… Il aurait été plus commerçant d’annoncer avant que les commandes s’arrêtaient à partir d’une certaine heure !!! Une partie de la famille récupère donc ses menus pendant que l’autre cherche désespérément de quoi manger ailleurs (ce que l’on fera tous la prochaine fois). A peine installés, on entend une autre cliente nous dire qu’ils ferment la passerelle à 22h et que si nous voulons récupérer nos voitures (et donc rentrer chez nous), il faut y aller maintenant car des personnes bloquent les portes pour qu’elles ne se ferment pas. Nous sommes obligés de tout prendre dans la précipitation. Aucune explication ou excuse de la part du personnel. Pas de manageur sur place pour répondre à nos questions (ou a-t-il préféré se cacher ???). Plusieurs familles dans le même cas… une honte !!! Bref fuyez !!! Le mac Do des vacances a été gâché par cette expérience où le client n’est pas absolument pas considéré. Préférez les autres restos de cette aire d’autoroute qui eux ont eu un peu de sympathie en nous voyant...

SCANDALEUX, INACCEPTABLE!!!: Retour de vacances, arrêt sur l’autoroute au mc do situé de l’autre côté de la route (spoiler alert, ça va avoir son importance) 1er acte: premier groupe de la famille arrive à 21h22, commande par les bornes et service sans encombre. 2e acte: 2e groupe arrive à 21h40, fait la queue. Commande sur les bornes et la, on leur annonce que le restaurant est fermé que le personnel est déjà parti… POURQUOI AVOIR LAISSÉ FAIRE LA QUEUE ET LES COMMANDES SI ON FERME… AUCUNE EXPLICATION… le ton monte mais l’équipe en place est incapable de gérer le mécontentement . Dernier acte: le pompon: La première équipe qui a eu la « chance » d’être servie doit partir en toute hâte. La raison: la passerelle ferme à 22h. Personne n’est prévenu et nous prévenons la quinzaine de personnes attablées dans le restaurant qu’il faut partir sinon, dixit la collaboratrice: « vous ne pourrez pas retrouver vos voitures ». On demande à parler au responsable: il est soit disant parti. Numéro de téléphone du responsable, il ne l’a pas. Du restaurant? Il ne l’a pas!!! On se retrouve de l’autre côté de l’autoroute avec les quelques familles refoulées… Conclusion: Collaborateurs en dessous de tout!!! Mal formés? Managers aux abonnés absents ou n’assumant pas ses erreurs? @Mc Donald France: on préféra désormais faire quelques km de plus et trouver un BK!!! Des...

Nous sommes venus à ce mac do car il était sur la route de nos vacances, le service à été long mais c'était le seul défaut. Au retour, nous y sommes repasser et la, service catastrophique !!! Nous prenons commande sur la borne et avons cumuler assez de point pour avoir un repas offert puis nous prenons le reste. Sauf que la borne n'a pas accepté le repas gratuit donc quand le repas est arrivé, il n'y avait pas le menu gratuit et on s'en ai aperçu sur le ticket. J'ai du alors faire une autre commande pendant que ma famille était en train de manger. Mon repas est arrivé quand ma famille a fini de manger. Je suis donc aller voir le responsable en lui disant que je n'avais toujours pas ma commande et que ma famille était en train de manger même de finir de manger sans moi. Sa reponse:"qu'est ce que vous voulez que j'y fasse". J'ai trouver sa réponse incorrect alors qu'il aurait plus être professionnel et plus aimable.J'ai quand même demander une compensation pour l'attente une glace qu'il a eu du mal à m'accorder. Qu'il change de métier, il n'est pas du tout professionnel. Je ne recommande aucunement ce...