McDonald's — Restaurant in La Tour-du-Pin

Je me vois contraint de partager ma profonde indignation suite à une expérience lamentable avec le McDonald's de La Verpillière, via une livraison Uber Eats. La commande est arrivée dans un état pitoyable : nourriture froide, glaces fondues, totalement immangeables. Cet incident, qui représente une perte d’argent et de temps, est d’autant plus inacceptable que le restaurant reste injoignable par téléphone, un répondeur laconique se contentant d’indiquer un vague « service en cours ». Aucune solution n’a été proposée pour remédier à cette situation, révélant un mépris flagrant pour la clientèle.

Le comble de cette mésaventure fut l’attitude du livreur, Bilel, dont le comportement frôle l’incompétence professionnelle. Face à ma remarque sur l’état déplorable de la commande et mon intention de la refuser, il s’est contenté d’un silence obstiné, refusant catégoriquement d’expliquer la procédure ou de prendre la moindre responsabilité. Un tel manque de professionnalisme est intolérable pour un service de livraison. J’exige que ce livreur soit blacklisté des livraisons pour McDonald's, car son attitude nuit gravement à l’expérience client et à la réputation de l’enseigne.

Ce restaurant semble bien loin des standards de qualité et de service que McDonald's prétend incarner. Je déconseille vivement cet établissement à quiconque espère un minimum de respect et de satisfaction. La direction doit urgemment revoir ses pratiques, tant au niveau de la préparation des commandes que du choix des livreurs, pour éviter de jeter l’argent des clients par les fenêtres. Une telle négligence est indigne d’une chaîne de...

3 erreurs en l espace de 25 minutes, cela a commencé avec la commande du happy meal d un des enfants , ils sont déposés le happy meal mais rien à l intérieur (carton vide ) heureusement que la commande était sur place et pas au drive ! Seconde erreur 25 minutes d attente pour le reste de la commande , il a fallu que je me déplace au comptoir un salarié a appelé le manager ( le manager a pris tout son temps avant de venir s occuper de mon problème , ma commande était mise de côté de plus il a osé me proposer mon menu qui était froid 3 ieme erreur !!!! L excuse du manager nous sommes en sous effectifs manque de chance il était 9en cuisine et à peine 10 clients dans l établissement 2 voitures au drive ( je me demande comment l organisation est effectué quand ils sont dans le rush ) enfin bref ceux ci m’a mis hors de moi de me retrouver dans cet situation , malheureusement j ai perdu mon calme parce que la quatrième erreur c était la cerise sur le gâteau ma facture était de 17, 60 € il mon rembourser 12 , 40 € la c était de trop 🤬🤬🤬🤬🤬 j ai récupérer le reste et le manager m’a demandé de quitter l établissement 🤬🤬 je vous déconseille d aller dans cet établissement il se dégrade de plus en plus si les manager ne savent pas assumer leurs tords , j imagine même pas comment se déroule les préparation en cuisine !!!bon courage si vous avez l occasion de manger dans cet établissement et vérifier bien vos commandes il y’a souvent des oublies ( celui de l isle d Abeau c est pareil il y’a souvent des oublies dans...

Je commande au Drive une commande, je l’a paie directement à la seconde borne, on nous remet un ticket, on patiente 1/4 la préparation de la commande, on nous apporte la commande, mais ce n’est pas la bonne, apparemment, le client de la voiture avant nous, également… soit, tout le monde peut se tromper, j’informe le serveur à la voiture qu’il y a erreur et que ce n’est pas notre commande; il retourne donc rectifier l’erreur. A ma grande surprise après de nouveaux 1/4 d’attente personne ne reviens nous apporter notre commande, mon fils de 14ans retourne donc se manifester et reviens avec le manager qui ne comprend pas l’erreur et que nous aurions fait une commande en ligne! Je lui re explique que je me trouve dans la ligne du Drive et que j’ai payé auprès de sa collègue à l’instant et que c’est le ticket qu’elle m’a tendu! Qu’on puisse se tromper, c’est des choses qui arrive, mais qu’on remet en doute mon paiement parce que la serveuse au guichet ne m’a pas donner le bon ticket en est une autre! J’ai présenté le ticket carte bleu en plus de la carte de fidélité! Sachez reconnaître vos erreurs quand vous en faite une et arrêtez de faire passer le client pour des mauvais payeurs alors que vous êtes fautif! Malheureusement cet établissement est coutumier du fait, je ne compte plus le nombre d’incident de commande chez vous, et c’est bien la 1ere fois que je perd du temps à donner un avis! Remettez vous un...