Auberge de Planzolles — Restaurant in Largentière

Une réservation faite par téléphone le 22/07 "oubliée", une arrivée à 20h00 suite à un appel de notre part pour une table de 6 couverts avec 3 menus et 3 cartes... A 22h20, les trois entrées des menus sont servies et consommées mais les plats tardent à venir....les tables de 6, 14, 4 et 2 personnes arrivées après nous sont toutes servies et certains sont même déjà repartis! Un concert sympathique nous fait patienter Notre commande de vin arrive mais il y a une erreur, elle repart, cela peut arriver mais pas grave et compréhensible ! Nous voyons que la cuisine donne des signes de fin de service, comme si le personnel commençait a nettoyer et ranger...autour de nous, les clients s'amusent et dansent. Mon mari se rend au comptoir pour évoquer discrètement notre attente avec le gérant , a l écart des autre clients, mais ce dernier répond que " si nous ne sommes pas contents, on paie ce qu'on a consommé et on se casse" ...peu courtois pour des professionnels de la restauration ! Il décidera d'annuler sa commande de plat et de ne plus manger, la remarque lui ayant coupé l appétit et la colère s invitant au menu, il attendra que le reste des convives soit servi! Les plats arrivent les uns après les autres, ceux des menus sont froids, ceux de la cartes sont corrects...nous signalons le soucis mais on nous demande si nous en faisions exprès....un comble! Après une belle journée en amis, cette soirée a ternie le souvenir et refroidi notre enthousiasme ... Nous avons clairement le sentiment d'avoir été oublié et qu'il y a eu un raté mais visiblement le responsable est trop fier pour l'avouer.... A celui ou celle qui oserait dire que ce commentaire est mensongé, je peux vous dire qu'il n y a eu aucun geste commercial et d ailleurs, nous n'avons rien demandé ! Nous aurions aimer passer une bonne soirée autour d'un repas convivial . Je précise que nous venons chaque année depuis 4 ans, jusqu'ici toujours bien reçu pour un rapport qualité/ prix très correct mais il est certain qu'il s agissait de notre dernière fois. Le client ne paye pas pour ce faire insulter ou humilier! L erreur existe et est compréhensible mais l irrespect et le mépris de gens qui se définissent comme professionnels de la restauration est...

Nous avons contacté l'établissement 1 hre avant notre arrivée, vers 19h30. En entrant, il précise une fin de service à 20h30. Or, nous avais pu dîner sur place. L'accueil et la professionnalisme de la salle et de la cuisine, produit frais, cocktails au top (moscow mule). La crick de pomme de terre, avec une fondue de poireau et une mousse de chèvre était un délice (servie avec des tagliatelle de carottes au cumin) la souris d'agneau, copieuse et correctement cuite a beaucoup plu à Mr également Le cadre est super, vraiment. Nous reviendrons si nous avons l'occasion de séjourner une seconde fois...

Un de nos restaurants préférés !! Excellent à chaque fois que nous venons, bravo au chef pour ses plats vraiment délicieux faits avec essentiellement des produits de qualité. Le service est rapide et la serveuse est vraiment très gentille et souriante. La déco est top, les tables sont suffisamment éloignées les unes des autres pour avoir de l'intimité, les chaises sont confortables.. bref nous recommandons +++

En photo : Entrées : salade de chèvre + flan à l'ail et mousseline de courge Plats : 1/2 magret de canard +...