Nous sommes arrivés au village vacances du Rouret et avons décidé un soir d’aller boire un verre au bar-restaurant situé dans l’enceinte du village. Nous nous sommes installés à l’extérieur, sur les tables où étaient disposées les cartes des cocktails et apéritifs. En toute logique, nous avons donc demandé s’il était possible de commander quelque chose à boire — ce qui a été accepté.
Lorsque notre commande est arrivée, nous avons demandé s’il était également possible de manger. C’est là qu’on nous a expliqué qu’il y avait une distinction : les tables de droite pour boire un verre, celles de gauche pour manger. Peu après, le serveur est revenu nous dire que sa responsable lui avait précisé qu’il n’était pas possible de manger en extérieur, uniquement à l’intérieur. Une règle que nous avons trouvée compliquée et peu accueillante, mais nous avons malgré tout décidé de rester pour dîner.
Nous avons commandé une planche de charcuterie ardéchoise, deux pizzas et un menu enfant. Franchement, la planche de charcuterie était très petite et loin d’être exceptionnelle pour 15 €. Dans beaucoup d’autres restaurants, pour ce prix-là, on a droit à quelque chose de bien plus généreux. Les pizzas étaient bonnes, simples et efficaces, mais très chères (16/17 € chacune), surtout en comparaison avec des établissements hors du village, où nous avons mangé des pizzas tout aussi bonnes — voire meilleures — pour 10 à 13 €. Le menu enfant, quant à lui, était correct, rien à redire de ce côté-là.
Mais ce qui mérite vraiment la note de 1 étoile, c’est le comportement d’une des serveuses deux jours plus tard. En sortant de la piscine, vers 19h, ma femme a simplement demandé s’il était possible de boire un verre à l’extérieur (des tables dressées étaient visibles), et on lui a répondu sur un ton condescendant : « Bah c’est normal, on est un restaurant ». Franchement, cette attitude méprisante est inacceptable. Résultat : nous avons préféré aller découvrir d’autres bars et restaurants dans les environs, où l’accueil a été bien plus agréable.
En résumé : un jour, il est difficile de boire un verre, et impossible de manger dehors ; un autre jour, on ne peut pas boire un verre en terrasse, mais on peut y manger. Bref, une organisation confuse et une qualité de service qui laisse clairement à...
Read moreNous sommes arrivés à Pierre et Vacances vers 17h00. Nous n'avions rien prévu pour le dîner du soir. Vers 18h30, je demande à la personne qui dressait les tables à l'extérieur si nous pouvions réserver une table. Elle me dit que c'était complet, plus affairée à dresser les tables qu'à m'écouter. Je demande si on pouvait prendre à apporter ? Elle me répondit pas pendant le service. Et là il était trop tard. La personne ne me donna pas envie de manger à sa table vu que je l'embetais plus qu'autre chose, de toute façon il n'y avait pas place et cela avait l'air compliqué pour elle de me donner une information claire sur le moment où l'on pouvait commander pour de l'emporter. Nous avons mangé à l'extérieur ce soir-là. Le lendemain vers 18h00, les tables étaient disponibles avec des cartes "cocktails, boissons et glaces". Nous avons attendu 10 minutes, personne n'est venu prendre notre commande. Mon épouse a été voir 'la serveuse' pour savoir s'il fallait passer commande au comptoir. La serveuse lui répondit qu'elle arrivait et qu'elle prenait les commandes à table. 10 minutes plus tard, toujours personne. Mon épouse retourna voir la serveuse pour passer commande. Et là, ils ne servaient pas/plus de glace pour nos enfants et pour avoir un cocktail (un simple mojito) cela avait l'air de lui poser soucis de le préparer car jusqu'à présent elle n'avait servi que 'de la limonade'... Sur ce fait nous sommes partis. Quel est le sens de proposer de l'emporter et cela semble pénible pour le personnel de réellement offrir cette prestation. Quel est le sens de mettre des menus "cocktails, boissons et glaces" sur les tables alors qu'ils ne servent ni glaces, ni cocktails et qu'il n'y a pas de personnel pour préparer les commandes et les servir ? Il aurait été préférable qu'ils restent fermé plus que d'ouvrir sans personnel ou avec du personnel pas très agréable. Je ne peux noter que le (non) service et l'amabilité du personnel qui...
Read moreQuand le service est trop long on râle mais quand les plats mettent 4 minutes top chrono à être servi on ce pose des question aussi....... Niveau quantité c'était vraiment une grosse blague, payer 19€ un burger sans goût avec 4 frites et 2 feuilles de salade qui ce court après, c'est vraiment se payer la tête des gens. Je comprendrais ces prix là si la qualité était au rendez-vous mais franchement je suis tellement déçu. Je ne recommande pas du tout, j'aurais mieux fais de regarder les avis avant.. J'ai pris une "Grande salade", quand j'ai vu le plat arrivé j'ai pensée qu'ils c'était trompés sur la taille mais on m'a assurer que non. Très peu de garniture.. autant le faire soit même avec des bon produits de qualité, ça vous reviendrait moins chère et ça serait meilleur ! Les cheeseburger ardéchois, on ne sent pas du tout la tome de brebis, il y avait 3 tonnes de sauce dans les deux feuilles de salades servi avec et le steak était de la semmelle. Au moment de prendre la commande nous avons demandés si on pouvait avoir le choix de la cuisson du steak (comme dans 99% des restaurants) on nous à répondu qu'ils sont tous cuit à cœur, ils ont pas le temps de faire du cas par cas :)... Les deux personne qui on pris ce plat on été malade toute la nuit, INTOXICATION ALIMENTAIRE Même les lasagnes industriels...
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