Pizza Presto Montivilliers — Restaurant in Le Havre

Bonjour,

Client régulier, j'ai été franchement déçu du service.

Premier problème, les pizzas sont arrivées avec 30 minutes de retard, à la limite ce n'est pas trop grave.

Deuxième problème : nous avons reçu 3 « composez vos pizzas » où nous n'aurions rien mis dessus, alors que je suis sûr à 100 % de ma commande. Encore une erreur, bon, ça aurait pu m'arriver, mais 3 ? Alors que je suis sûr d'avoir mis 3 pizzas différentes qui n'avaient rien à voir avec la commande reçu. Là-dessus, j'appelle, on me dit « je n'étais pas avec vous quand vous avez fait la commande » sans aucune proposition…

Troisième problème : la pizza avec rien dessus était trop cuite et froide.

Ce n'est pas la première fois que j'ai des problèmes avec les pizzas (junior à la place de senior, problème de garniture, retard de livraison conséquent sans prévenir…). D'habitude, tel un bon doberman, je mange sans rien dire, mais là il y avait pâte (trop cuite et foide je le rappel), tomate, mozzarella, sans rien.

Un geste, une explication, des excuses ou n'importe quoi d'autre aurait été mieux qu'une telle réponse.

Perdre des clients pour ce genre de chose est vraiment dommage.

Édit : pour répondre, j’aimerais comprendre quel genre de manipulation accidentelle peut transformer trois pizzas différentes en trois pizzas composées. J’assume ne pas avoir vérifié au moment de la validation, mais de là à dire que je suis 100 % responsable… cela ne répond pas non plus aux pizzas froides livrées avec 30 minutes de retard. Votre condescendance est à la hauteur de votre niveau...

Comme si l'excellence ne suffisait pas, nous Montivillons, nous avons le privilège féerique d'avoir cette enseigne dans notre commune. La vraie bouffe c'est ici. Les pizzas y sont tout simplement majestueuse, alliant délicatesse et noblesse. On y retrouve des ingrédients de qualité marié avec une cuisine fine et raffiné. Prenez n'importe quel pizza, elle sera toujours bonne Je m'en suis enfilé un paquet récemment mais j'ai aucun photo, je dois etre trop gourmand hihi En plus, les prix sont abordable et la livraison pas cher. Il y a même une application pour commander. Je vous l'avais dis, l'excellence ne rencontre pas ce lieu, ca va bien au-delà ! Un immense merci d'être là, de régaler moi et mes proches parfois devant un match de foot parfois devant une série. Vous êtes les meilleurs. Si un jour vous partez, je pars aussi (oui...

Pourtant habitué à cette pizzaria... mais je suis très déçue. En début de mois notre pizza burger n'avais aucun cornichons et très peu de cheddar.Au téléphone une employée nous propose de la refaire gratuitement ou pour la prochaine commande elle nous sera offert. Nous choisissons la 2eme option. Au moment de la commande téléphonique l'employée ne veut pas nous offrir la pizza elle nous dit que le geste commercial c'est une boisson offerte. Malgré que j'ai insisté en lui expliquant ma conversation téléphonique avec sa collègue. Mais elle n'a rien voulu savoir. Une entreprise...