PAUL — Restaurant in Le Mans

Bonjour, je me suis présenté aujourd’hui dans cette boulangerie sur l’aire d’autoroute comme je le fais très régulièrement dans différentes boulangeries. Je suis conducteur de bus depuis plus de 25 ans. Le système BusClub est entré en vigueur depuis juillet 2024. Je me suis confronté à une ambiance glaciale. en effet, comme l’indique BusClub et les partenaires Vous devez être membre vous présenter en caisse ce que j’ai fait la vendeuse vous donne un QR code vous activez votre application ainsi vous êtes géolocalisées et en fonction de votre catégorie de médaille. Celle-ci vous permet de bénéficier de différentes collations en fonction de votre catégorie bronze, argent. Or diamant, je suis dans la catégorie or et c’est la deuxième fois que je me présente dans cette boulangerie, et c’est la deuxième fois où je dois expliquer les choses et perdre mon temps de pause pour bénéficier de cet avantage, j’ai dû demander le Responsable qui seul lui a su débloquer les choses avec diplomatie. En effet, il serait bon de former les vendeuses en question, car différents sons de cloche tout le monde s’en mêle une va vous dire que vous devez avoir 200, passage ce qui est quasiment impossible sur une année, une autre vous dit qu’il vous faut 500 points ce qui est impossible sur une année et au final on vous demande de payer malgré votre catégorie or qui vous permet une formule comme la charte BusClub indique il serait bon que les vendeuses et le tableau approprié en fonction des catégories de médailles des conducteurs, passant dans votre établissement et éviter de leur faire perdre leur temps indéfiniment, contrairement à d’autres partenaires avec qui tout roule plus facilement. Merci de faire le nécessaire au prochain passage....

Pause petit-déjeuner après plusieurs heures de route. Les viennoiseries étaient délicieuses et les boissons bien chaudes. Mais l'expérience positive s'arrête à cela. Des vendeuses lentes, pour qui le fait de sourire doit être synonyme de fracture de la mâchoire et qui n'ont aucune envie de prendre le temps de préciser la composition des formules. Si dans de nombreuses autres enseignes, le chausson aux pommes est une viennoiserie, Paul en a visiblement décidé autrement... La vendeuse me dit "Ah non, hein, c'est que les viennoiseries du bas de la vitrine". Qu'à cela ne tienne, je choisi une viennoiserie au bon emplacement et demande une seconde formule avec un Pépito. Nouvelle réponse de la vendeuse "Ah non, hein, ça s'arrête aux pains au chocolat, le Pépito c'est un viennois, pas une viennoiserie" Je commence à perdre patience et leur dit de laisser tomber les formules pour que je puisse prendre un chausson aux pommes et Pépito avec les boissons de mon choix. Et là, le pompon, la caissière qui râle fort "Ah ben elle va être longue la journée" Sérieusement, je ne suis pas certaine que cette équipe soit faite pour travailler dans le commerce ni au contact des clients. Si vous voulez vous éviter une expérience désagréable de bon matin, les machines à café seront tout aussi (sinon plus) efficaces pour répondre à...

Bonjour,

Je viens de consommer un pain au chocolat, (21/02/22 à 8:40), nous étions 2, nous voulions consommer plusieurs viennoiseries mais l’hôtesse de caisse nous en a bien coupé l’envie…

Hôtesse de caisse pas accueillante : Pas de « bonjour », crie lorsque qu’elle n’a pas entendu la demande « J’ENTENDS RIEN DU TOUT » pas de « excusez moi je n’ai pas entendu madame » ou même « désolé je n’ai pas entendu » ou même simplement « pardon ? », la suite « sur place ou à emporter », « il me faut le pass sanitaire » (pas de merci, ni de s’il vous plaît, ou j’en quelconque formule de politesse tout le long de notre échange) Et tout cela avec en plus un ton arrogant et désagréable.

Heureusement que nous sommes le matin et que nous ne lui avons pas tenu rigueur sur le moment mais je préfère que tout le monde le sache ici même. (J’ai été hôtesse de caisse grande surface plusieurs années, jamais je ne me suis conduit comme cela avec qui que ce soit).

C’était une dame cheveux court de petite taille brune yeux...