Onyxia — Restaurant in Le Raincy

Le concept est super !

Alors

Les points négatifs :

Aucune information sur la mise en place d'une carte fidélité, aucun employé ne nous la propose. Quand on demande, on nous dit d'attendre et qu'il faut voir avec le responsable (sans nous expliquer pourquoi). le responsable vous fait la carte de fidélité et aucune personne vous explique ces avantages et son fonctionnement...

La carte de fidélité ne fonctionne pas sur les bornes, nous leur faisons part de ce désagrément, mais il ne veulent rien faire pour trouver une solution. cela fait 2 fois que je perds mes points sur la carte avec deux tickets a plus de 40€

Pour les desserts pas de cumul de points non plus, 40 MIN d'attente pour un milkshake !!!! et la deuxième fois qu'on a pris un milkshake, il y avait deux mini-bouts de plastique dedans !! (je pense que c'est le bac où il prenne les boules de glace qui à casser et qui est tombé dedans) Bien-sûr AUCUN geste commercial, ni pour l'attente, ni pour le plastique… !!!

Le bruit des annonces des commandes qui répète 3 fois d'affilées, pas super agréable. je veux bien qu'on soit dans un Fast Food, mais quand il y a plein de commande en même temps ça n'arrête pas de sonner "la commande 34 est prête X3, la commande 35 est prête X3, la commande 40 est prête X3" s'est chiant.

Le sol en pavé est jolie, mais ultra pas pratique pour vos employés qui déplace les chariots et qui font énormément de bruits, ou les cannettes et autres qui tombent en même temps..

L'interface des bornes n'est vraiment pas intuitive.

Les tables ne sont pas nettoyer

Les points positifs :

Les plats sont très bons et copieux. (nouilles sautées aux crevettes ou poulet / entre cote et sa sauce forestière / Pad thaï poulet)

Possibilité d'emporter le surplus dans un Tupperware gratuitement !

Rénovation de la structure sympa !

Conclusion : niveau qualité produit top, mais niveau...

Dégoûter de se restaurant on y viens avec mon amie depuis plus de 7 ans car nous avons un plat fétiche le « sauté sauce piquante » et malheureusement d’année en année ça s’est dégradée .. le personnel n’est pas du tout serviable Nous avons dîner le le 12/09 Et avons pris un saute sauce piquante crevette et l’autre bœuf ( celui de mon ami ) Le plat de mon ami est arrivée froid les morceaux de bœufs dur et gros Elle décide donc de demander au gérant si c’est possible d’avoir un autre plat mais il lui dit que non le plat et fait comme ça elle précise que non le bœuf est censée être moins épais car la fêtait dès bloc de pierre et chaud déjà il dit que nous à la rigeur il peux chauffer au micro onde ZÉRO PROFESSIONNALISME elle dit que non elle veux pas ça il lui dit Bhe prenez autre chose et lui propose du sauté sauce piquante au poulet Elle lui a bien précisé que déjà servir un plat froid n’était pas convenable et lui la seul chose qu’il a dite c’est je peux la chauffer au micro onde j’ai jamais vu ça même dans les fast food on nous change nos plat si ils sont froid ou décoder A fuir à chaque fois on essaye de leurs laisser une chance mais...

Cafard dans le restaurant !

Je suis parti mangé ce midi, j'ai commandé un plat puis un dessert. J'ai mangé mon plat puis une fois le plat fini je me suis rendu compte qu'il y avait un cafard qui marchait à mes pieds, sachant qu'on était assise juste à côté des portes de la cuisine... Je suis donc parti voir discrètement les vendeurs pour leur en informer et me faire rembourser au minimum le dessert que je n'ai pas mangé mais d'après eux c'est tout à fait normal davoir des cafards dans les restaurants et que je cite "y'a des cafards partout et chez tout le monde", Une des vendeuses m'a informé qu'ils étaient au courant, qu'ils essayaient de les faire partir, mais pour l'instant y'en a toujours dans le restaurant et cest bien dommage que personne ne m'ait prit au sérieux ...

J'ai du attendre 2h pour que le manager me rembourse le dessert qui n'a même pas été préparé et j'ai eu le droit à des excuses avec le sourire à la bouche (bah oui c'est trop marrant d'avoir des cafard dans...