Brasserie de l'Abbaye — Restaurant in Lens

Vendredi dernier, vers 17h00, mon épouse et moi-même sommes allés dans votre établissement pour boire un verre.. assis à la table, il y avait 2 serveuses au bar, l'une rangeait des verres en discutant avec un client qu' apparemment elle connaissait, l'autre, au téléphone portable.. raccroche... puis elle va et vient derrière le comptoir.. Nous, toujours à la table en attente... A ce moment, il rentre 2 clients, donc bien après nous, ils vont au bar, apparemment connus eux aussi, et ils ont leur consommation de servie, Nous nous sommes levés en les remerciant de ne pas nous avoir ignorés!! S'il faut être connus pour avoir droit à être servis, ça n'est pas mon cas!!! je trouve ce comportement inadmissible de la part de ces 2 serveuses, et sur le plan commercial, pas de mots... je risque d'être mal honnête!!!! J'ai travaillé moi aussi avec des clients!!! Quand je lis les notes précédentes de 1/5, c'est à chaque fois un problème de serveuses!! Je pense que la direction devrait se poser des...

🍽️ La cuisine est bonne… pour une brasserie. Les plats sont bien préparés, les saveurs sont au rendez-vous et on sent que la qualité des produits est correcte. 👍

⏳ En revanche, le service est ultra long… L’attente entre la prise de commande et l’arrivée des plats est vraiment excessive, ce qui gâche un peu l’expérience. On a l’impression que l’organisation en salle n’est pas optimale. 🐢

🙍‍♂️🙍‍♀️ Les serveurs et serveuses ne donnent pas une impression très professionnelle… Que ce soit dans la manière d’accueillir, de communiquer ou même de conseiller les clients, on sent un certain manque de formation ou d’attention. Ce n’est pas désagréable, mais ça manque clairement de chaleur et de rigueur. 🤷‍♀️💬

😔 C’est dommage, car avec un service plus rapide et une équipe mieux formée à la relation client, l’expérience pourrait être vraiment très...

Une expérience catastrophique Je déconseille vivement la brasserie de Leclerc Loison. En seulement quelques minutes, j'ai relevé plusieurs problèmes qui témoignent d'une gestion déplorable: des couverts sales, une carte des plats pleine de traces de gras, et des chaises visiblement abîmées. Le service est tout aussi médiocre : le personnel est désorganisé, désagréable et totalement à côté de la plaque en termes d'écoute client. Mention spéciale à la responsable des serveurs qui manque de respect envers les clients, les prend de haut, et n'hésite pas à hausser le ton. Ce métier n'est clairement pas fait pour elle. Une attitude inacceptable. C'est un lieu que je ne fréquenterai plus jamais, et je conseille à tout le monde d'aller voir ailleurs pour un service...