Le Capitole — Restaurant in Lens

Nous avions l'habitude de venir dans ce kebab depuis que l'on habite dans le PAS de Calais ! Ce soir, nous commandons en livraison, nous sommes 5 ! Quand le livreur arrive, je m'aperçois que le burger de mon fils manque à l'appel ! Le livreur me dit qu'il informe le restaurant et que l'on va me le livrer au plus vite... Et là, une dame me rappel en me disant que ma commande a été vérifié qu'ils sont sûr d'avoir mis le burger dans le sac (mon fils n'a pas à manger, je ne l'invente pas), je m'énerve un peu j'ai payé le burger 8,5€ et mon fils nous regarde manger ! On me répond qu'on a pas de solution à nous apporter que tout les livreurs sont occupé ! Qu'il faut que je me déplace si vraiment je le veux... Problème, je me fais livrer car je n'ai pas le permis... Le ton monte, c'est du vol et je veux que mon fils ait à manger ! Je demande à parler au patron qui me dit qu'un livreur va venir au plus vite ! Au final, je pense que c'est la dame que j'ai eu au téléphone qui est venu (j'ai reconnu la voix), j'avais commandé un cheeseburger sauce burger et il est arrivé plein de ketchup (mon fils n'aime pas le ketchup) Bref, j'ai mangé contrarié... Je n'y...

Bonjour J’ai commandé ce dimanche 16 mars trois kebabs au bœuf. La livraison a été rapide, rien à dire de ce côté-là. Mais en ouvrant les sandwichs, j’ai tout de suite remarqué que la viande ressemblait à du poulet. En goûtant, aucun doute : ce n’était pas du bœuf.

J’ai contacté le restaurant pour signaler l’erreur et demander un geste commercial pour une prochaine fois. Leur réponse ? Ils m’ont assuré qu’il s’agissait d’un ‘nouveau bœuf’, ce qui est totalement faux. Je sais faire la différence entre du bœuf et du poulet.

Je suis déçue, car nous commandons ici depuis des années, notamment parce que mon oncle connaît l’établissement. Mais après cette expérience et leur manque de considération, je ne commanderai plus. Payer 27 € et ne même pas pouvoir apprécier son repas, c’est...

Génial ! Une équipe au top. Fidèle cliente, d'habitude nous allons chercher directement, mais avec la situation impossible ce soir d'aller chercher. Alors nous avons commandé et vraiment rien a dire a part merci. Une part de normalité dans ce contexte. Un horaire bien respecté commande prévu pour 19h et commande arrivé a 18h59 le temps de payer et a 19h02 installer pour manger. Au top ! Et vraiment dans ce contexte c'est important de pouvoir profiter et garder nos petits plaisirs. Commande complète et bien garnis ! Merci et bravo a toute l'équipe pour la bonne humeur et le...