SNACK VERA PIZZA — Restaurant in Lens

Très déçue de ce service, à chaque commande depuis le mois de juin (3 commandes en livraison en tout juin juillet et septembre) on m’a demandé les 3 fois de payer en liquide sous prétexte que l’appareil a carte bancaire ne fonctionne pas, j’ai précisé que c’était mon seul moyen de payement sinon je devais annuler ma commande et finalement l’appareil a toujours bien fonctionné… La première fois, surprise par l’état de la voiture de livraison… le total ne correspondait pas avec les prix annoncé dans le prospectus (justification: augmentation des prix récente) mais pizzas servi en 30 min comme annoncé et plutôt bonnes… 2ème fois pareil 3ème fois, catastrophe! 50 min maximum annoncés, attendu 1h20! Un mardi soir…! appel passé au bout des 1h, pas d’excuse mais on me rassure « le livreur arrive, il est à libercourt (je suis de Courrières), je demande si je vais avoir un geste de compensation, on me répond une fois de plus « le livreur arrive… » Une fois arrivé, on me facture le prix fort sans geste commercial, avec toujours ces fameuses augmentations, je préviens que je ne commanderai plus la… pizzas bien évidemment froides, collées dans le carton… une horreur, plus...

Une étoile parce que vraiment on ne peut pas mettre moins, votre ou vos livreurs sont de vrais dangers publiques !!!! Ils collent les voitures, insultent les automobilistes quand ils ne peuvent pas doubler, et je ne parle même pas des arrêts en plein milieu de la route sans clignotant et sans excuse… ça dégage une belle image de votre établissement !! Je ne m’étonne même pas de lire les avis d’autres clients disant que leur commande était toute renversée et immangeable… Vous allez me dire ça peut arriver d’être pressé, mais cela fait déjà deux fois sur une semaine de temps que je croise votre « livreur » devrais-je plutôt dire votre fou du volant, et cela ne me donne vraiment pas envie de commander chez vous, dommage pour votre établissement… J’espère juste que les policiers vous choperont plus d’une fois à conduire comme des fous...

C'était notre pizzeria préférée depuis plusieurs années et toujours satisfaits. Mais je ne sais pas ce qu'il se passe depuis quelques temps, c'est du grand n'importe quoi. Les pizzas ne sont plus aussi bonnes. Les ingrédients sur les pizzas ne sont pas ceux figurant sur le menu. Et le service est devenu déplorable. Accueil téléphonique limit on a l'impression de le déranger. En livraison c'est devenu très compliqué de payer par carte bleu (soit il a oublié l'apoareil' soit ce dernier est en panne) La dernière livraison C'était pas d'appareil CB, pas de monnaie et erreur dans les pizza. Ben...